Risoluzione dei problemi di stampa

Stampa di caratteri errati

Azione	Sì	No
Passo 1 Verificare che la stampante non si trovi in modalità Traccia esadecimale. Nota: Se sul display della stampante viene visualizzato il messaggio Pronta esadec., spegnere la stampante e riaccenderla per disattivare la modalità Traccia esadecimale. La stampante è in modalità Traccia esadecimale?	Disattivare la modalità Traccia esadecimale.	Andare al passaggio 2.
Passo 2 Dal pannello di controllo della stampante, selezionare Rete standard o Rete [x], quindi attivare SmartSwitch. Inviare nuovamente il processo di stampa. Vengono stampati caratteri errati?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Verificare che la stampante non si trovi in modalità Traccia esadecimale.

Nota: Se sul display della stampante viene visualizzato il messaggio Pronta esadec., spegnere la stampante e riaccenderla per disattivare la modalità Traccia esadecimale.

La stampante è in modalità Traccia esadecimale?

Disattivare la modalità Traccia esadecimale.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Dal pannello di controllo della stampante, selezionare Rete standard o Rete [x], quindi attivare SmartSwitch.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Vengono stampati caratteri errati?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

La carta o il vassoio utilizzato per la stampa del processo non è corretto

Azione	Sì	No
Passo 1 Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passo 3 In base al sistema operativo, aprire le Preferenze stampa o la finestra di dialogo Stampa, quindi specificare il tipo di carta. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 4.
Passo 4 Verificare se i vassoi non sono collegati. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato dal vassoio corretto o sulla carta corretta?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

I processi di grandi dimensioni non vengono fascicolati

Azione	Sì	No
Passo 1 Nel menu Finitura del pannello di controllo della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3). Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passo 2 Dal software della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3). Nota: Se si imposta l'opzione Fascicola su (1,1,1) (2,2,2) nel software, questa impostazione ha la priorità rispetto a quella del menu Finitura. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passo 3 Semplificare il processo riducendo il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine. Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passo 1

Nel menu Finitura del pannello di controllo della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3).
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Dal software della stampante, impostare Fascicola su (1,2,3) (1,2,3).
Nota: Se si imposta l'opzione Fascicola su (1,1,1) (2,2,2) nel software, questa impostazione ha la priorità rispetto a quella del menu Finitura.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passo 3

Semplificare il processo riducendo il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine.

Il processo è stato stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

I processi di stampa non vengono eseguiti

Azione	Sì	No
Passo 1 Dal documento che si sta stampante, aprire la finestra di dialogo Stampa e controllare se la stampante selezionata è quella corretta. Nota: Se la stampante non è quella predefinita, è necessario selezionare la stampante per ogni documento che si desidera stampare. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo viene stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passo 2 Verificare se la stampante è collegata e accesa, quindi controllare se sul display della stampante è visualizzato Pronta. Inviare nuovamente il processo di stampa. I processi vengono stampati?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passo 3 Se viene visualizzato un messaggio di errore sul display della stampante, cancellare il messaggio. Nota: La stampante continua a stampare anche dopo la cancellazione del messaggio. Il processo viene stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 4.
Passo 4 Controllare se le porte (USB, seriale o Ethernet) funzionano e se i cavi sono connessi correttamente al computer e alla stampante. Nota: Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il processo viene stampato?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 5.
Passo 5 Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla. Inviare nuovamente il processo di stampa. I processi vengono stampati?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 6.
Passo 6 Rimuovere e quindi reinstallare il software della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione della stampante. Nota: Il software della stampante è disponibile sul sito http://support.lexmark.com. Inviare nuovamente il processo di stampa. I processi vengono stampati?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Rallentamento della stampa

Note:

Quando si stampa utilizzando carta stretta, la stampante stampa a una velocità ridotta per prevenire danni al fusore.
La velocità della stampante può ridursi quando si stampa per lunghi periodi di tempo o a temperature elevate.
La velocità della stampante può anche ridursi quando la risoluzione di stampa è impostata a 1.200 dpi.

Azione	Sì	No
Caricare il formato carta Letter o A4 nel vassoio e inviare nuovamente il processo di stampa. La velocità di stampa aumenta?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Caricare il formato carta Letter o A4 nel vassoio e inviare nuovamente il processo di stampa.

