Fehlerbehebung bei der Einrichtung

Auf dem Display wird die falsche Sprache angezeigt

Wenn sich Ihr Problem mithilfe der Checkliste "Vor der Fehlerbehebung" nicht beheben lässt, versuchen Sie mindestens eine der folgenden Lösungsmöglichkeiten:

Ändern der Sprache mithilfe der Druckermenüs

Wechseln Sie auf dem Druckerbedienfeld zu:
> Einrichtung > > Geräteeinrichtung > > Sprache >
Drücken Sie die Aufwärts- oder Abwärtspfeiltaste, um zur gewünschten Sprache zu blättern, und drücken Sie dann .
Zum Bestätigen der Einstellung drücken Sie die linke oder rechte Pfeiltaste, um zu Ja zu blättern, und drücken Sie anschließend .

Software wurde nicht installiert

Falls bei der Installation Probleme aufgetreten sind oder der Drucker beim Senden eines Druckauftrags nicht in der Liste im Druckerordner oder als Druckeroption angezeigt wird, versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und neu zu installieren.

Stellen Sie vor der Neuinstallation der Software Folgendes sicher:

Der Computer muss die Mindestsystemanforderungen erfüllen

Vorübergehendes Deaktivieren von Sicherheitsprogrammen in Windows, bevor die Software installiert wird

Überprüfen der USB-Verbindung

Überprüfen Sie das USB-Kabel auf erkennbare Beschädigungen. Verwenden Sie ein neues Kabel, falls dieses beschädigt ist.
Schließen Sie das quadratische Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß auf der Rückseite des Druckers an.
Stecken Sie das rechteckige Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß in den USB-Anschluss des Computers.
Der USB-Anschluss ist durch gekennzeichnet.

Hinweis: Falls weiterhin Probleme auftreten, probieren Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer aus. Möglicherweise ist der verwendete Anschluss defekt.

Wiederanschließen des Druckernetzteils

Schalten Sie den Drucker aus.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass sich der Drucker nicht im Energiesparmodus befindet. Halten Sie drei Sekunden gedrückt, um den Drucker auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und trennen Sie anschließend das Netzkabel vom Netzteil.
Schließen Sie das Netzkabel nach einer Minute wieder an das Netzteil an und stecken Sie den Netzstecker in die Steckdose.
Schalten Sie den Drucker ein.

Druckauftrag wird nicht gedruckt oder Seiten fehlen

Wenn sich Ihr Problem mithilfe der Checkliste "Vor der Fehlerbehebung" nicht beheben lässt, versuchen Sie mindestens eine der folgenden Lösungsmöglichkeiten:

Die Tintenpatronen müssen richtig eingesetzt sein

Schalten Sie den Drucker ein und öffnen Sie die Abdeckung.
Stellen Sie sicher, dass die Patronen richtig eingesetzt sind.
Die Patronen sollten hörbar im entsprechenden Steckplatz für die Farbpatrone des Druckkopfs einrasten.
Schließen Sie den Drucker.

Auswählen des Druckers im Dialogfeld "Drucken", bevor der Druckauftrag gesendet wird

Hinweis: Lösungsvorschlag nur für Macintosh-Benutzer.

Wählen Sie bei geöffnetem Dokument Datei > Drucken.
Wählen Sie im Popup-Menü "Drucker" Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Drucken.
Wenn der Drucker nicht in der Druckerliste angezeigt wird, wählen Sie Drucker hinzufügen. Wählen Sie Ihren Drucker aus der Druckerliste auf der Registerkarte "Standard" aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
Wenn der Drucker nicht in der Liste angezeigt wird, probieren Sie eine der folgenden Lösungsmöglichkeiten:
- Entfernen Sie bei einem über USB angeschlossenen Drucker das USB-Kabel und schließen Sie es wieder an.
- Informationen zu einem Drucker, der an ein WLAN angeschlossen ist, erhalten Sie im Abschnitt "Fehlerbehebung bei der WLAN-Einrichtung".

Der Druckauftrag darf nicht angehalten sein

Der Drucker muss als Standarddrucker definiert sein

Wiederanschließen des Druckernetzteils

Schalten Sie den Drucker aus.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass sich der Drucker nicht im Energiesparmodus befindet. Halten Sie drei Sekunden gedrückt, um den Drucker auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und trennen Sie anschließend das Netzkabel vom Netzteil.
Schließen Sie das Netzkabel nach einer Minute wieder an das Netzteil an und stecken Sie den Netzstecker in die Steckdose.
Schalten Sie den Drucker ein.

