解决打印问题

打印不正确的字符

操作	是	否
步骤1 确认打印机没有处于“十六进制打印”模式。注意：如果打印机显示屏上出现就绪十六进制，请关闭打印机电源，然后重新打开以停用“十六进制打印”模式。打印机处于“十六进制打印”模式吗？	停用“十六进制打印”模式。	转到第 2 步。
步骤2 从打印机控制面板，选择标准网络或网络 [x]，然后将“智能切换”设置为“开”。重新发送打印作业。打印不正确的字符吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

确认打印机没有处于“十六进制打印”模式。

注意：如果打印机显示屏上出现就绪十六进制，请关闭打印机电源，然后重新打开以停用“十六进制打印”模式。

打印机处于“十六进制打印”模式吗？

停用“十六进制打印”模式。

转到第 2 步。

步骤2

从打印机控制面板，选择标准网络或网络 [x]，然后将“智能切换”设置为“开”。
重新发送打印作业。

打印不正确的字符吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

作业从错误的进纸匣打印或打印在错误的纸张上

操作	是	否
步骤1 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。重新发送打印作业。作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？	问题得以解决。	转到第 2 步。
步骤2 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。重新发送打印作业。作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？	问题得以解决。	转到第 3 步。
步骤3 根据您的操作系统，打开“打印首选项”或“打印”对话，然后指定纸张类型。重新发送打印作业。作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？	问题得以解决。	转到第 4 步。
步骤4 检查进纸匣是否未连接。重新发送打印作业。作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

不逐份打印大的作业

操作	是	否
步骤1 从打印机控制面板上的“输出”菜单，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。重新发送打印作业。作业逐份打印正确吗？	问题得以解决。	转到第 2 步。
步骤2 从打印机软件，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。注意：在软件中将“逐份打印”设置为 (1,1,1) (2,2,2) 会覆盖“输出”菜单中的设置。重新发送打印作业。作业逐份打印正确吗？	问题得以解决。	转到第 3 步。
步骤3 通过减少字体的数量和大小、图像的数量和复杂程度，以及作业的页数来降低打印作业的复杂程度。作业逐份打印正确吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

步骤1

从打印机控制面板上的“输出”菜单，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。
重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

转到第 2 步。

步骤2

从打印机软件，将“逐份打印”设置为 (1,2,3) (1,2,3)。
注意：在软件中将“逐份打印”设置为 (1,1,1) (2,2,2) 会覆盖“输出”菜单中的设置。
重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

转到第 3 步。

步骤3

通过减少字体的数量和大小、图像的数量和复杂程度，以及作业的页数来降低打印作业的复杂程度。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

不打印作业

操作	是	否
步骤1 从您正在尝试打印的文档，打开“打印”对话并检查您是否选择了正确的打印机。注意：如果该打印机不是默认打印机，那么您必须为您要打印的每一个文档选择打印机。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	转到第 2 步。
步骤2 检查打印机是否已插上电源并打开，并且打印机显示屏上是否出现就绪。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	转到第 3 步。
步骤3 如果打印机显示屏上出现错误消息，请清除该消息。注意：清除消息之后，打印机继续打印。作业打印了吗？	问题得以解决。	转到第 4 步。
步骤4 检查端口（USB、串口或以太网）是否正在工作，并且电缆是否牢固地连接到计算机和打印机。注意：如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	转到第 5 步。
步骤5 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	转到第 6 步。
步骤6 移除打印机软件，然后重新安装。如需更多信息，请参阅安装打印机。注意：打印机软件可在 http://support.lexmark.com 上获得。重新发送打印作业。作业打印了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

打印机减慢

注意：

当使用窄幅的纸张打印时，打印机以减慢的速度打印以防止损坏定影器。
当长时间打印，或在升高的温度环境中打印时，打印机的速度可能会减慢。
当打印输出分辨率设置为 1,200 dpi 时，打印机速度可能也会减慢。

操作	是	否
将 letter 或 A4 尺寸的纸张放入进纸匣中，然后重新发送打印作业。打印速度增加了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

将 letter 或 A4 尺寸的纸张放入进纸匣中，然后重新发送打印作业。

打印速度增加了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

打印作业的时间超过预期

操作	是	否
步骤1 减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数，然后重新发送打印作业。打印作业的时间是否仍然很长？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 禁用“页面保护”特性。从打印机控制面板，导览至： >设置 > >常规设置 > >打印恢复 > >页面保护 > >关> 打印作业的时间是否仍然很长？	转到第 3 步。	问题得以解决。
步骤3 更改环保设置。从打印机控制面板，导览至： >设置 > >常规设置 > >Eco 模式 > 选择一个设置 > 注意：当使用“Eco 模式”设置时，您可能注意到性能有所下降。打印作业的时间是否仍然很长？	安装额外的打印机内存。如需更多信息，请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数，然后重新发送打印作业。

