Поиск и устранение неисправностей при печати

Плохое качество печати по краям страницы

Если в ходе выполнения операций, указанных в контрольном списке «Перед поиском и устранением неисправностей», не удалось решить проблему, попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

Проверьте минимальные параметры печати

Не допускайте выхода за следующие минимальные границы печати (кроме случаев, когда используется функция «Без рамки»).


Выберите функцию печати «Без рамки»

Для пользователей ОС Windows
  1. Открыв фотографию, выберите пункты Файл > Печать.

  2. Выберите Свойства, Настройки, Параметры или Настройка.

  3. Выберите

    вкладку Бумага/Брошюровка  > выберите настройку полей > OK

  4. Нажмите кнопку Печать.

Для пользователей ОС Macintosh
  1. Открыв фотографию, выберите Файл > Параметры страницы.

  2. В раскрывающемся меню «Формат для» выберите принтер.

  3. В раскрывающемся меню «Формат бумаги» выберите формат бумаги, в имени которого имеется фраза «Без рамки».

    Например, при печати на фотокарточке 4 x 6 выберите US 4 x 6 дюймов (Без рамки).

  4. Нажмите кнопку OK.

  5. В строке меню выберите пункты Файл > Печать.

  6. В раскрывающемся меню «Принтер» выберите принтер.

  7. В раскрывающемся меню параметров печати выберите пункт Качество & материалы.

  8. В раскрывающемся меню «Тип бумаги» выберите тип бумаги.

  9. В раскрывающемся меню «Качество печати» выберите режим печати Самое лучшее или Фотография.

  10. Нажмите кнопку Печать.

Полосы или линии на печатном изображении

Если в ходе выполнения операций, указанных в контрольном списке «Перед поиском и устранением неисправностей», не удалось решить проблему, попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

Проверьте уровни чернил

Замените картриджи, в которых заканчиваются или уже закончились чернила.


Выберите повышенное качество печати в программном обеспечении принтера


Убедитесь, что картриджи установлены правильно


Выполните юстировку печатающей головки


Выполните обычную или глубокую прочистку сопел печатающей головки


Примечание. Если в результате этих действий не удалось устранить появление полос на печатном изображении, обратитесь в службу технической поддержки.

Низкая скорость печати

Если в ходе выполнения операций, указанных в контрольном списке «Перед поиском и устранением неисправностей», не удалось решить проблему, попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

Выберите пониженное качество печати в программном обеспечении принтера


Выберите вручную тип бумаги, соответствующий типу используемой бумаги


Удалите и повторно установите программное обеспечение принтера


Максимальное увеличение скорости обработки на компьютере


Установите в компьютер дополнительную память

Возможно, следует обновить оперативную память.

Во время печати уменьшается производительность компьютера

Если в ходе выполнения операций, указанных в контрольном списке «Перед поиском и устранением неисправностей», не удалось решить проблему, попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:

Проверьте соединение USB между принтером и компьютером

Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, попробуйте воспользоваться другим кабелем USB.


Обновите список сетевых подключений

  1. Если компьютер подключен к сети Ethernet или беспроводной сети, выключите точку доступа (беспроводной маршрутизатор), а затем снова ее включите.

  2. Подождите одну минуту, чтобы принтер и компьютер восстановили соединение.


Закройте все неиспользуемые приложения

Временно закройте все неиспользуемые приложения или завершите процессы, которые занимают большой объем памяти на компьютере.


Проверьте производительность компьютера

Возможно, потребуется изменить способ управления ресурсами и процессами на компьютере.

Для получения дополнительных сведений по повышению производительности компьютера см. документацию, прилагаемую к операционной системе.