Pokud váš skener nereaguje, zkontrolujte tyto body:
Tiskárna je zapnutá.
Kabel tiskárny je řádně zapojen k tiskárně a hostitelskému počítači.
Kabel sítě Ethernet je řádně připojen k tiskárně a síťovému připojení.
Napájecí kabel je připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky.
Elektrická zásuvka není vypnuta pomocí spínače nebo jističe.
Tiskárna není připojena k přepěťové ochraně, zdroji nepřerušitelného napájení nebo prodlužovacím šňůrám.
Ostatní elektrické zařízení připojené ke stejné zásuvce funguje.
Po zkontrolování všech těchto možností vypněte tiskárnu a znovu ji zapněte. To problémy se skenerem obvykle vyřeší.
Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:
Ukončete všechny nepoužívané programy.
Zvolte nižší rozlišení skenování.
Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:
Jakékoli chybové hlášení vymažte.
Skleněnou plochu skeneru očistěte čistým hadříkem, který nepouští chlupy, navlhčeným ve vodě. Další informace naleznete v části Očistěte skleněnou plochu skeneru.
Zvýšením rozlišení skenování dosáhnete kvalitnějšího výsledku.
Ověřte, zda je kvalita předlohy uspokojivá.
Zkontrolujte, zda je dokument či fotografie umístěna lícem dolů na skleněnou plochu v horním levém rohu.
Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:
Odstraňte případná chybová hlášení.
Ujistěte se, že je tiskárna zapojena, zapnuta a že se zobrazuje .
Ujistěte se, že je síťový či USB kabel pevně připojen k počítači a tiskárně.
Zde jsou možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:
Pokud se zobrazí pouze šedivé pole, ověřte si, že je na vašem počítači nainstalován virtuální stroj JVM (Java Virtual Machine) od společnosti Sun ve verzi 1.4.2 nebo vyšší.
Používáte-li operační systém Windows XP, je nutné před spuštěním profilů skenování do počítače zakázat bránu firewall.