La velocità di stampa aumenta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Il processo di stampa richiede più tempo del previsto

Azione	Sì	No
Passo 1 Ridurre il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine nel processo di stampa, quindi inviarlo nuovamente. Il processo di stampa richiede ancora troppo tempo?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Disattivare la funzione Protezione pagina. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare: >Impostazioni > >Impostazioni generali > >Recupero stampa > >Protez. pagina > >Disatt. > Il processo di stampa richiede ancora troppo tempo?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passo 3 Modificare le impostazioni ambientali. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare: >Impostazioni > >Impostazioni generali > >Modalità Risparmio > selezionare un'impostazione > Nota: Quando si utilizzano le impostazioni Modalità Eco, si potrebbe notare una riduzione delle prestazioni. Il processo di stampa richiede ancora troppo tempo?	Installare memoria aggiuntiva nella stampante. Per ulteriori informazioni, contattare contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Ridurre il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine nel processo di stampa, quindi inviarlo nuovamente.

Il processo di stampa richiede ancora troppo tempo?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Disattivare la funzione Protezione pagina.

Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:
>Impostazioni > >Impostazioni generali > >Recupero stampa > >Protez. pagina > >Disatt. >

Il processo di stampa richiede ancora troppo tempo?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passo 3

Modificare le impostazioni ambientali.

Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:
>Impostazioni > >Impostazioni generali > >Modalità Risparmio > selezionare un'impostazione >

Nota: Quando si utilizzano le impostazioni Modalità Eco, si potrebbe notare una riduzione delle prestazioni.

Il processo di stampa richiede ancora troppo tempo?

Installare memoria aggiuntiva nella stampante.

Per ulteriori informazioni, contattare contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Collegamento dei vassoi non funzionante

Nota: i vassoi e l'alimentatore multiuso non rilevano automaticamente il formato della carta. È necessario impostare le dimensioni nel menu Dimensioni/tipo carta.

Azione	Sì	No
Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nei vassoi da collegare. Nota: per poter collegare i vassoi, il tipo e il formato di carta devono corrispondere. Inviare nuovamente il processo di stampa. I vassoi si collegano correttamente?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nei vassoi da collegare.
Nota: per poter collegare i vassoi, il tipo e il formato di carta devono corrispondere.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

I vassoi si collegano correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Vengono visualizzate interruzioni di pagina errate

Azione	Sì	No
Passo 1 Regolare le impostazioni per il timeout di stampa. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare: Impostazioni >Impostazioni generali >Timeout >Timeout stampa Selezionare un'impostazione più elevata e, in base al modello di stampante, selezionare o Invia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il file è stato stampato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passo 2 Verificare se nel file originale sono presenti interruzioni di pagina manuali. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il file è stato stampato correttamente?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passo 1

Regolare le impostazioni per il timeout di stampa.

Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:
Impostazioni >Impostazioni generali >Timeout >Timeout stampa
Selezionare un'impostazione più elevata e, in base al modello di stampante, selezionare o Invia.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il file è stato stampato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Verificare se nel file originale sono presenti interruzioni di pagina manuali.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il file è stato stampato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Problemi di qualità di stampa

I caratteri presentano bordi irregolari

Page containing characters with jagged and uneven edges

Azione	Sì	No
Passo 1 Stampare un elenco di esempi di font per verificare che siano supportati dalla stampante. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare: >Rapporto > >Stampa font > Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Font PCL o Font PostScript, quindi premere . Usare un carattere supportato dalla stampante o installare il carattere da usare. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le stampe contengono ancora caratteri con bordi frastagliati o irregolari?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Usare un carattere supportato dalla stampante o installare il carattere da usare nel computer. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le stampe contengono ancora caratteri con bordi frastagliati o irregolari?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Stampare un elenco di esempi di font per verificare che siano supportati dalla stampante.
1. Sul pannello di controllo della stampante, visualizzare:
  >Rapporto > >Stampa font >
2. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Font PCL o Font PostScript, quindi premere .
Usare un carattere supportato dalla stampante o installare il carattere da usare. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le stampe contengono ancora caratteri con bordi frastagliati o irregolari?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Usare un carattere supportato dalla stampante o installare il carattere da usare nel computer. Per ulteriori informazioni, contattare il tecnico del supporto di sistema.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le stampe contengono ancora caratteri con bordi frastagliati o irregolari?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Pagine o immagini tagliate

A clipped page and a page with a clipped image

Azione	Sì	No
Passo 1 Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per la carta caricata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina o l´immagine è tagliata?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il formato e il tipo della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Provare una o più delle soluzioni seguenti: Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio. Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.
Passo 3 A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina o l´immagine è tagliata?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Reinstallare l'unità imaging. Rimuovere la cartuccia di toner. Rimuovere l'unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Installare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina o l´immagine è tagliata?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Sfondo grigio sulle stampe

Azione	Sì	No
Passo 1 Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, ridurre l´intensità del toner. Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica. Inviare nuovamente il processo di stampa. Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passo 2 Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia di toner. Rimuovere la cartuccia di toner. Rimuovere l'unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Installare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 3.
Passo 3 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passo 1

Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, ridurre l´intensità del toner.
Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia di toner.

