Résolution des problèmes d'impression

Les travaux confidentiels et suspendus ne s'impriment pas.

Action	Oui	Non
Etape 1 Depuis le panneau de commandes de l'imprimante, ouvrez le dossier Travaux suspendus, puis vérifiez si votre travail d'impression apparaît dans la liste. Relancez la tâche d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression de travaux confidentiels et suspendus. Le document a-t-il été imprimé ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes : Supprimez le travail d'impression, puis lancez-le à nouveau. Si vous imprimez des fichiers PDF, générez un nouveau fichier et réimprimez-le. Le document a-t-il été imprimé ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Augmentez la mémoire de l'imprimante. Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes : Supprimez quelques travaux d'impression. Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante. Relancez la tâche d'impression. Le document a-t-il été imprimé ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Depuis le panneau de commandes de l'imprimante, ouvrez le dossier Travaux suspendus, puis vérifiez si votre travail d'impression apparaît dans la liste.
Relancez la tâche d'impression.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression de travaux confidentiels et suspendus.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Supprimez le travail d'impression, puis lancez-le à nouveau.
Si vous imprimez des fichiers PDF, générez un nouveau fichier et réimprimez-le.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Augmentez la mémoire de l'imprimante. Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
- Supprimez quelques travaux d'impression.
- Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante.
Relancez la tâche d'impression.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Le message d'erreur de lecture du lecteur flash s'affiche

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez si le lecteur flash est inséré dans le port USB avant. Remarque : Le lecteur flash ne fonctionne pas dans le port USB arrière. Le lecteur flash est-il inséré dans le port USB avant ?	Passez à l'étape 2.	Insérez le lecteur flash dans le port USB situé à l'avant.
Etape 2 Vérifiez si le voyant lumineux du panneau de commandes de l'imprimante clignote en vert. Remarque : Lorsque le voyant clignote en vert, cela signifie que l'imprimante est occupée. Le voyant lumineux clignote-t-il en vert ?	Attendez que l'imprimante soit prête, affichez la liste des travaux suspendus, puis imprimez les documents.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Vérifiez si un message d'erreur s'affiche à l'écran. Effacez le message. Le message d'erreur apparaît-il toujours ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Vérifiez si le lecteur flash est pris en charge. Pour plus d'informations sur les lecteurs flash USB testés et approuvés, reportez-vous à la section Lecteurs flash et types de fichiers pris en charge. Le message d'erreur apparaît-il toujours ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Vérifiez si l'agent du support technique a désactivé le port USB. Le message d'erreur apparaît-il toujours ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Des caractères incorrects s'impriment.

Action	Oui	Non
Etape 1 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Dépistage Hex. Remarque : Si le message Hex prêt s'affiche sur l'écran de l'imprimante, éteignez l'imprimante puis rallumez-la pour désactiver le mode Dépistage Hex. L'imprimante est-elle en mode Dépistage Hex ?	Désactivez le mode Dépistage Hex	Passez à l'étape 2.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, sélectionnez Réseau standard ou Réseau [x], puis activez SmartSwitch. Relancez la tâche d'impression. Des caractères incorrects sont-ils imprimés ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Dépistage Hex.

Remarque : Si le message Hex prêt s'affiche sur l'écran de l'imprimante, éteignez l'imprimante puis rallumez-la pour désactiver le mode Dépistage Hex.

L'imprimante est-elle en mode Dépistage Hex ?

Désactivez le mode Dépistage Hex

Passez à l'étape 2.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, sélectionnez Réseau standard ou Réseau [x], puis activez SmartSwitch.
Relancez la tâche d'impression.

Des caractères incorrects sont-ils imprimés ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Le travail est imprimé depuis un bac inapproprié ou sur un papier inadéquat.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le bac. Relancez la tâche d'impression. Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 A partir du menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier chargé dans le bac. Relancez la tâche d'impression. Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer, puis spécifiez le type de papier. Relancez la tâche d'impression. Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 4.
Etape 4 Vérifiez si les bacs ne sont pas chaînés. Relancez la tâche d'impression. Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Les travaux volumineux ne sont pas assemblés.

