Выяснение причин ухудшения качества печати

Для уточнения причин ухудшения качества печати распечатайте страницы проверки качества печати.

1. Выключите принтер.

2. При включении принтера на панели управления нажмите и удерживайте и кнопку со стрелкой вправо.

3. Когда появится анимационное изображение часов, отпустите обе кнопки.

   Принтер выполнит последовательность тестов при включении питания, а затем появится надпись Конфигурация.

4. С помощью кнопки со стрелкой вверх или вниз выберите пункт Печать страниц проверки качества, а затем нажмите кнопку .

   Будет выполнено форматирование страниц, появится сообщение Печать страницы контроля качества, и страницы распечатаются. Сообщение остается на дисплее панели управления принтера, пока распечатываются все страницы.

5. После завершения печати тестовых страниц нажмите кнопку со стрелкой вверх или вниз, пока не появится сообщение Выход из меню, а затем нажмите кнопку .

В последующих разделах приведены инструкции по устранению неполадок, связанных с качеством печати. Если после выполнения этих рекомендаций неполадка сохраняется, обратитесь в центр технического обслуживания. Возможно, требуется регулировка или замена одного из компонентов принтера.

Из принтера выдаются пустые страницы

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, на картридже с тонером остался упаковочный материал

Извлеките картридж с тонером и убедитесь, что упаковочный материал полностью удален. Установите картридж с тонером на место.

Возможно, заканчивается тонер

Когда появится сообщение 88 Заканчивается тонер, закажите новый картридж с тонером.

Если проблема не будет устранена, возможно, требуется обслуживание принтера. За подробными сведениями обратитесь в службу поддержки пользователей.

Обрезанные изображения

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте положение направляющих

Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Проверьте значение параметра "Формат бумаги"

Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Формат бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги:

   • Для пользователей Windows: формат бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: формат бумаги можно указать в диалоговом окне "Page Setup".

Нечеткий контур изображений

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Серый фон

Проверьте настройку плотности тонера

Выберите пониженное значение плотности тонера:

• На панели управления принтера измените параметр в меню "Качество".

• Для пользователей Windows: этот параметр можно изменить в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: этот параметр можно изменить в диалоговом окне "Print".

Неправильно распечатываются поля

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте положение направляющих для бумаги

Отрегулируйте положение направляющих в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Проверьте значение параметра "Формат бумаги"

Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Формат бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги:

   • Для пользователей Windows: формат бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: формат бумаги можно указать в диалоговом окне "Page Setup".

Скручивание бумаги

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой упаковки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Неровное качество печати

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой упаковки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Проверьте бумагу

Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.

Возможно, заканчивается тонер

Если отображается сообщение 88 Заканчивается тонер или цвет при печати становится тусклым, замените картридж с тонером.

Возможно, неисправен или изношен термоблок

Замените термоблок.

Слишком темная печать

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте настройку плотности тонера, яркости и контрастности

Задано слишком высокое значение параметра "Плотность тонера", слишком высокое значение параметра "Яркость" или слишком высокое значение параметра "Контрастность".

• Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню "Качество".

• Для пользователей Windows: эти параметры можно изменить в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: эти параметры можно изменить в диалоговом окне "Print" и всплывающих меню.

Бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой упаковки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Проверьте бумагу

Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Возможно, неисправен картридж с тонером

Замените картридж с тонером.

Слишком светлая печать

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте настройку плотности тонера, яркости и контрастности

Задано слишком низкое значение параметра "Плотность тонера", слишком низкое значение параметра "Яркость" или слишком низкое значение параметра "Контрастность".

• Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню "Качество".

• Для пользователей Windows: эти параметры можно изменить в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: эти параметры можно изменить в диалоговом окне "Print" и всплывающих меню.

Бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой упаковки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Проверьте бумагу

Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Мало тонера

Когда появится сообщение 88 Заканчивается тонер, закажите новый картридж с тонером.

Возможно, неисправен картридж с тонером

Замените картридж с тонером.

