Kontrol af en scanner, som ikke reagerer

Hvis scanneren ikke svarer, skal du kontrollere, at:

• Printeren er tændt.

• Printerkablet er korrekt sat i printeren og værtscomputeren.

• Ethernet-kablet er korrekt sat i printeren og i netværksforbindelsen.

• Netledningen er tilsluttet printeren og en stikkontakt med jordforbindelse.

• Der er ikke slukket for stikket på en kontakt eller en anden afbryder.

• Printeren ikke er tilsluttet en transientbeskyttelse, UPS (uninterrupted power supply) eller forlængerledninger.

• Andet elektrisk udstyr, der er tilsluttet stikkontakten, fungerer.

Når du har kontrolleret de enkelte muligheder, skal du slukke printeren og derefter tænde den igen. Dette løser ofte problemet med scanneren.

Scanningen blev ikke udført

Følgende er mulige løsninger på problemet. Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontroller tilsluttede kabler.

Kontroller, at netværket eller USB-kablet er sat sikkert fast i computeren og printeren.

Der kan være en fejl i programmet

Sluk og genstart computeren.

Scanning tager for lang tid eller fastfryser computeren

Disse er mulige løsninger. Prøv en eller flere af følgende løsninger:

Andre softwareprogrammer kan interferere med scanning

Luk alle programmer, der ikke bruges.

Scanningsopløsningen kan være indstillet for højt

Vælg en lavere scanningsopløsning.

Dårlig kvalitet af scannet billede

Disse er mulige løsninger. Prøv en eller flere af følgende løsninger:

Er der nogen fejlmeddelelser på skærmen?

Fjern eventuelle fejlmeddelelser.

Er scannerens glasplade snavset?

Rengør scannerens glasplade med en ren, fnug-fri klud, fugtet med vand. Yderligere oplysninger findes i Rengør scannerens glasplade.

Juster scanningsopløsningen

Forøg scanningsopløsningen for at opnå en udskrift i højere kvalitet:

Kontroller kvaliteten af det originale dokument

Kontroller, at kvaliteten af det originale dokument er tilfredsstillende.

Kontroller placeringen af dokumentet

Kontroller, at dokumentet eller fotoet er ilagt med forsiden nedad på scannerens glasplade i det øverste, venstre hjørne.

Kan ikke scanne fra en computer

Disse er mulige løsninger. Prøv en eller flere af følgende løsninger:

Er der nogen fejlmeddelelser på skærmen?

Fjern eventuelle fejlmeddelelser.

Kontroller strømmen

Kontroller, at printeren er tilsluttet, er tændt, og at Klar vises.

Kontroller kabeltilslutningerne

Kontroller, at netværket eller USB-kablet er sat sikkert fast i computeren og printeren.

Kan ikke oprette en scanningsprofil

Dette er de mulige løsninger. Prøv en eller flere af følgende løsninger:

Kontroller Java-indstillingen

Hvis der kun vises en grå kasse, skal du kontrollere, at din computer har Sun Microsystems' Java Virtual Machine (JVM) version 1.4.2 eller nyere installeret.

Deaktiver Windows XP-firewall

Hvis du benytter Windows XP, skal Windows XP personlig firewall være deaktiveret, før du kan bruge funktionen Scan til pc-profiler.