حل مشكلات الطباعة

مشاكل الطباعة

طباعة أحرف غير صحيحة

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

تأكد من عدم وجود الطابعة في وضع Hex Trace (التتبع السداسي العشري).

ملاحظة: في حال ظهور Ready Hex (سداسي عشري جاهز) على شاشة الطابعة، قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى لإلغاء تنشيط وضع Hex Trace (تتبع سداسي عشري).


هل الطابعة في وضع Hex Trace (تتبع سداسي عشري)؟

إلغاء تنشيط وضع Hex Trace (تتبع سداسي عشري).

انتقل إلى الخطوة 2.

خطوة 2

أ  

من لوحة التحكم بالطابعة، حدد Standard Network (شبكة اتصال قياسية) أو Network (شبكة اتصال) [x‏]، ثم عيّن SmartSwitch على On (تشغيل).

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة أحرف غير صحيحة؟

مسئول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تتم طباعة المهمة من درج خاطئ أو على ورق غير صحيح

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

تأكد من أنك تطبع على ورق يدعمه الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل قامت المهمة بالطباعة من الدرج الصحيح أو على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

خطوة 2

أ  

من قائمة Paper (الورق) على لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق ونوعه ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل قامت المهمة بالطباعة من الدرج الصحيح أو على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

خطوة 3

أ  

بناءً على نظام التشغيل الخاص بك، افتح مربع الحوار Printing Preferences (تفضيلات الطباعة) أو Print (الطباعة)، ثم حدد نوع الورق.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل قامت المهمة بالطباعة من الدرج الصحيح أو على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

خطوة 4

أ  

تحقق من أن الأدراج ليست مرتبطة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل قامت المهمة بالطباعة من الدرج الصحيح أو على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


لا يتم ترتيب المهام الكبيرة

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

من قائمة Finishing (إنهاء) في لوحة التحكم بالطابعة، عيّن Collate (ترتيب) على (1,2,3) (1,2,3).

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهمة وترتيبها على نحو سليم؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

خطوة 2

أ  

من برنامج الطابعة، عيّن Collate (ترتيب) على (1,2,3) (1,2,3).

ملاحظة: يؤدي تعيين Collate (ترتيب) على (1,1,1) (2,2,2) في البرنامج إلى إلغاء الإعداد في قائمة Finishing (الإنهاء).

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهمة وترتيبها على نحو سليم؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

خطوة 3

قلّل تعقيد مهمة الطباعة من خلال التخلص من عدد الخطوط وحجمها وعدد الصور وتعقيدها وعدد الصفحات في المهمة.


هل تتم طباعة المهمة وترتيبها على نحو سليم؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


لا تتم طباعة مهام الطباعة

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار Print (طباعة) وتحقق من تحديد الطابعة الصحيحة.

ملاحظة: إذا لم تكن الطابعة هي الطابعة الافتراضية، فيجب تحديد الطابعة لكل مستند تريد طباعته.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

خطوة 2

أ  

تحقق من توصيل الطابعة بمصدر التيار وتشغيلها، وإذا كانت Ready (جاهزة) تظهر على شاشة الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

خطوة 3

في حال ظهور رسالة خطأ على شاشة الطابعة، فقم بمسح الرسالة.

ملاحظة: تواصل الطابعة الطباعة بعد مسح الرسالة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

خطوة 4

أ  

تحقق من أن المنافذ (USB والتسلسلي وEthernet) تعمل ومن أن الكبلات محكمة التوصيل بالكمبيوتر والطابعة.

ملاحظة: لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 5.

خطوة 5

أ  

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 6.

خطوة 6

أ  

أزل برنامج الطابعة، ثم أعد تثبيته. لمزيد من المعلومات، انظر تثبيت الطابعة.

ملاحظة: يتوفر برنامج الطابعة على العنوان http://support.lexmark.com.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تتم طباعة المهام؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


الطباعة تتباطأ

ملاحظات:

الإجراء

نعم

لا

حمِّل ورقًا بحجم Letter أو A4 في الدرج، ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.

هل زادت سرعة الطباعة؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


تستغرق المهمة وقتًا أطول من المتوقع

الإجراء

نعم

رقم

خطوة 1

قلّل عدد الخطوط وحجمها وعدد الصور وتعقيدها وعدد الصفحات في مهمة الطباعة، ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت مهمة الطباعة تستغرق وقتًا طويلاً؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

تعطيل ميزة Page Protect (حماية الصفحة).

من لوحة تحكم الطابعة، انتقل إلى:

the menu button >الإعدادات >the select button >إعدادات عامة >the select button >إصلاح الطباعة >the select button >حماية الصفحة >the select button >إيقاف >the select button


هل لا زالت مهمة الطباعة تستغرق وقتًا طويلاً؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 3

قم بتغيير الإعدادات البيئية.