打印作业的时间是否仍然很长？

转到第 2 步。

问题得以解决。

步骤2

禁用“页面保护”特性。

从打印机控制面板，导览至：
>设置 > >常规设置 > >打印恢复 > >页面保护 > >关>

打印作业的时间是否仍然很长？

转到第 3 步。

问题得以解决。

步骤3

更改环保设置。

从打印机控制面板，导览至：
>设置 > >常规设置 > >Eco 模式 > 选择一个设置 >

注意：当使用“Eco 模式”设置时，您可能注意到性能有所下降。

打印作业的时间是否仍然很长？

安装额外的打印机内存。

如需更多信息，请联系客户支持。

问题得以解决。

进纸匣连接不工作

注意：进纸匣和多功能进纸器不会自动检测纸张尺寸。您必须从“纸张尺寸/类型”菜单设置尺寸。

操作	是	否
从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配要连接的进纸匣中加载的纸张。注意：纸张尺寸和类型必须匹配才能使进纸匣连接。重新发送打印作业。进纸匣连接正确吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配要连接的进纸匣中加载的纸张。
注意：纸张尺寸和类型必须匹配才能使进纸匣连接。
重新发送打印作业。

进纸匣连接正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

出现意想不到的页中断

操作	是	否
步骤1 调整打印超时设置。从打印机控制面板，导览至：设置 >常规设置 >超时 >打印超时选择较高的设置，然后根据您的打印机型号选择或提交。重新发送打印作业。文件打印正确吗？	问题得以解决。	转到第 2 步。
步骤2 检查原始文件中的手动页中断。重新发送打印作业。文件打印正确吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

步骤1

调整打印超时设置。

从打印机控制面板，导览至：
设置 >常规设置 >超时 >打印超时
选择较高的设置，然后根据您的打印机型号选择或提交。
重新发送打印作业。

文件打印正确吗？

问题得以解决。

转到第 2 步。

步骤2

检查原始文件中的手动页中断。
重新发送打印作业。

文件打印正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

打印质量问题

字符有锯齿或不平滑的边缘

Page containing characters with jagged and uneven edges

操作	是	否
步骤1 打印字体样本列表来检查您正在使用的字体是否被打印机支持。从打印机控制面板，导览至： >报告 > >打印字体 > 按箭头按钮，直到出现 PCL 字体或 PostScript 字体，然后按。使用打印机支持的字体，或者安装您要使用的字体。如需更多信息，请与系统支持人员联系。重新发送打印作业。打印结果仍然包含有锯齿或不平滑边缘的字符吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 使用打印机支持的字体，或者在计算机上安装您要使用的字体。如需更多信息，请与系统支持人员联系。重新发送打印作业。打印结果仍然包含有锯齿或不平滑边缘的字符吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

打印字体样本列表来检查您正在使用的字体是否被打印机支持。
1. 从打印机控制面板，导览至：
  >报告 > >打印字体 >
2. 按箭头按钮，直到出现 PCL 字体或 PostScript 字体，然后按。
使用打印机支持的字体，或者安装您要使用的字体。如需更多信息，请与系统支持人员联系。
重新发送打印作业。

打印结果仍然包含有锯齿或不平滑边缘的字符吗？

转到第 2 步。

问题得以解决。

步骤2

使用打印机支持的字体，或者在计算机上安装您要使用的字体。如需更多信息，请与系统支持人员联系。
重新发送打印作业。

打印结果仍然包含有锯齿或不平滑边缘的字符吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

页面或图像被剪切

A clipped page and a page with a clipped image

操作	是	否
步骤1 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张相符的正确位置上。重新发送打印作业。页面或图像被剪切吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张尺寸和类型与进纸匣中加载的纸张相符吗？	转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。
步骤3 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。重新发送打印作业。页面或图像被剪切吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 重新安装成像部件。移除碳粉盒。移除成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。页面或图像被剪切吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上出现灰色背景

操作	是	否
步骤1 从打印机控制面板上的“质量菜单”，降低碳粉浓度。注意： 8 是出厂默认设置。重新发送打印作业。灰色背景从打印页面上消失了吗？	问题得以解决。	转到第 2 步。
步骤2 重新安装成像部件和安装碳粉盒。移除碳粉盒。移除成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。灰色背景从打印页面上消失了吗？	问题得以解决。	转到第 3 步。
步骤3 更换成像部件，然后重新发送打印作业。灰色背景从打印页面上消失了吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