Entfernen und Wiederanschließen des an den Drucker angeschlossenen USB-Kabels

Überprüfen der USB-Verbindung

Überprüfen Sie das USB-Kabel auf erkennbare Beschädigungen. Verwenden Sie ein neues Kabel, falls dieses beschädigt ist.
Schließen Sie das quadratische Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß auf der Rückseite des Druckers an.
Stecken Sie das rechteckige Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß in den USB-Anschluss des Computers.
Der USB-Anschluss ist durch gekennzeichnet.

Hinweis: Falls weiterhin Probleme auftreten, probieren Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer aus. Möglicherweise ist der verwendete Anschluss defekt.

Entfernen und Neuinstallieren der Druckersoftware

Drucker druckt leere Seiten

Die Ursache für leere Seiten können falsch eingesetzte Tintenpatronen sein.

Setzen Sie die Tintenpatronen neu ein und führen Sie eine Intensivreinigung und Ausrichtung des Druckkopfs aus

Weitere Informationen zum Wiedereinsetzen der Tintenpatronen finden Sie unter Auswechseln von Tintenpatronen.
Wenn Sie beim Einsetzen der Patronen Schwierigkeiten haben, überprüfen Sie, ob der Druckkopf richtig eingesetzt wurde, und setzen Sie die Patronen erneut ein.
Legen Sie normales, unbedrucktes Papier ein.
Wechseln Sie auf dem Druckerbedienfeld zu:
> Einrichtung > > Wartung >
Drücken Sie die Aufwärts- oder Abwärtspfeiltaste, um zu Druckkopf intensiv reinigen zu blättern, und drücken Sie anschließend .
Eine Reinigungsseite wird gedruckt.
Legen Sie normales, unbedrucktes Papier ein.
Drücken Sie im Menübildschirm "Wartung" die Aufwärts- oder Abwärtspfeiltaste, um zu Drucker ausrichten zu blättern, und drücken Sie anschließend .
Eine Ausrichtungsseite wird gedruckt.
Hinweis: Nehmen Sie die Ausrichtungsseite erst nach Ende des Drucks heraus.

Drucker ist belegt oder antwortet nicht

Wenn sich Ihr Problem mithilfe der Checkliste "Vor der Fehlersuche" nicht beheben lässt, versuchen Sie mindestens eine der folgenden Lösungsmöglichkeiten:

Drucker darf sich nicht im Energiesparmodus befinden

Blinkt die Netz-LED langsam, befindet sich der Drucker im Energiesparmodus. Drücken Sie , um den Energiesparmodus zu beenden.

Wenn sich der Drucker nicht aus dem Energiesparmodus zurückholen lässt, schalten Sie ihn aus und wieder ein:

Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie 10 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel in die Steckdose und schalten Sie den Drucker ein.

Wenn dieses Problem weiterhin besteht, suchen Sie auf unserer Website eine aktualisierte Druckersoftware oder Firmware.

Wiederanschließen des Druckernetzteils

Schalten Sie den Drucker aus.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass sich der Drucker nicht im Energiesparmodus befindet. Halten Sie drei Sekunden gedrückt, um den Drucker auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und trennen Sie anschließend das Netzkabel vom Netzteil.
Schließen Sie das Netzkabel nach einer Minute wieder an das Netzteil an und stecken Sie den Netzstecker in die Steckdose.
Schalten Sie den Drucker ein.

Drucken über USB nicht möglich

Wenn sich Ihr Problem mithilfe der Checkliste "Vor der Fehlersuche" nicht beheben lässt, versuchen Sie mindestens eine der folgenden Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfen der USB-Verbindung

Überprüfen Sie das USB-Kabel auf erkennbare Beschädigungen. Verwenden Sie ein neues Kabel, falls dieses beschädigt ist.
Schließen Sie das quadratische Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß auf der Rückseite des Druckers an.
Stecken Sie das rechteckige Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß in den USB-Anschluss des Computers.
Der USB-Anschluss ist mit gekennzeichnet.

Hinweis: Falls weiterhin Probleme auftreten, probieren Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer aus. Möglicherweise ist der verwendete Anschluss defekt.

Überprüfen, ob der USB-Anschluss in Windows aktiviert ist

Klicken Sie auf oder auf Start und dann auf Ausführen.
Geben Sie im Feld "Suche starten" oder "Ausführen" devmgmt.msc ein.
Drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf OK.
Der Geräte-Manager wird geöffnet.
Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben USB-Controllern (Universal Serial Bus).
Wenn der USB-Host-Controller und der USB-Root-Hub aufgeführt sind, ist der USB-Anschluss aktiviert.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Computer.