Identification des problèmes de qualité d'impression

Pour identifier les problèmes de qualité d'impression, imprimez les pages de test de qualité d'impression :

1. Mettez l'imprimante hors tension.

2. Sur le panneau de commandes de l’imprimante, maintenez le bouton et la flèche de droite enfoncés lorsque vous mettez l'imprimante sous tension.

3. Relâchez les deux boutons lorsque l'horloge s'affiche.

   Une fois la séquence de tests de mise sous tension habituelle effectuée par l’imprimante, le Menu Config. s'affiche.

4. Appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que Impr. page de test s’affiche, puis appuyez sur .

   Les pages sont mises en forme, Impression pages de test qualité s'affiche, puis les pages sont imprimées. Le message reste affiché sur le panneau de commandes de l’imprimante jusqu'à ce que toutes les pages soient imprimées.

5. Une fois les pages de test qualité imprimées, appuyez sur les flèches vers le haut ou vers le bas jusqu’à ce que Quitter le menu Configuration s’affiche, puis appuyez sur .

Les instructions des rubriques ci-dessous peuvent vous aider à résoudre vos problèmes de qualité d'impression. Si ces suggestions ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le service technique. Votre imprimante a peut-être besoin d'un réglage ou d'une nouvelle pièce.

Pages vierges

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

La cartouche de toner est peut-être encore emballée

Retirez la cartouche de toner et vérifiez que tous les matériaux d'emballage ont été correctement enlevés. Réinstallez la cartouche de toner.

Le niveau de toner est peut-être bas

Lorsque 88 Niveau de cartouche bas s'affiche, commandez une nouvelle cartouche de toner.

Si les problèmes persistent, l'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

Les images sont détourées

Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les guides

Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Format de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le format de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le format dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le format dans la boîte de dialogue Imprimer.

Images rémanentes

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le type de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.

Fond gris

Vérifiez l'intensité du toner.

Sélectionnez le paramètre d'intensité du toner le plus clair.

• Modifiez ce paramètre dans le menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante.

• Pour les utilisateurs Windows, modifiez le paramètre dans Propriétés de l'imprimante.

• Pour les utilisateurs Macintosh, modifiez le paramètre dans la boîte de dialogue Imprimer.

Les marges sont incorrectes

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les guide-papier

Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Format de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le format de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le format dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le format dans la boîte de dialogue Imprimer.

Papier recourbé

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le type de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.

Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé

• Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

• Stockez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

Irrégularités d'impression

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Le papier a peut-être été exposé à un taux d'humidité élevé

• Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

• Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à son utilisation.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le type de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.

Vérifiez le papier

Evitez d'utiliser du papier texturé.

Le niveau de toner est peut-être bas

Lorsque le message 88 Niveau de cartouche bas s'affiche ou lorsque l'impression devient plus pâle, remplacez la cartouche de toner.

Il se peut que l'unité de fusion soit usée ou défectueuse

Remplacez l'unité de fusion.

Impression trop sombre

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les paramètres d'intensité, de luminosité et de contraste

L'intensité du toner et la luminosité sont trop sombres ou le contraste est trop élevé.

• Modifiez ces paramètres depuis le menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante.

• Pour les utilisateurs Windows, modifiez ces paramètres dans Propriétés de l'imprimante.

• Pour les utilisateurs Macintosh, modifiez ces paramètres dans la boîte de dialogue Imprimer et dans les menus contextuels.

Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé

• Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

• Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à son utilisation.

Vérifiez le papier

Evitez d'utiliser du papier texturé.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le type de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.

La cartouche de toner est peut-être défectueuse

Remplacez la cartouche de toner.

Impression trop claire

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les paramètres d'intensité, de luminosité et de contraste

L’intensité du toner et la luminosité sont trop claires ou le contraste est trop faible.

• Modifiez ces paramètres depuis le menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante.

• Pour les utilisateurs Windows, modifiez ces paramètres dans Propriétés de l'imprimante.

• Pour les utilisateurs Macintosh, modifiez ces paramètres dans la boîte de dialogue Imprimer et dans les menus contextuels.

Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé

• Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

• Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à son utilisation.

Vérifiez le papier

Evitez d'utiliser du papier texturé.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le type de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.

Le niveau de toner est bas

Lorsque 88 Niveau de cartouche bas s'affiche, commandez une nouvelle cartouche de toner.

La cartouche de toner est peut-être défectueuse

Remplacez la cartouche de toner.

