Solución de problemas de aplicación de la pantalla de inicio

Este paso de solución de problemas solo se aplica en modelos de impresora con pantalla táctil.

Se ha producido un error en la aplicación

Acción

Sí

No

Paso 1

Compruebe el registro del sistema para obtener detalles relevantes.

  1. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la impresora en el campo de la dirección.

    Si no conoce la dirección IP de la impresora puede:

    • Ver la dirección IP de la impresora en la pantalla de inicio de la impresora.

    • Imprimir una página de configuración de red o las páginas de valores del menú y localizar la dirección IP en la sección TCP/IP.

    Nota: Una dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 123.123.123.123.

  2. Haga clic en la pestaña Valores >Aplicaciones >Admin. aplicac. >Sistema >Registro.

  3. En el menú Filtrar, seleccione un estado de aplicación.

  4. En el menú Aplicación, seleccione una aplicación y, a continuación, haga clic en Enviar.

¿Aparece un mensaje de error en el registro?

Vaya al paso 2.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 2

Solucione el error.

¿Funciona ahora la aplicación?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.