Action	Oui	Non
Etape 1 A partir du menu Finition sur le panneau de commandes de l'imprimante, définissez le paramètre Assembler sur (1,2,3) (1,2,3) Relancez la tâche d'impression. Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 A partir du logiciel d'imprimante, définissez Assembler sur (1,2,3) (1,2,3). Remarque : Si vous définissez Assembler sur (1,1,1) (2,2,2) dans le logiciel, le paramètre défini dans le menu Finition est ignoré. Relancez la tâche d'impression. Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Pour réduire la complexité du travail, diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages. Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

A partir du menu Finition sur le panneau de commandes de l'imprimante, définissez le paramètre Assembler sur (1,2,3) (1,2,3)
Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

A partir du logiciel d'imprimante, définissez Assembler sur (1,2,3) (1,2,3).
Remarque : Si vous définissez Assembler sur (1,1,1) (2,2,2) dans le logiciel, le paramètre défini dans le menu Finition est ignoré.
Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Pour réduire la complexité du travail, diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Les fichiers PDF multilingues ne s'impriment pas

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez si les options d'impression de la sortie PDF sont définies pour intégrer toutes les polices. Générez un nouveau fichier PDF, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Les fichiers sont-ils imprimés ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Dans Adobe Acrobat, ouvrez le document à imprimer. Cliquez sur Fichier >Imprimer >Options avancées >Imprimer comme image >OK >OK. Les fichiers sont-ils imprimés ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez si les options d'impression de la sortie PDF sont définies pour intégrer toutes les polices.
Générez un nouveau fichier PDF, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Les fichiers sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Dans Adobe Acrobat, ouvrez le document à imprimer.
Cliquez sur Fichier >Imprimer >Options avancées >Imprimer comme image >OK >OK.

Les fichiers sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Le travail d'impression prend plus de temps que prévu

Action	Oui	Non
Etape 1 Modifier les paramètres environnementaux de l'imprimante. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur : Paramètres >Paramètres généraux Sélectionnez Mode Eco ou Mode Silencieux, puis sélectionnez Désactivé. Remarque : La désactivation du mode Eco ou du mode Silencieux peut augmenter la consommation électrique ou de fournitures, ou des deux. Le document a-t-il été imprimé ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages du travail d'impression, puis renvoyez le travail Le document a-t-il été imprimé ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Supprimez des travaux stockés dans la mémoire de l'imprimante. Relancez la tâche d'impression. Le document a-t-il été imprimé ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 4.
Etape 4 Désactivez la fonction Protection page. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur : Paramètres >Paramètres généraux >Reprise de l'impression >Protection de la pagne >Désactivé Relancez la tâche d'impression. Le document a-t-il été imprimé ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 5.
Etape 5 Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante, puis renvoyez le travail d'impression. Le document a-t-il été imprimé ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Les travaux d'impression ne s'impriment pas

Action	Oui	Non
Etape 1 Depuis le document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez si vous avez sélectionné l'imprimante correcte. Remarque : Si tel n'est pas le cas, vous devez sélectionner l'imprimante pour chaque document que vous souhaitez imprimer. Relancez la tâche d'impression. Les travaux s'impriment-ils ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Vérifiez si l'imprimante est branchée et sous tension, et si Prêt s'affiche sur l'écran de l'imprimante. Relancez la tâche d'impression. Les travaux sont-ils imprimés ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'imprimante, effacez-le. Remarque : L'imprimante poursuit l'impression une fois le message effacé. Les travaux s'impriment-ils ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 4.
Etape 4 Vérifiez si les ports (USB, série ou Ethernet) fonctionnent et si les câbles sont solidement raccordés à l'ordinateur et à l'imprimante. Remarque : Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante. Relancez la tâche d'impression. Les travaux s'impriment-ils ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 5.
Etape 5 Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la. Relancez la tâche d'impression. Les travaux sont-ils imprimés ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 6.
Etape 6 Désinstallez, puis réinstallez le logiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de l'imprimante. Remarque : Le logiciel de l'imprimante est disponible à l'adresse http://support.lexmark.com. Relancez la tâche d'impression. Les travaux sont-ils imprimés ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Impression lente

Remarques :

Lorsque vous imprimez sur du papier étroit, l'imprimante imprime à une vitesse réduite afin de ne pas endommager l'unité de fusion.
La vitesse d'impression peut être réduite lorsque vous imprimez sur une période prolongée ou à des températures élevées.