步骤1

从打印机控制面板上的“质量菜单”，降低碳粉浓度。
注意： 8 是出厂默认设置。
重新发送打印作业。

灰色背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

转到第 2 步。

步骤2

重新安装成像部件和安装碳粉盒。

移除碳粉盒。
移除成像部件。
警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。
安装成像部件，然后安装碳粉盒。
重新发送打印作业。

灰色背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

转到第 3 步。

步骤3

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

灰色背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

打印页面上出现水平空白

操作	是	否
步骤1 确认您的软件程序使用正确的填充方式。重新发送打印作业。打印页面上出现水平空白吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。重新发送打印作业。打印页面上出现水平空白吗？	转到第 3 步。	问题得以解决。
步骤3 重新分布成像部件中的碳粉。移除碳粉盒，然后移除成像部件。用力摇晃成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。打印页面上出现水平空白吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现水平空白吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上页边距不正确

操作	是	否
步骤1 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。重新发送打印作业。页边距正确吗？	问题得以解决。	转到第 2 步。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？	转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。
步骤3 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。重新发送打印作业。页边距正确吗？	问题得以解决。	请联系客户支持。

操作

是

否

步骤1

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。
重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

转到第 2 步。

步骤2

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？

转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。
更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。

步骤3

根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。
重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

纸张卷曲

操作	是	否
步骤1 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。宽度和长度导片放置正确吗？	转到第 2 步。	调整宽度和长度导片。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？	转到第 3 步。	从进纸匣设置指定纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。
步骤3 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。重新发送打印作业。纸张仍然卷曲吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 从进纸匣中取出纸张，然后翻转过来。重新发送打印作业。纸张仍然卷曲吗？	转到第 5 步。	问题得以解决。
步骤5 加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。纸张仍然卷曲吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印不规则

操作	是	否
步骤1 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。重新发送打印作业。仍然出现打印不规则吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。打印机设置与进纸匣中加载的纸张的类型和重量相符吗？	转到第 3 步。	从进纸匣设置指定纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。
步骤3 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。重新发送打印作业。仍然出现打印不规则吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？	从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理以匹配进纸匣中加载的纸张。	转到第 5 步。
步骤5 加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。仍然出现打印不规则吗？	转到第 6 步。	问题得以解决。
步骤6 更换成像部件，然后重新发送打印作业。仍然出现打印不规则吗？	请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。	问题得以解决。

打印机打印空白页

操作	是	否
步骤1 检查是否有包装材料留在成像部件上。移除碳粉盒，然后移除成像部件。检查是否从成像部件上正确移除包装材料。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。打印机仍然打印空白页吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 重新分布成像部件中的碳粉。移除碳粉盒，然后移除成像部件。用力摇晃成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。打印机仍然打印空白页吗？	转到第 3 步。	问题得以解决。
步骤3 更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印机仍然打印空白页吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

检查是否有包装材料留在成像部件上。
1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。
2. 检查是否从成像部件上正确移除包装材料。
  警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。
3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。
重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

转到第 2 步。

问题得以解决。

步骤2

重新分布成像部件中的碳粉。
1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。
2. 用力摇晃成像部件。
  警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。
3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。
重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

转到第 3 步。

问题得以解决。

步骤3

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

打印浓度太深

操作	是	否
步骤1 从打印机控制面板上的“质量”菜单，降低碳粉浓度。注意： 8 是出厂默认设置。重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。重新发送打印作业。进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？	转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张类型、纹理和重量。
步骤3 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？	从打印机控制面板，更改“纸张纹理”菜单中的纹理设置以匹配您正在用于打印的纸张。	转到第 5 步。
步骤5 加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	转到第 6 步。	问题得以解决。
步骤6 更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印浓度仍然太深吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印浓度太浅

A page with printed characters that are too light

操作	是	否
步骤1 从打印机控制面板上的“质量”菜单，提高碳粉浓度。注意： 8 是出厂默认设置。重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？	转到第 3 步。	更改纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。
步骤3 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 确认纸张没有纹理或粗糙表面。您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？	从打印机控制面板，更改“纸张纹理”菜单中的纹理设置以匹配您正在用于打印的纸张。	请转到第 5 步。
步骤5 加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	转到第 6 步。	问题得以解决。
步骤6 重新分布成像部件中的碳粉。移除碳粉盒，然后移除成像部件。用力摇晃成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	转到第 7 步。	问题得以解决。
步骤7 更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印浓度仍然太浅吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印机正在打印纯黑色页面

操作	是	否
步骤1 重新安装成像部件。移除碳粉盒，然后移除成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。打印机正在打印纯黑色页面吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印机正在打印纯黑色页面吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

重新安装成像部件。
1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。
  警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。
2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。
重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