Rimuovere la cartuccia di toner.
Rimuovere l'unità immagini.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Installare l'unità immagini e la cartuccia.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passo 3

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Presenza di aree orizzontali vuote sulle stampe

Azione	Sì	No
Passo 1 Assicurarsi che il programma utilizzi il motivo di riempimento corretto. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passo 3 Ridistribuire il toner nell´unità immagini. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini. Agitare bene l'unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Margini errati sulle stampe

Azione	Sì	No
Passo 1 Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata. Inviare nuovamente il processo di stampa. I margini sono corretti?	Il problema è stato risolto.	Andare al passaggio 2.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il formato di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio. Il formato di carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Provare una o più delle soluzioni seguenti: Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio. Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.
Passo 3 A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. I margini sono corretti?	Il problema è stato risolto.	Contatto contatti e customer care.

Azione

Sì

Passo 1

Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il formato di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio.

Il formato di carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

Specificare il formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.
Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda al formato della carta specificato nelle impostazioni del vassoio.

Passo 3

A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Arricciamento della carta

Azione	Sì	No
Passo 1 Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato. Le guide per la lunghezza e la larghezza sono posizionate correttamente?	Andare al passaggio 2.	Regolare le guide della larghezza e della lunghezza.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Specificare tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.
Passo 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Rimuovere la carta dal vassoio e girarla. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passo 5 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La carta è sempre arricciata?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Stampa irregolare

Azione	Sì	No
Passo 1 Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato nel vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Le impostazioni della stampante corrispondono al tipo e alla grammatura della carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Specificare tipo e formato della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.
Passo 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Verificare se la carta caricata nel vassoio ha grana o finiture grezze. Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?	Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare la grana della carta in modo che corrisponda a quella caricata nel vassoio.	Andare al passaggio 5.
Passo 5 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passo 6 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?	Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.	Il problema è stato risolto.

La stampante stampa pagine vuote

Azione	Sì	No
Passo 1 Verificare se tutto il materiale di imballaggio è stato rimosso dall´unità immagini. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini. Verificare se il materiale di imballaggio è stato rimosso correttamente dall´unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le pagine stampate sono vuote?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Ridistribuire il toner nell´unità immagini. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini. Agitare bene l'unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le pagine stampate sono vuote?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passo 3 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. Le pagine stampate sono vuote?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Verificare se tutto il materiale di imballaggio è stato rimosso dall´unità immagini.
1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.
2. Verificare se il materiale di imballaggio è stato rimosso correttamente dall´unità immagini.
  Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Ridistribuire il toner nell´unità immagini.
1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.
2. Agitare bene l'unità immagini.
  Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passo 3

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

La stampa è troppo scura

Azione	Sì	No
Passo 1 Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, ridurre l´intensità del toner. Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo, grana e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Il vassoio è configurato per il tipo, la grana e la grammatura della carta caricata?	Andare al passaggio 3.	Provare una o più delle soluzioni seguenti: Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio. Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di grana, tipo e grammatura specificate nel vassoio.
Passo 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Verificare se la carta caricata nel vassoio ha grana o finiture grezze. Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?	Dal pannello di controllo della stampante, modificare le impostazioni nel menu Grana carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.	Andare al passaggio 5.
Passo 5 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passo 6 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo scura?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

La stampa è troppo chiara

A page with printed characters that are too light

Azione	Sì	No
Passo 1 Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, incrementare l´intensità del toner. Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo, grana e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il vassoio è configurato per il tipo, la grana e la grammatura della carta caricata?	Andare al passaggio 3.	Cambiare il tipo, la grana e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.
Passo 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze. Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?	Dal pannello di controllo della stampante, modificare le impostazioni nel menu Grana carta in modo che corrispondano alla carta su cui si sta stampando.	Andare al passaggio 5.
Passo 5 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Andare al passaggio 6.	Il problema è stato risolto.
Passo 6 Ridistribuire il toner nell´unità immagini. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini. Agitare bene l'unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Installare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Andare al passaggio 7.	Il problema è stato risolto.
Passo 7 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è ancora troppo chiara?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Le pagine stampate sono nere

Azione	Sì	No
Passo 1 Reinstallare l'unità imaging. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Installare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Le pagine stampate sono nere?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. Le pagine stampate sono nere?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Reinstallare l'unità imaging.
1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.
  Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono nere?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono nere?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Presenza di difetti ricorrenti sulle stampe

A sample of a print job with repeating defects

Azione	Sì	No
Passo 1 Misurare la distanza tra i difetti. Verificare una distanza tra i difetti uguale a: 97 mm (3,82 poll.) 47 mm (1,85 poll.) 38 mm (1,5 poll.) La distanza tra i difetti è uguale a una delle misure riportate?	Andare al passaggio 2.	Verificare se la distanza tra i difetti è uguale a 80 mm (3,15 poll.) Annotare la distanza, quindi contattare contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.
Passo 2 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. I difetti si ripetono ancora sulla pagina?	Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Misurare la distanza tra i difetti.

