步骤1

检查扫描仪显示屏上是否出现错误或状态消息。

出现错误或状态消息吗？

清除错误或状态消息。

转到第 2 步。

步骤2

检查电源线是否已被插入扫描仪和正确接地的电源插座中。

电源线已被插入扫描仪和正确接地的电源插座中吗？

转到第 3 步。

将电源线连接到扫描仪和正确接地的电源插座中。

步骤3

检查电源线是否已被插入打印机和正确接地的电源插座中。

电源线已被插入打印机和正确接地的电源插座中吗？

转到第 4 步。

将电源线连接到打印机和正确接地的电源插座中。

步骤4

关闭打印机和扫描仪的电源，等待大约 10 秒钟，然后重新打开它们。

出现正在执行自检和就绪吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

步骤1

检查文档或照片的放置。

确认将文档或照片面朝下放在扫描仪玻璃的左下角上。

文档或照片加载正确吗？

转到第 2 步。

将文档或照片面朝下放在扫描仪玻璃的左下角上。

步骤2

检查纸张尺寸设置与进纸匣中加载的纸张尺寸是否相匹配。

从扫描仪控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张尺寸”设置。

纸张尺寸设置与进纸匣中加载的纸张尺寸相匹配吗？

转到第 3 步。

更改纸张尺寸设置以匹配进纸匣中加载的纸张，或者用匹配纸张尺寸设置的纸张加载进纸匣。

步骤3

1. 指定纸张尺寸。根据您的操作系统，在“打印首选项”或“打印”对话中指定纸张尺寸。

2. 重新发送复印作业。

副本打印正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

步骤1

检查显示屏上是否出现错误或状态消息。

出现错误或状态消息吗？

清除错误或状态消息。

转到第 2 步。

步骤2

检查原始文档的质量。

原始文档的质量令人满意吗？

转到第 3 步。

增加扫描分辨率设置，以获得更高质量的输出。

步骤3

如果打印页面上出现暗痕，请用水润湿一块干净、不起毛的布，然后清洁扫描仪玻璃和 ADF 玻璃。

扫描仪玻璃干净吗？

转到第 4 步。

请参阅清洁扫描仪玻璃。

步骤4

发送打印作业，检查打印质量问题。

1. 从“常规设置”菜单，调整“Eco 模式”设置。

2. 从“复印”菜单，调整碳粉浓度。

3. 如果打印效果仍然变浅，请更换碳粉盒。

打印质量令人满意吗？

转到第 5 步。

请参阅打印质量问题。

步骤5

检查文档或照片的放置。

确认将文档或照片面朝下放在扫描仪玻璃的左上角上。

文档或照片加载正确吗？

转到第 6 步。

将文档或照片面朝下放在扫描仪玻璃的左上角上。

步骤6

增加扫描分辨率设置，以获得更高质量的输出。

增加分辨率产生更高质量的输出了吗？

问题得以解决。

转到第 7 步。

步骤7

检查复印设置。

从“复印”屏幕，检查“内容类型”和“内容来源”设置对正在扫描的文档是否正确。

“内容类型”和“内容来源”设置对正在扫描的文档正确吗？

转到第 8 步。

更改“内容类型”和“内容来源”设置以匹配正在扫描的文档。

步骤8

检查打印页面上的图案。

1. 从“复印”屏幕，导览至：

   高级选项 >高级图像 >清晰度 > 选择较低的设置

2. 在“复印”屏幕上，确认没有选择缩放。

打印页面上出现图案吗？

转到第 9 步。

问题得以解决。

步骤9

检查打印页面上缺少或浅色的文本。

1. 从“复印”屏幕，导览至：

   高级选项 >高级图像

2. 调整设置：

   • 提高清晰度-增加清晰度设置。

   • 消除背景-减少当前的背景消除设置。

   • 增加对比度-增加当前设置。

   • 减少阴影-减少当前设置。

打印页面上有缺少或浅色的文本吗？

转到第 10 步。

问题得以解决。

步骤10

检查褪色或过度曝光的输出。

1. 从“复印”屏幕，导览至：

   高级选项 >高级图像

2. 调整下列设置：

   • 背景消除-减少当前设置。

   • 阴影细节-减少当前的背景消除设置。

3. 重新发送复印作业。

页面显示褪色或过度曝光的打印效果吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

检查扫描仪部件和打印机之间是否有阻碍物。

1. 抬起扫描仪部件。

2. 移除任何使扫描仪部件打开的阻碍物。

3. 放下扫描仪部件。

扫描仪部件正常关闭了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。