להלן פתרונות אפשריים. נסה אחת או יותר מהפעולות הבאות:
ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית העליונה של הסורק.
ודא שהגדרת גודל הנייר תואמת את הנייר הטעון במגש:
מלוח הבקרה של המדפסת, בדוק את הגדרת 'גודל נייר' מתוך התפריט 'נייר'.
לפני שליחת המשימה להדפסה, ציין את הגדרת הגודל הנכונה:
למשתמשי Windows, ציין את הגודל מתוך 'מאפייני הדפסה'.
למשתמשי Macintosh, ציין את הגודל מתיבת הדו-שיח 'הגדרת עמוד'.
הסר והתקן מחדש את מחסנית הטונר, וודא שהיא מיושרת כהלכה.