Défauts répétés

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Remplacez le rouleau de transfert si la défaillance se reproduit tous les :

58,7 mm 

Remplacez le photoconducteur si cette défaillance se répète tous les :

44 mm 

Remplacez l'unité de fusion si la défaillance se reproduit tous les :

• 78,5 mm 

• 94,2 mm 

L'impression est inclinée sur la page.

Vérifiez les guide-papier

Ajustez les guides au format du support chargé.

Vérifiez le support

Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications de l'imprimante.

Des rayures noires ou blanches apparaissent sur les transparents ou le papier

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Assurez-vous que le motif de remplissage est approprié.

Si le motif de remplissage ne convient pas, choisissez un motif différent dans votre programme logiciel.

Vérifiez le paramètre Type de papier

• Essayez un type de papier différent.

• Utilisez uniquement les transparents recommandés.

• Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir ou le chargeur.

• Assurez-vous que le paramètre Texture de papier est correctement défini pour le type de papier ou le support spécial chargé dans le tiroir ou le chargeur.

Assurez-vous que le toner est parfaitement réparti dans la cartouche de toner

Retirez la cartouche de toner. Secouez-la de gauche à droite pour répartir le toner, puis réinsérez-la.

La cartouche de toner est peut-être défectueuse ou son niveau est bas

Remplacez la cartouche de toner utilisée par une nouvelle cartouche.

Rayures horizontales

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Le toner laisse des traces

Sélectionnez un autre tiroir ou chargeur pour charger le papier en vue d’un travail :

• Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, sélectionnez l'alimentation par défaut.

• Pour les utilisateurs Windows, sélectionnez l’alimentation papier dans Propriétés de l'imprimante.

• Pour les utilisateurs Macintosh, sélectionnez l’alimentation papier dans la boîte de dialogue Imprimer et dans les menus contextuels.

La cartouche de toner est peut-être défectueuse

Remplacez la cartouche de toner.

Le chemin du papier est peut-être encombré

Vérifiez le chemin du papier autour de la cartouche de toner.

MISE EN GARDE—SURFACE BRULANTE : l'intérieur de l'imprimante risque d'être brûlant. Pour réduire le risque de brûlure, laissez la surface du composant refroidir avant d'y toucher.

Retirez tous les papiers visibles.

Des résidus de toner se trouvent sur le chemin du papier

Contactez l'assistance clientèle.

Rayures verticales

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Le toner laisse des traces

Sélectionnez un autre tiroir ou chargeur pour charger le papier en vue d’un travail :

• Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, sélectionnez l'alimentation par défaut.

• Pour les utilisateurs Windows, sélectionnez l’alimentation papier dans Propriétés de l'imprimante.

• Pour les utilisateurs Macintosh, sélectionnez l’alimentation papier dans la boîte de dialogue Imprimer et dans les menus contextuels.

La cartouche de toner est défectueuse

Remplacez la cartouche de toner.

Le chemin du papier est peut-être encombré

Vérifiez le chemin du papier autour de la cartouche de toner.

MISE EN GARDE—SURFACE BRULANTE : l'intérieur de l'imprimante risque d'être brûlant. Pour réduire le risque de brûlure, laissez la surface du composant refroidir avant d'y toucher.

Retirez tous les papiers visibles.

Des résidus de toner se trouvent sur le chemin du papier

Contactez l'assistance clientèle.

Un fond gris ou une tonalité de fond apparaît sur la page

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

La cartouche de toner est peut-être défectueuse

Remplacez la cartouche de toner.

Les rouleaux de charge sont peut-être défectueux

Remplacez les rouleaux de charge.

Des résidus de toner se trouvent sur le chemin du papier

Contactez l'assistance clientèle.

Effacement du toner

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le type de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.

Vérifiez le paramètre Texture du papier

Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, assurez-vous que le paramètre Texture du papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Des traces de toner se déposent sur la page

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

La cartouche de toner est peut-être défectueuse

Remplacez la cartouche de toner.

Des résidus de toner se trouvent sur le chemin du papier

Contactez l'assistance clientèle.

Mauvais qualité d’impression des transparents

Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les transparents

Utilisez exclusivement les transparents recommandés par le fabricant de l'imprimante.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le type de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.

La densité d'impression est inégale.

Exemple	Cause	Solution
	La cartouche de toner est usée ou défectueuse.	Remplacez la cartouche de toner.
	Le photoconducteur est usé ou défectueux.	Remplacez le photoconducteur.