אם הסורק אינו מגיב, בדוק את הדברים הבאים:
המדפסת הופעלה.
כבל המדפסת מחובר כהלכה למדפסת ולמחשב המארח.
כבל Ethernet מחובר כהלכה למדפסת ולחיבור לרשת.
כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק מתאים.
שקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת.
המדפסת אינה מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך.
מכשירי חשמל אחרים שחוברו לשקע פועלים.
לאחר שבדקת כל אחת מהאפשרויות הללו, כבה והפעל בחזרה את המדפסת. פעולה זו פותרת במקרים רבים את הבעיות בסורק.
להלן פתרונות אפשריים. נסה אחת או יותר מהפעולות הבאות:
נקה את כל הודעות השגיאה.
נקה את משטח הזכוכית של הסורק עם מטלית לחה ללא סיבים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניקוי משטח הזכוכית של הסורק.
הגדלת הרזולוציה של הסריקה לקבלת פלט באיכות גבוהה יותר.
ודא שאיכות מסמך המקור משביעת רצון.
ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית העליונה של הסורק.
להלן פתרונות אפשריים. נסה אחת או יותר מהפעולות הבאות:
אם מוצגת רק תיבה אפורה, ודא שמותקנת תוכנת Java Virtual Machine (JVM) גרסה 1.4.2 או מתקדמת יותר של חברת Sun Microsystems.
אם אתה משתמש ב- Windows XP, יש להשבית את חומת האש האישית של Windows XP לפני שניתן להשתמש בפרופילי סריקה למחשב אישי.