Action	Oui	Non
Etape 1 Assurez-vous que le format du papier chargé dans le bac correspond au type d'unité de fusion. Remarque : Pour identifier le type d'unité de fusion, consultez l'étiquette apposée sur l'unité de fusion. Relancez la tâche d'impression. La vitesse d'impression est-elle plus rapide ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Remplacez l'unité de fusion. Pour plus d'informations sur l'installation de l'unité de fusion, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec le composant. Relancez la tâche d'impression. La vitesse d'impression est-elle plus rapide ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Assurez-vous que le format du papier chargé dans le bac correspond au type d'unité de fusion.
Remarque : Pour identifier le type d'unité de fusion, consultez l'étiquette apposée sur l'unité de fusion.
Relancez la tâche d'impression.

La vitesse d'impression est-elle plus rapide ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Remplacez l'unité de fusion.
Pour plus d'informations sur l'installation de l'unité de fusion, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec le composant.
Relancez la tâche d'impression.

La vitesse d'impression est-elle plus rapide ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

La fonction de chaînage des bacs ne fonctionne pas.

Remarques :

Les bacs ne parviennent pas à détecter la longueur du papier.
Le chargeur multifonction ne détecte pas automatiquement le format du papier. Vous devez définir le format dans le menu Format/Type papier.

Action	Oui	Non
Etape 1 Ouvrez les bacs, puis vérifiez s'ils contiennent du papier correspondant au format et au type. Vérifiez si les guide-papier sont positionnés de manière appropriée par rapport au format du papier chargé dans chaque bac. Assurez-vous que les repères de format sur les guide-papier sont alignés sur les repères de format de papier sur le bac. Relancez la tâche d'impression. Les bacs sont-ils correctement chaînés ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier chargé dans les bacs à chaîner. Remarque : Le format et le type de papier doivent correspondre aux bacs à chaîner. Relancez la tâche d'impression. Les bacs sont-ils correctement chaînés ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Ouvrez les bacs, puis vérifiez s'ils contiennent du papier correspondant au format et au type.
- Vérifiez si les guide-papier sont positionnés de manière appropriée par rapport au format du papier chargé dans chaque bac.
- Assurez-vous que les repères de format sur les guide-papier sont alignés sur les repères de format de papier sur le bac.
Relancez la tâche d'impression.

Les bacs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier chargé dans les bacs à chaîner.
Remarque : Le format et le type de papier doivent correspondre aux bacs à chaîner.
Relancez la tâche d'impression.

Les bacs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Des sauts de page inattendus se produisent

Action	Oui	Non
Etape 1 Réglez les paramètres de délai d'impression. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur : Paramètres >Paramètres généraux >Délais >Délai d'impression Sélectionnez une valeur plus élevée, puis appuyez sur . Relancez la tâche d'impression. Le fichier s'est-il imprimé correctement ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Vérifiez les sauts de page manuels dans le fichier d'origine. Relancez la tâche d'impression. Le fichier s'est-il imprimé correctement ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Réglez les paramètres de délai d'impression.

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :
Paramètres >Paramètres généraux >Délais >Délai d'impression
Sélectionnez une valeur plus élevée, puis appuyez sur .
Relancez la tâche d'impression.

Le fichier s'est-il imprimé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Vérifiez les sauts de page manuels dans le fichier d'origine.
Relancez la tâche d'impression.

Le fichier s'est-il imprimé correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Problèmes de qualité d'impression

Les bords des caractères sont irréguliers ou inégaux.

Graphic of page with with distorted text

Action	Oui	Non
Etape 1 Imprimez une liste des échantillons de polices pour vérifier si les polices utilisées sont prises en charge par l'imprimante. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à : Menus >Rapports >Imprimer polices Sélectionnez Polices PCL ou Polices PostScript. Relancez la tâche d'impression. Utilisez-vous des polices qui sont prises en charge par l'imprimante ?	Passez à l'étape 2.	Sélectionnez une police qui est prise en charge par l'imprimante.
Etape 2 Vérifiez si les polices installées sur l'ordinateur sont prises en charge par l'imprimante. Les polices installées sur l'ordinateur sont-elles prises en charge par l'imprimante ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Imprimez une liste des échantillons de polices pour vérifier si les polices utilisées sont prises en charge par l'imprimante.
1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à :
  Menus >Rapports >Imprimer polices
2. Sélectionnez Polices PCL ou Polices PostScript.
Relancez la tâche d'impression.