Повторяющиеся дефекты

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Замените валик переноса, если дефект повторяется каждые:

58,7 мм (2,31 дюйма)

Замените фотобарабан, если дефект повторяется каждые:

44 мм (1,73 дюйма)

Замените термоблок, если дефект повторяется каждые:

• 78,5 мм (3,09 дюйма)

• 94,2 мм (3,71 дюйма)

Печать выполняется с перекосом

Проверьте направляющие бумаги

Отрегулируйте положение направляющих в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги

Проверьте бумагу

Печатайте только на бумаге, соответствующей техническим характеристикам принтера.

На бумаге или прозрачных пленках появляются сплошные черные или белые полосы

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте, что выбран правильный рисунок заливки

Если рисунок заливки неверный, выберите другой рисунок заливки в программе.

Проверьте тип бумаги

• Попробуйте выбрать другой тип бумаги.

• Используйте только рекомендуемые прозрачные пленки.

• Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток или устройство подачи.

• Убедитесь в том, что значение параметра "Фактура бумаги" соответствует типу бумаги или специального материала, загруженного в лоток или устройство подачи.

Убедитесь в том, что тонер равномерно распределен внутри картриджа

Извлеките картридж и потрясите его из стороны в сторону, чтобы распределить внутри тонер, а затем установите его снова.

Возможно, неисправен картридж с тонером или заканчивается тонер

Замените использованный картридж с тонером на новый.

Повторяющиеся горизонтальные линии

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Смазывается тонер

Выберите другой лоток или устройство подачи для подачи бумаги для задания:

• На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите "Источник по умолчанию".

• Для пользователей Windows: источник бумаги можно выбрать в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: источник бумаги можно выбрать в диалоговом окне "Print" и всплывающих меню.

Возможно, неисправен картридж с тонером

Замените картридж с тонером.

Возможно наличие препятствия на пути прохождения бумаги

Проверьте путь прохождения бумаги вокруг картриджа с тонером.

ВНИМАНИЕ-ГОРЯЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ: Возможен нагрев внутри принтера. Во избежание ожогов при прикосновении к горячим поверхностям подождите, пока поверхность остынет.

Удалите всю бумагу, которую вы заметите.

Тракт продвижения бумаги загрязнен тонером

Обратитесь в службу технической поддержки.

Повторяющиеся вертикальные линии

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Смазывается тонер

Выберите другой лоток или устройство подачи для подачи бумаги для задания:

• На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите "Источник по умолчанию".

• Для пользователей Windows: источник бумаги можно выбрать в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: источник бумаги можно выбрать в диалоговом окне "Print" и всплывающих меню.

Неисправен картридж с тонером

Замените картридж с тонером.

Возможно наличие препятствия на пути прохождения бумаги

Проверьте путь прохождения бумаги вокруг картриджа с тонером.

ВНИМАНИЕ-ГОРЯЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ: Возможен нагрев внутри принтера. Во избежание ожогов при прикосновении к горячим поверхностям подождите, пока поверхность остынет.

Удалите всю бумагу, которую вы заметите.

Тракт продвижения бумаги загрязнен тонером

Обратитесь в службу технической поддержки.

На странице появляются расплывчатые следы тонера или посторонний фон

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, неисправен картридж с тонером

Замените картридж с тонером.

Возможно, зарядные валики неисправны

Замените подающие валики.

Тракт продвижения бумаги загрязнен тонером

Обратитесь в службу поддержки пользователей.

Стирается тонер

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Проверьте значение параметра "Фактура бумаги".

Убедитесь, что в меню "Бумага" на панели управления принтера значение параметра "Фактура бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.

На распечатках появляются пятна тонера

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, неисправен картридж с тонером

Замените картридж с тонером.

Тракт продвижения бумаги загрязнен тонером

Обратитесь в службу поддержки пользователей.

Низкое качество печати на прозрачных пленках

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте прозрачные пленки

Используйте для печати только прозрачную пленку, рекомендованную изготовителем принтера.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Неравномерная плотность печати

Пример	Причина	Способ устранения
	Картридж с тонером изношен либо неисправен.	Замените картридж с тонером.
	Изношен или неисправен фотобарабан.	Замените фотобарабан.