من لوحة تحكم الطابعة، انتقل إلى:

the menu button >الإعدادات >the select button >إعدادات عامة >the select button >وضع التوفير > حدد أحد الإعدادات  >the select button

ملاحظة: في حالة استخدام إعداد "وضع التوفير"، قد تلاحظ انخفاضًا في مستوى الأداء.


هل لا زالت مهمة الطباعة تستغرق وقتًا طويلاً؟

قم بتركيب ذاكرة طابعة إضافية.

لمزيد من المعلومات، اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تعذر عمل ارتباط درج الورق

ملاحظة: لا تتعرف الأدراج ووحدة التغذية متعددة الأغراض على حجم الورق تلقائيًا. يجب أن تقوم بتعيين الحجم من قائمة "حجم/نوع الورق".

الإجراء

نعم

لا

أ  

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق ونوعه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الأدراج المقرر ربطها.

ملاحظة: يجب أن يتطابق حجم الورق ونوعه ليتسنى ربط الأدراج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تم ربط الأدراج على نحو صحيح؟‬

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


ظهور فواصل غير متوقعة بالصفحات

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

قم بضبط إعدادات زمن توقف الطباعة.

أ  

من لوحة تحكم الطابعة، انتقل إلى:

الإعدادات >إعدادات عامة >مهلات التوقف >مهلة الطباعة

ب  

حدد إعدادًا أعلى، ثم حدد the select button أو Submit (إرسال) وفقًا لطراز الطابعة.

ج  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة الخطوط بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

خطوة 2

أ  

تحقق من الملف الأصلي لفواصل الصفحات اليدوية.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة الخطوط بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

مسئول الاتصال دعم العملاء.


مشكلات جودة الطباعة

الحروف غير مستقيمة أو غير مستوية الحواف

Page containing characters with jagged and uneven edges

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

اطبع قائمة بنماذج الخطوط إذا كانت الخطوط المستخدمة تدعمها الطابعة.

  1. من لوحة تحكم الطابعة، انتقل إلى:

    the menu button >تقارير >the select button >خطوط الطباعة >the select button

  2. اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر خطوط PCL أو خطوط PostScript، ثم اضغط على the select button.

ب  

استخدم أحد الخطوط التي تدعمها الطابعة أو قم بتثبيت الخط الذي تريد استخدامه. لمزيد من المعلومات، اتصل بالشخص المسئول عن دعم النظام.

ج  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا تزال المطبوعات تشتمل على رموز ذات حواف مسننة أو غير مستوية؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

أ  

استخدم أحد الخطوط التي تدعمها الطابعة أو قم بتثبيت الخط الذي تريد استخدامه في الكمبيوتر. لمزيد من المعلومات، اتصل بالشخص المسئول عن دعم النظام.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا تزال المطبوعات تشتمل على رموز ذات حواف مسننة أو غير مستوية؟

جهة الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الصفحات أو الصور المقصوصة

A clipped page and a page with a clipped image

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

حرِّك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الصفحة أو الصورة مقصوصة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق ونوعه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل يتطابق حجم الورق ونوعه مع الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

جرِّب حلاً أو أكثر مما يلي:

  • حدد حجم الورق من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

  • غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليتطابق مع حجم الورق المحدد في إعدادات الدرج.

خطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الصفحة أو الصورة مقصوصة؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. قم بإزالة خرطوشة الحبر.

  2. أخرج وحدة التصوير.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الصفحة أو الصورة مقصوصة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الخلفية رمادية اللون على المطبوعات

Pages with gray background

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قلِّل درجة قتامة الحبر.

ملاحظة: إعداد المصنع الافتراضي هو 8.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل اختفت الخلفية رمادية اللون‬ من المطبوعات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

خطوة 2

أعد تركيب وحدة التصوير ثم خرطوشة مسحوق الحبر.

أ  

قم بإزالة خرطوشة الحبر.

ب  

أخرج وحدة التصوير.

تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. من الممكن أن يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

ج  

ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

د  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل اختفت الخلفية رمادية اللون‬ من المطبوعات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

خطوة 3

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل اختفت الخلفية رمادية اللون‬ من المطبوعات؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


ظهور فراغات أفقية على المطبوعات

A page with horizontal voids

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

تأكد من أن البرنامج يستخدم نمط تعبئة صحيح.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

أ  

حمّل الدرج أو وحدة التغذية المحددة بنوع موصى به من الورق.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 3

أ  

أعد توزيع مسحوق الحبر في وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. قم برج وحدة التصوير بقوة.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. أعد تركيب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات أفقية على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


هوامش غير صحيحة على المطبوعات

ورقة مطبوعة ذات هوامش غير صحيحة

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

حرك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الهوامش صحيحة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

خطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل حجم الورق يطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

جرِّب حلاً أو أكثر مما يلي:

  • حدد حجم الورق من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

  • غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليتطابق مع حجم الورق المحدد في إعدادات الدرج.

خطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل الهوامش صحيحة؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بـ دعم العملاء.


تجعد الورق

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

حرك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.


هل موجهات العرض والطول في وضع صحيح؟

انتقل إلى الخطوة 2.

اضبط موجهات العرض والطول.

خطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ووزنه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل يطابق نوع الورق ووزنه نظيريهما المحددين في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

حدد نوع الورق ووزنه من إعدادات الدرج ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

خطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

أ  

أخرج الورق من الدرج ثم اقلبه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 5

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زال الورق مجعدًا؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


طباعة حروف متقطعة

Pages with print irregularities

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

حرك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر حروف متقطعة في الطباعة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن حجم الورق ونوعه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل إعدادات الطابعة تطابق نوع ووزن الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

حدد حجم الورق ونوعه من إعدادات الدرج ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

خطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر حروف متقطعة في الطباعة؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

تأكد مما إذا كان الورق الذي تم تحميله في الدرج مزودًا بحواف خشنة أو مادة ما.


هل تطبع على ورق خشن أو مزود بمادة ما؟

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن مادة الورق من قائمة "الورق" لتطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

انتقل إلى الخطوة 5.

خطوة 5

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر حروف متقطعة في الطباعة؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 6

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر حروف متقطعة في الطباعة؟

اتصل بـ دعم العملاء على العنوان http://support.lexmark.com أو مندوب الصيانة.

لقد تم حل المشكلة.


الطابعة تقوم بطباعة صفحات فارغة

A blank page

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

تأكد من عدم وجود أي مواد تغليف على وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. تأكد من إزالة مواد التغليف على نحو صحيح من وحدة التصوير.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. أعد تركيب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تطبع الطابعة صفحات فارغة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

أ  

أعد توزيع مسحوق الحبر في وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. قم برج وحدة التصوير بقوة.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. أعد تركيب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تطبع الطابعة صفحات فارغة؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 3

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تطبع الطابعة صفحات فارغة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة قاتمة للغاية

A page with a print that is too dark

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قلِّل درجة قتامة الحبر.

ملاحظة: إعداد المصنع الافتراضي هو 8.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

أ  

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ومادته ووزنه من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تم ضبط الدرج على نوع ومادة ووزن الورق الذي تم تحميله؟

انتقل إلى الخطوة 3.

جرِّب حلاً أو أكثر مما يلي:

  • حدد نوع الورق ومادته ووزنه من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

  • غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليطابق نوع الورق ومادته ووزنه المحدد في إعدادات الدرج.

خطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ومادته ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

تأكد مما إذا كان الورق الذي تم تحميله في الدرج مزودًا بحواف خشنة أو مادة ما.


هل تطبع على ورق خشن أو مزود بمادة ما؟

من لوحة التحكم بالطابعة؛ غيِّر إعدادات المادة من قائمة "مادة الورق" لتطابق الورق الذي تتم الطباعة عليه.

انتقل إلى الخطوة 5.

خطوة 5

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة قاتمة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 6

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة قاتمة للغاية؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة فاتحة للغاية

A page with printed characters that are too light

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قم بزيادة درجة قتامة الحبر.

ملاحظة: إعداد المصنع الافتراضي هو 8.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ومادته ووزنه من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل تم ضبط الدرج على نوع ومادة ووزن الورق الذي تم تحميله؟

انتقل إلى الخطوة 3.

غيِّر نوع الورق ومادته ووزنه ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

خطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ومادته ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

تأكد من عدم احتواء الورق على حواف خشنة أو مادة ما.


هل تطبع على ورق خشن أو مزود بمادة ما؟

من لوحة التحكم بالطابعة؛ غيِّر إعدادات المادة من قائمة "مادة الورق" لتطابق الورق الذي تتم الطباعة عليه.

انتقل إلى الخطوة 5.

خطوة 5

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 6

أ  

أعد توزيع مسحوق الحبر في وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. قم برج وحدة التصوير بقوة.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

انتقل إلى الخطوة 7.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 7

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة فاتحة للغاية؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطابعة تطبع صفحات خالصة السواد

A print that is mostly black

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  2. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطابعة تطبع صفحات خالصة السواد؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطابعة تطبع صفحات خالصة السواد؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور عيوب متكررة على المطبوعات

A sample of a print job with repeating defects

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

قم بقياس المسافة بين العيوب.