Utilisez-vous des polices qui sont prises en charge par l'imprimante ?

Passez à l'étape 2.

Sélectionnez une police qui est prise en charge par l'imprimante.

Etape 2

Vérifiez si les polices installées sur l'ordinateur sont prises en charge par l'imprimante.

Les polices installées sur l'ordinateur sont-elles prises en charge par l'imprimante ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Pages ou images tronquées

A clipped page and a page with a clipped image

Action	Oui	Non
Etape 1 Ajustez les guides de longueur et de largeur du tiroir au format du papier chargé. Relancez la tâche d'impression. La page ou l'image est-elle tronquée ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le format et le type de papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?	Passez à l'étape 3.	Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes : Spécifiez le format de papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'il corresponde au papier chargé dans le tiroir. Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au format de papier spécifié dans les paramètres du tiroir.
Etape 3 Selon votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. La page ou l'image est-elle tronquée ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Réinstallez l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner. Retirez l'unité de traitement d’images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. La page ou l'image est-elle tronquée ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Des images compressées apparaissent sur les impressions

Action	Oui	Non
Etape 1 Assurez-vous que le format du papier chargé dans le bac correspond au type d'unité de fusion. Remarque : Pour identifier le type d'unité de fusion, consultez l'étiquette apposée sur l'unité de fusion. Relancez la tâche d'impression. Les images compressées apparaissent-elles toujours ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Remplacez l'unité de fusion. Pour plus d'informations sur l'installation de l'unité de fusion, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec le composant. Relancez la tâche d'impression. Les images compressées apparaissent-elles toujours ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Assurez-vous que le format du papier chargé dans le bac correspond au type d'unité de fusion.
Remarque : Pour identifier le type d'unité de fusion, consultez l'étiquette apposée sur l'unité de fusion.
Relancez la tâche d'impression.

Les images compressées apparaissent-elles toujours ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Remplacez l'unité de fusion.
Pour plus d'informations sur l'installation de l'unité de fusion, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec le composant.
Relancez la tâche d'impression.

Les images compressées apparaissent-elles toujours ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Le fond des impressions est gris

Action	Oui	Non
Etape 1 A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, diminuez l'intensité du toner. Remarque : 8 correspond au paramètre usine. Relancez la tâche d'impression. Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Réinstallez l'unité de traitement d'images et la cartouche de toner. Retirez la cartouche de toner. Retirez l'unité de traitement d’images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, diminuez l'intensité du toner.
Remarque : 8 correspond au paramètre usine.
Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Réinstallez l'unité de traitement d'images et la cartouche de toner.

Retirez la cartouche de toner.
Retirez l'unité de traitement d’images.
Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.
Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.
Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Des blancs horizontaux apparaissent sur les impressions

Action	Oui	Non
Etape 1 Assurez-vous que votre programme utilise un motif de remplissage correct. Relancez la tâche d'impression. Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Chargez le tiroir ou chargeur spécifié avec un type de papier recommandé. Relancez la tâche d'impression. Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Secouez fermement l'unité de traitement d’images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Les marges sont incorrectes sur les impressions

Une impression avec des marges incorrectes

Action	Oui	Non
Etape 1 Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir. Relancez la tâche d'impression. Les marges sont-elles correctes ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir. Le format de papier correspond-il à celui du papier chargé dans le tiroir ?	Passez à l'étape 3.	Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes : Spécifiez le format de papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'il corresponde au papier chargé dans le tiroir. Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au format de papier spécifié dans les paramètres du tiroir.
Etape 3 Selon votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. Les marges sont-elles correctes ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.
Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

Le format de papier correspond-il à celui du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Spécifiez le format de papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'il corresponde au papier chargé dans le tiroir.
Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au format de papier spécifié dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

Selon votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.
Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Papier recourbé

