カスタマサポートに問い合わせる

カスタマサポートに問い合わせるときには、発生している問題、プリンタコントロールパネルのランプシーケンス、解決策を見つけるために実施したトラブルシューティング手順を説明してください。

プリンタモデルタイプとシリアル番号が必要です。詳細については、プリンタの正面ドアの上の内部または背面にあるラベルを確認してください。シリアル番号は、メニュー設定ページにも表示されます。

Lexmark はさまざまな方法で、お客様の印刷の問題を解決できるように支援いたします。Lexmark Web サイト(http://support.lexmark.com)にアクセスし、次のいずれかを選択してください。

技術ライブラリ

マニュアル、サポートドキュメント、ドライバ、およびその他のダウンロードのライブラリを参照し、一般的な問題を解決できます。

E メール

Lexmark チームにメールを送信し、問題を説明できます。サービス担当者が対応し、問題を解決するための情報を提供します。

ライブチャット

サービス担当者と直接チャットができます。担当者がプリンタの問題の解決を行い、Assisted Service を通してサポートを提供します。Assisted Service では、担当者がインターネット経由でモートでお客様のコンピュータに接続し、問題の解決、更新のインストール、または他のタスクの完了を実施し、お客様の Lexmark 製品が正しく動作するように支援できます。


電話によるサポートもご利用いただけます。米国またはカナダの場合、1-800-539-6275 までお電話ください。その他の国または地域については、Lexmark の Web サイト(http://support.lexmark.com)をご覧ください。