转到第 2 步。

问题得以解决。

步骤2

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

打印页面上出现重复的缺陷

A sample of a print job with repeating defects

操作	是	否
步骤1 测量缺陷之间的距离。检查缺陷之间的距离是否等于： 97 毫米（3.82 英寸） 47 毫米（1.85 英寸） 38 毫米（1.5 英寸）缺陷之间的距离等于列出的测量结果之一吗？	转到第 2 步。	检查缺陷之间的距离是否等于 80 毫米（3.15 英寸）。记录距离，然后在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。
步骤2 更换成像部件，然后重新发送打印作业。重复的缺陷仍然出现吗？	请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

测量缺陷之间的距离。

检查缺陷之间的距离是否等于：
97 毫米（3.82 英寸）
47 毫米（1.85 英寸）
38 毫米（1.5 英寸）

缺陷之间的距离等于列出的测量结果之一吗？

转到第 2 步。

检查缺陷之间的距离是否等于 80 毫米（3.15 英寸）。
记录距离，然后在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

步骤2

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

重复的缺陷仍然出现吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

打印页面上出现阴影图像

操作	是	否
步骤1 使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣。使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣吗？	转到第 2 步。	使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。进纸匣设置为已加载纸张的类型和重量吗？	转到第 3 步。	更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张类型和重量。
步骤3 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。重新发送打印作业。打印页面上仍然出现阴影图像吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印页面上仍然出现阴影图像吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印歪斜

操作	是	否
步骤1 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。重新发送打印作业。打印仍然歪斜吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。重新发送打印作业。打印仍然歪斜吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。
重新发送打印作业。

打印仍然歪斜吗？

转到第 2 步。

问题得以解决。

步骤2

检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。
重新发送打印作业。

打印仍然歪斜吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

打印页面上出现水平条纹

操作	是	否
步骤1 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定进纸匣或进纸器。重新发送打印作业。打印页面上出现水平条纹吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？	转到第 3 步。	更改纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。
步骤3 加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。打印页面上出现水平条纹吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 重新安装成像部件。移除碳粉盒，然后移除成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。打印页面上出现水平条纹吗？	转到第 5 步。	问题得以解决。
步骤5 更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现水平条纹吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上出现垂直条纹

操作	是	否
步骤1 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直条纹吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理、类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。纸张纹理、尺寸和类型与进纸匣中的纸张相符吗？	转到第 3 步。	请执行下列操作中的一项或多项：从进纸匣设置指定纸张纹理、类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张纹理、类型和重量。
步骤3 加载新包装中的纸张。注意：由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直条纹吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 重新安装成像部件。移除碳粉盒，然后移除成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直条纹吗？	转到第 5 步。	问题得以解决。
步骤5 更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现垂直条纹吗？	请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。	问题得以解决。

操作	是	否
更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印页面上出现碳粉斑点吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

碳粉脱落

操作	是	否
步骤1 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查纸张类型、纹理和重量。纸张类型、纹理和重量与进纸匣中加载的纸张相符吗？	转到第 2 步。	从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。
步骤2 重新发送打印作业。碳粉仍然脱落吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查纸张类型、纹理和重量。

纸张类型、纹理和重量与进纸匣中加载的纸张相符吗？

转到第 2 步。

从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

步骤2

重新发送打印作业。

碳粉仍然脱落吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

透明胶片的打印质量很差

操作	是	否
步骤1 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型以匹配进纸匣中加载的纸张。进纸匣的纸张类型设置为“透明胶片”吗？	转到第 2 步。	将纸张类型设置为“透明胶片”。
步骤2 检查您是否使用推荐类型的透明胶片。重新发送打印作业。打印质量仍然很差吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

操作

是

否

步骤1

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

进纸匣的纸张类型设置为“透明胶片”吗？

转到第 2 步。

将纸张类型设置为“透明胶片”。

步骤2

检查您是否使用推荐类型的透明胶片。
重新发送打印作业。

打印质量仍然很差吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

操作	是	否
更换成像部件，然后重新发送打印作业。打印密度不均匀吗？	请联系客户支持。	问题得以解决。

打印页面上出现垂直空白

操作	是	否
步骤1 确认您的软件程序使用正确的填充方式。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	转到第 2 步。	问题得以解决。
步骤2 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	转到第 3 步。	问题得以解决。
步骤3 检查您是否使用推荐类型的纸张。使用推荐类型的纸张加载指示的进纸匣或进纸器。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	转到第 4 步。	问题得以解决。
步骤4 重新分布成像部件中的碳粉。移除碳粉盒，然后移除成像部件。用力摇晃成像部件。警告—可能的损坏：不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。重新发送打印作业。打印页面上出现垂直空白吗？	请联系客户支持。注意：激光扫描部件可能有故障。	问题得以解决。