Action	Oui	Non
Etape 1 Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir. Les guides de longueur et de largeur sont-ils positionnés correctement ?	Passez à l'étape 2.	Réglez les guides de largeur et de longueur.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?	Passez à l'étape 3.	Spécifiez le type et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.
Etape 3 Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. Le papier est-il toujours recourbé ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Retirez le papier du tiroir et retournez-le. Relancez la tâche d'impression. Le papier est-il toujours recourbé ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation. Relancez la tâche d'impression. Le papier est-il toujours recourbé ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Irrégularités d'impression

Action	Oui	Non
Etape 1 Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir. Relancez la tâche d'impression. Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Les paramètres de l'imprimante correspondent-ils au type et au grammage du papier chargé dans le tiroir ?	Passez à l'étape 3.	Spécifiez le format et le type du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.
Etape 3 Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée. Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?	A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez la texture du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’elle corresponde au papier chargé dans le tiroir.	Passez à l'étape 5.
Etape 5 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation. Relancez la tâche d'impression. Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?	Passez à l'étape 6.	Le problème est résolu.
Etape 6 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?	Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.	Le problème est résolu.

L'impression est trop sombre

Action	Oui	Non
Etape 1 A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, diminuez l'intensité du toner. Remarque : 8 correspond au paramètre usine. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours trop sombre ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type, la texture et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Relancez la tâche d'impression. Le tiroir est-il réglé sur le type, la texture et le grammage du papier chargé ?	Passez à l'étape 3.	Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes : Spécifiez le type, la texture et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type, à la texture et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.
Etape 3 Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours trop sombre ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée. Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?	A partir du panneau de commandes de l'imprimante, modifiez les paramètres de texture dans le menu Texture du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier sur lequel vous imprimez.	Passez à l'étape 5.
Etape 5 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours trop sombre ?	Passez à l'étape 6.	Le problème est résolu.
Etape 6 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. L'impression est-elle toujours trop sombre ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

L'impression est trop claire

A page with printed characters that are too light

Action	Oui	Non
Etape 1 A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, augmentez l'intensité du toner. Remarque : 8 correspond au paramètre usine. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours trop claire ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type, la texture et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le tiroir est-il réglé sur le type, la texture et le grammage du papier chargé ?	Passez à l'étape 3.	Modifiez le type, la texture et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.
Etape 3 Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours trop claire ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée. Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?	A partir du panneau de commandes de l'imprimante, modifiez les paramètres de texture dans le menu Texture du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier sur lequel vous imprimez.	Passez à l’étape 5.
Etape 5 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours trop claire ?	Passez à l'étape 6.	Le problème est résolu.
Etape 6 Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Secouez fermement l'unité de traitement d’images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours trop claire ?	Passez à l'étape 7.	Le problème est résolu.
Etape 7 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. L'impression est-elle toujours trop claire ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

L'imprimante imprime des pages vierges

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été enlevés. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été correctement enlevés. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Secouez fermement l'unité de traitement d’images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été enlevés.
1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.
2. Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été correctement enlevés.
  Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.
3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.
Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.
1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.
2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.
  Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.
3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.
Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

L'imprimante imprime des pages noires

Action	Oui	Non
Etape 1 Réinstallez l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Réinstallez l'unité de traitement d'images.
1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.
  Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.
2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.
Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Des défauts répétés apparaissent sur les impressions

Action	Oui	Non
Etape 1 Remplacez l'unité de traitement d’images si la distance entre les défauts est égale à une de celles ci-dessous : 47,8 mm (1,88 po.) 96,8 mm (3,81 po.) 28,5 mm (1,12 po.) Relancez la tâche d'impression. Des défauts répétés apparaissent-ils toujours sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Remplacez l'unité de fusion si la distance entre les défauts est égale à une de celles ci-dessous : 87.9–92.7 mm (3.46–3.65 po.) 95,2 mm (3,75 po) Relancez la tâche d'impression. Des défauts répétés apparaissent-ils toujours sur les impressions ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Remplacez l'unité de traitement d’images si la distance entre les défauts est égale à une de celles ci-dessous :
- 47,8 mm (1,88 po.)
- 96,8 mm (3,81 po.)
- 28,5 mm (1,12 po.)
Relancez la tâche d'impression.