Verificare una distanza tra i difetti uguale a:
97 mm (3,82 poll.)
47 mm (1,85 poll.)
38 mm (1,5 poll.)

La distanza tra i difetti è uguale a una delle misure riportate?

Andare al passaggio 2.

Verificare se la distanza tra i difetti è uguale a 80 mm (3,15 poll.)
Annotare la distanza, quindi contattare contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Passo 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

I difetti si ripetono ancora sulla pagina?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Presenza di immagini ombreggiate sulle stampe

Azione	Sì	No
Passo 1 Caricare la carta del tipo e della grammatura corretti nel vassoio. Nel vassoio è caricata la carta del tipo e della grammatura corretti?	Andare al passaggio 2.	Caricare la carta del tipo e della grammatura corretti nel vassoio.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il vassoio è configurato per il tipo e la grammatura della carta caricata?	Andare al passaggio 3.	Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di tipo e grammatura specificate nel vassoio.
Passo 3 A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Stampa obliqua

Azione	Sì	No
Passo 1 Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è sempre obliqua?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. La stampa è sempre obliqua?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Presenza di striature orizzontali sulle stampe

Azione	Sì	No
Passo 1 A seconda del sistema operativo, specificare il vassoio o l´alimentatore nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Cambiare il tipo e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.
Passo 3 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Reinstallare l'unità imaging. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Installare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passo 5 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature orizzontali?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Presenza di striature verticali sulle stampe

Azione	Sì	No
Passo 1 A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare grana, tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. La grana, il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quella caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 3.	Provare una o più delle soluzioni seguenti: Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio. Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di grana, tipo e grammatura specificate nel vassoio.
Passo 3 Caricare una risma di carta nuova. Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Reinstallare l'unità imaging. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Installare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Andare al passaggio 5.	Il problema è stato risolto.
Passo 5 Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti striature verticali?	Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.	Il problema è stato risolto.

Azione	Sì	No
Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. Nelle stampe appaiono macchie di toner?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Aderenza difettosa del toner

Azione	Sì	No
Passo 1 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni per tipo, grana e grammatura carta. Il tipo, la grana e la grammatura della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?	Andare al passaggio 2.	Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.
Passo 2 Inviare nuovamente il processo di stampa. Il toner continua ad aderire in modo difettoso?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni per tipo, grana e grammatura carta.

Il tipo, la grana e la grammatura della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 2.

Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passo 2

Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il toner continua ad aderire in modo difettoso?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

La qualità di stampa sul lucido è scarsa

Azione	Sì	No
Passo 1 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio. Il tipo di carta per il vassoio è impostato su Lucido?	Andare al passaggio 2.	Impostare il tipo di carta su Lucido.
Passo 2 Controllare se si sta usando un tipo di lucido consigliato. Inviare nuovamente il processo di stampa. La qualità di stampa è sempre scadente?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Azione

Sì

Passo 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare il tipo di carta in modo che corrisponda a quello caricato nel vassoio.

Il tipo di carta per il vassoio è impostato su Lucido?

Andare al passaggio 2.

Impostare il tipo di carta su Lucido.

Passo 2

Controllare se si sta usando un tipo di lucido consigliato.
Inviare nuovamente il processo di stampa.

La qualità di stampa è sempre scadente?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Azione	Sì	No
Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa. La densità di stampa non è uniforme?	Contatto contatti e customer care.	Il problema è stato risolto.

Presenza di aree verticali vuote sulle stampe

Azione	Sì	No
Passo 1 Assicurarsi che il programma utilizzi il motivo di riempimento corretto. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Andare al passaggio 2.	Il problema è stato risolto.
Passo 2 Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, impostare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Andare al passaggio 3.	Il problema è stato risolto.
Passo 3 Controllare se si sta usando un tipo di carta consigliato. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Andare al passaggio 4.	Il problema è stato risolto.
Passo 4 Ridistribuire il toner nell´unità immagini. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini. Agitare bene l'unità immagini. Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia. Inviare nuovamente il processo di stampa. Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?	Contatto contatti e customer care. Nota: L´unità di acquisizione laser potrebbe essere difettosa.	Il problema è stato risolto.