قد تساعدك المعلومات الواردة بالمواضيع التالية على حل مشكلات جودة الطباعة.إذا لم تساهم هذه الاقتراحات في حل المشكلة، فاتصل بدعم العملاء. فقد يكون هناك جزء من أجزاء الطابعة يحتاج إلى ضبطه أو استبداله.
للمساعدة على عزل مشكلات جودة الطباعة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة بالطريقة التالية:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
تحميل الورق.
من لوحة تحكم الطابعة، اضغط مع الاستمرار على 
وزر السهم الأيمن أثناء تشغيل الطابعة.
قم بتحرير الأزرار عند ظهور .
اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة ، ثم اضغط على .
وحينئذٍ تتم طباعة صفحات اختبار جودة الطباعة.
اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة ، ثم اضغط على .
تظهر الرسالة لفترة وجيزة، ثم تظهر الرسالة .
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
قم بإخراج خرطوشة مسحوق الحبر ومجموعة الموصل الضوئي.
قم بإزالة أية مواد تغليف باقية.
أعد تركيب خرطوشة مسحوق الحبر ومجموعة الموصل الضوئي.
عند ظهور الرسالة ، قم بشراء خرطوشة مسحوق حبر جديدة .
في حالة استمرار المشكلة، قد تحتاج الطابعة إلى الصيانة. لمزيد من المعلومات، اتصل بـ "مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
حرك موجهات الطول والعرض في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.
تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق المحمَّل في درج الورق:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
استبدل مجموعة الموصل الضوئي.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
حرك الموجهات في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.
تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق المحمَّل في درج الورق:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
تأكد من مطابقة إعداد نوع الورق للورق المحمَّل في الدرج:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
إعداد غمقان مسحوق الحبر داكن للغاية.
من لوحة تحكم الطابعة، قم بتغيير هذا الإعداد من قائمة "الجودة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، قم بتغيير هذا الإعداد من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، قم بتغيير هذا الإعداد من مربع الحوار Print (طباعة) والقوائم المنبثقة.
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
تجنب الورق النسيجي الذي يشتمل على لمسات نهائية خشنة.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
إعداد غمقان مسحوق الحبر فاتح للغاية.
من لوحة تحكم الطابعة، قم بتغيير هذا الإعداد من قائمة "الجودة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، قم بتغيير هذا الإعداد من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، قم بتغيير هذا الإعداد من مربع الحوار Print (طباعة) والقوائم المنبثقة.
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
تجنب الورق النسيجي الذي يشتمل على لمسات نهائية خشنة.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
عند ظهور الرسالة ، استبدل خرطوشة الحبر.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
 |  |
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
في حالة عدم صحة نمط التعبيئة، اختر نمط تعبئة مختلفًا عن البرنامج المستخدم.
حاول استخدام نوع مختلف من الورق.
بالنسبة للورق الشفاف، استخدم فقط أحد الأنواع الموصى بها من قبل الجهة المصنعة للطابعة.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" مع الورق المحمل في الدرج أو وحدة التغذية.
تأكد من ملائمة إعداد "مادة الورق" لنوع الورق أو الوسائط الخاصة المحملة في الدرج أو وحدة التغذية.
أخرج خرطوشة مسحوق الحبر وقم برجها من جانب إلى جانب لإعادة توزيع مسحوق الحبر، ثم قم بإعادة تركيبها.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر المستخدمة بأخرى جديدة.
في حالة استخدام وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) وظهور خطوط عمودية بيضاء أو سوداء، قم بتنظيف زجاج وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF).
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
من "خصائص الطباعة" أو مربع حوار "الطباعة" أو لوحة تحكم الطابعة، حدد مصدر ورق آخر للمهمة.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
ربما انحشر الورق بين مجموعة الموصل الضوئي ووحدة الصهر. افحص مسار الورق حول منطقة وحدة الصهر.
 | تنبيه سطح ساخن: قد يكون الجزء الداخلي من الطابعة ساخنًا. لتقليل خطر الإصابة بسبب مكون ساخن، اترك السطح حتى يبرد قبل لمسه. |
قم بإزالة جميع الورق الذي تراه.
قم بتنظيف مسحوق الحبر من مسار الورق. في حالة استمرار المشكلة، اتصل بـ"مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
من "خصائص الطباعة" أو مربع حوار "الطباعة" أو لوحة تحكم الطابعة، حدد مصدر ورق آخر للمهمة.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
ربما انحشر الورق بين مجموعة الموصل الضوئي ووحدة الصهر. افحص مسار الورق حول منطقة وحدة الصهر.
| تحذير - تلف محتمل: لا تلمس الموصل الضوئي عند الجانب السفلي من مجموعة الموصول الضوئي. استخدم مقبض الخرطوشة في كل مرة تقوم خلالها بإمساك الخرطوشة. |
| | تنبيه سطح ساخن: قد يكون الجزء الداخلي من الطابعة ساخنًا. لتقليل خطر الإصابة بسبب مكون ساخن، اترك السطح حتى يبرد قبل لمسه. |
قم بإزالة جميع الورق الذي تراه.
قم بتنظيف مسحوق الحبر من مسار الورق. اتصل بـ "مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
تأكد من مطابقة إعداد نوع الورق للورق المحمَّل في الدرج:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تأكد من مطابقة إعداد "مادة الورق" للورق المحمَّل في الدرج.
حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
استخدم فقط الورق الشفاف الموصى به من قبل الشركة المصنعة للطابعة.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".
