Schritt 1

Suchen Sie im Systemprotokoll nach entsprechenden Angaben.

1. Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie die IP-Adresse des Druckers in das Adressfeld ein.

   Wenn Sie die IP-Adresse des Druckers nicht kennen, können Sie wie folgt vorgehen:

   • Sie finden die IP-Adresse des Druckers auf dem Startbildschirm des Druckers.

   • Drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite oder Menüeinstellungsseiten, und suchen Sie die IP-Adresse im Abschnitt "TCP/IP".

   Hinweis: Die IP-Adresse wird in vier Zahlengruppen angezeigt, die durch Punkte voneinander abgetrennt sind. Beispiel: 123.123.123.123.

2. Klicken Sie auf Einstellungen >Apps >Apps-Management >Registerkarte System >Protokoll.

3. Wählen Sie im Menü "Filter" einen Anwendungsstatus aus.

4. Wählen Sie im Menü "Anwendung" eine Anwendung aus, und klicken Sie anschließend auf Übernehmen.

Wird im Protokoll eine Fehlermeldung angezeigt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 2

Beheben Sie den Fehler.

Funktioniert die Anwendung nun?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.