تأكد من أن المسافة بين العيوب تساوي:

  • 97 مم (3.82 بوصة)

  • 47 مم (1.85 بوصة)

  • 38 مم (1.5 بوصة)


هل المسافة بين العيوب تساوي تلك المدرجة بالقياسات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

  1. تأكد من أن المسافة بين العيوب تساوي 80 ملم (3.15 بوصات).

  2. دوّن المسافة، ثم اتصل بنا دعم العملاء على العنوان http://support.lexmark.com أو بمندوب الصيانة.

خطوة 2

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا تزال تظهر عيوب متكررة في الصفحة؟

مسئول الاتصال دعم العملاء على العنوان http://support.lexmark.com أو بمندوب الصيانة.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور صور ذات ظلال على المطبوعات

Prints with shadow images

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

حمّل ورقًا من النوع والوزن المحددين في الدرج.


هل تم تحميل ورق من النوع والوزن المحددين في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 2.

حمّل ورقًا من النوع والوزن المحددين في الدرج.

خطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ووزنه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل تم ضبط الدرج على نوع ووزن الورق الذي تم تحميله؟

انتقل إلى الخطوة 3.

غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليطابق نوع الورق ووزنه المحددين في إعدادات الدرج.

خطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر صور ذات ظلال على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت تظهر صور ذات ظلال على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة منحرفة

ورقة مطبوعة ذات أحرف مائلة

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

حرك موجهات العرض والطول في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة منحرفة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

أ  

تأكد من أنك تطبع على ورق يدعمه الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت الطباعة منحرفة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور خطوط أفقية على المطبوعات

A page with streaked horizontal lines

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد الدرج أو وحدة التغذية من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ووزنه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل يطابق نوع الورق ووزنه نظيريهما المحددين في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

غيِّر نوع الورق ووزنه ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

خطوة 3

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  2. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط أفقية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 5

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط أفقية على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور خطوط رأسية على المطبوعات

A page with vertical streaks

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد نوع الورق ومادته ووزنه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ومادته ووزنه من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل نوع الورق ومادته ووزنه يطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 3.

جرِّب حلاً أو أكثر مما يلي:

  • حدد نوع الورق ومادته ووزنه من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

  • غيِّر الورق الذي تم تحميله في الدرج ليطابق نوع الورق ومادته ووزنه المحدد في إعدادات الدرج.

خطوة 3

أ  

حمِّل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

أ  

أعد تركيب وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  2. ركِّب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 5

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر خطوط رأسية على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء على العنوان http://support.lexmark.com أو مندوب الصيانة.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور بقع حبر على المطبوعات

الإجراء

نعم

لا

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر بقع حبر على المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


زوال الحبر

مطبوعات يوجد عليها تلطيخ بمسحوق الحبر

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

من قائمة الورق بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من نوع الورق ومادته ووزنه.


هل نوع الورق ومادته ووزنه يطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج؟

انتقل إلى الخطوة 2.

حدد نوع الورق ومادته ووزنه من إعدادات الدرج ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.

خطوة 2

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لازال مسحوق الحبر يُمحى؟

مسؤول الاتصال دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


جودة طباعة الورق الشفاف رديئة

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق من قائمة "الورق" ليطابق الورق الذي تم تحميله في الدرج.


هل نوع الورق بالدرج معين على "الورق الشفاف‬"؟

انتقل إلى الخطوة 2.

اضبط نوع الورق على "الورق الشفاف".

خطوة 2

أ  

تأكد من استخدام نوع موصى به من الورق الشفاف.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل لا زالت جودة الطباعة رديئة للغاية؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


كثافة الطباعة متفاوتة

A print with uneven density

الإجراء

نعم

لا

أعد تركيب وحدة التصوير في مكانها ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل كثافة الطباعة متفاوتة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ظهور فراغات رأسية على المطبوعات

Page with vertical voids

الإجراء

نعم

لا

خطوة 1

أ  

تأكد من أن البرنامج يستخدم نمط تعبئة صحيح.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 2

أ  

من لوحة التحكم بالطابعة، عيِّن نوع الورق ووزنه من قائمة "الورق" ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الدرج.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 3

تأكد من استخدام نوع موصى به من الورق.

أ  

حمّل الدرج أو وحدة التغذية الموضحة بنوع موصى به من الورق.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

خطوة 4

أ  

أعد توزيع مسحوق الحبر في وحدة التصوير.

  1. أخرج خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

  2. قم برج وحدة التصوير بقوة.

    تحذير - تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

  3. أعد تركيب وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تظهر فراغات رأسية على المطبوعات؟

مسئول الاتصال دعم العملاء.

ملاحظة: قد تكون وحدة المسح الضوئي بالليزر معيبة.

لقد تم حل المشكلة.