Des défauts répétés apparaissent-ils toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Remplacez l'unité de fusion si la distance entre les défauts est égale à une de celles ci-dessous :
- 87.9–92.7 mm (3.46–3.65 po.)
- 95,2 mm (3,75 po)
Relancez la tâche d'impression.

Des défauts répétés apparaissent-ils toujours sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Des images ombrées apparaissent sur les impressions

Action	Oui	Non
Etape 1 Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés. Le tiroir contient-il du papier qui possède le type et le grammage appropriés ?	Passez à l'étape 2.	Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le tiroir est-il réglé sur le type et le grammage du papier chargé ?	Passez à l'étape 3.	Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.
Etape 3 Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

L'impression est inclinée sur la page

Une impression avec des caractères déformés

Action	Oui	Non
Etape 1 Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours inclinée ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le tiroir. Relancez la tâche d'impression. L'impression est-elle toujours inclinée ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.
Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le tiroir.
Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Des rayures horizontales apparaissent sur les impressions

Action	Oui	Non
Etape 1 Selon votre système d'exploitation, définissez le tiroir ou le chargeur à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?	Passez à l'étape 3.	Modifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.
Etape 3 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation. Relancez la tâche d'impression. Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Réinstallez l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Des rayures verticales apparaissent sur les impressions

Action	Oui	Non
Etape 1 Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer. Relancez la tâche d'impression. Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez la texture, le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. La texture, le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?	Passez à l'étape 3.	Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes : Spécifiez la texture, le type et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type, à la texture et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.
Etape 3 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation. Relancez la tâche d'impression. Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Réinstallez l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.	Le problème est résolu.

Action	Oui	Non
Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des traces de toner se déposent-elles sur les impressions ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Un fond gris ou une tonalité de fond apparaît sur les impressions

A page with print that has toner fog or background shading

Action	Oui	Non
Etape 1 Réinstallez l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. Le fond gris ou la tonalité de fond a-t-il disparu des impressions ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Le fond gris ou la tonalité de fond a-t-il disparu des impressions ?	Le problème est résolu.	Contact assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Réinstallez l'unité de traitement d'images.
1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.
  Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.
2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.
Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris ou la tonalité de fond a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Le fond gris ou la tonalité de fond a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Effacement du toner

Action	Oui	Non
Etape 1 Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le type de papier, la texture et le grammage. Les paramètres de type de papier, de texture et de grammage correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?	Passez à l'étape 2.	Spécifiez le type, la texture et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.
Etape 2 Relancez la tâche d'impression. Le toner ne se fixe toujours pas bien sur le papier ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le type de papier, la texture et le grammage.

Les paramètres de type de papier, de texture et de grammage correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 2.

Spécifiez le type, la texture et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 2

Relancez la tâche d'impression.

Le toner ne se fixe toujours pas bien sur le papier ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

La qualité d'impression des transparents laisse à désirer.

Action	Oui	Non
Etape 1 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir. Le type de papier du tiroir est-il réglé sur Transparent ?	Passez à l'étape 2.	Définissez le type de papier sur Transparent.
Etape 2 Vérifiez si vous utilisez un type de transparent recommandé. Relancez la tâche d'impression. La qualité d'impression laisse-t-elle toujours à désirer ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

Le type de papier du tiroir est-il réglé sur Transparent ?

Passez à l'étape 2.

Définissez le type de papier sur Transparent.

Etape 2

Vérifiez si vous utilisez un type de transparent recommandé.
Relancez la tâche d'impression.

La qualité d'impression laisse-t-elle toujours à désirer ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Action	Oui	Non
Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. La densité d'impression est-elle inégale ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Des blancs verticaux apparaissent sur les impressions

Action	Oui	Non
Etape 1 Assurez-vous que votre programme utilise un motif de remplissage correct. Relancez la tâche d'impression. Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Relancez la tâche d'impression. Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Vérifiez si vous utilisez un type de papier recommandé. Chargez le tiroir ou chargeur spécifié avec un type de papier recommandé. Relancez la tâche d'impression. Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Secouez fermement l'unité de traitement d’images. Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Relancez la tâche d'impression. Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?	Contact assistance clientèle.	Le problème est résolu.