Problemi di qualità di stampa

Le informazioni contenute nelle seguenti sezioni consentono di risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa. Se questi suggerimenti non consentono la risoluzione del problema, contattare l'assistenza clienti. È possibile che sia necessario riparare o sostituire un componente della stampante.

Individuazione dei problemi relativi alla qualità di stampa

Per individuare i problemi di qualità di stampa, stampare le pagine di prova della qualità di stampa:

Spegnere la stampante.
Caricare carta.
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuti e il pulsante freccia destra mentre si accende la stampante.
Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzato MENU CONFIGURAZ.
Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Pagine qualità stampa, quindi premere .
Vengono stampate le pagine di prova della qualità di stampa.
Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Esci menu Conf., quindi premere .
Per alcuni secondi viene visualizzato il messaggio Ripristino stampante in corso, seguito dal messaggio Pronta.

Pagine bianche

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il materiale di imballaggio potrebbe essere presente nella cartuccia di toner o nel kit fotoconduttore

Rimuovere la cartuccia di toner e il kit fotoconduttore.
Rimuovere il materiale di imballaggio.
Reinstallare la cartuccia di toner e il kit fotoconduttore.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia di toner.

Se il problema persiste, la stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti.

Le immagini sono tagliate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide

Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Dimensioni carta nel menu Carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Sfondo grigio

Verificare l'impostazione Intensità toner

Selezionare un'impostazione di Intensità toner più chiara:

Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare l'impostazione.
Per gli utenti Windows: modificare l'impostazione in Proprietà di stampa.
Per gli utenti Macintosh: modificare l'impostazione nella finestra di dialogo Stampa.

Immagini sfocate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il kit fotoconduttore è difettoso

Sostituire il kit del fotoconduttore.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

I margini sono errati

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Dimensioni carta nel menu Carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La carta ha assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le impostazioni dell'intensità

Il livello di Intensità toner impostato è troppo alto.

Dal pannello di controllo della stampante, modificare questa impostazione nel menu Qualità.
Per gli utenti Windows, modificare questa impostazione in Proprietà di stampa.
Per gli utenti Macintosh, modificare questa impostazione dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La carta ha assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le impostazioni dell'intensità

Il livello di Intensità toner impostato è troppo basso.

Dal pannello di controllo della stampante, modificare questa impostazione nel menu Qualità.
Per gli utenti Windows, modificare questa impostazione in Proprietà di stampa.
Per gli utenti Macintosh, modificare questa impostazione dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La carta ha assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento, sostituire la cartuccia di toner.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

La stampa è obliqua

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Controllare la carta

Accertarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche della stampante.

I lucidi o la carta contengono striature bianche o nere piene

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare che il motivo di riempimento sia corretto

Se il motivo di riempimento non è corretto, scegliere un motivo di riempimento diverso dal programma software.

Controllare il tipo di carta

Provare un tipo di carta diverso.
Per i lucidi, utilizzare solo quelli consigliati dal produttore della stampante.
Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio o nell'alimentatore.
Verificare che l'impostazione Grana carta sia corretta per il tipo di carta o il supporto speciale caricato nel vassoio o nell'alimentatore.

Accertarsi che il toner sia distribuito in modo uniforme nella cartuccia di toner.

Rimuovere la cartuccia di toner e agitarla lateralmente per ridistribuire il toner, quindi reinstallarla.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa o in esaurimento

Sostituire la cartuccia di toner usata con una nuova.

Pulire il vetro dello scanner e dell'ADF

Se si utilizza l'ADF e sono presenti linee verticali nere o bianche, pulire il vetro dell'ADF.

Striature orizzontali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il toner potrebbe fuoriuscire quando la carta viene alimentata da un'origine specifica

Da Proprietà di stampa, dalla finestra di dialogo Stampa o dal pannello di controllo della stampante, selezionare un'altra origine carta per il processo.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Controllare che il percorso carta sia libero

Potrebbe essere presente della carta tra il kit fotoconduttore e l'unità di fusione. Controllare il percorso carta intorno all'area dell'unità di fusione.

ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: la parte interna della stampante potrebbe essere surriscaldata. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla.

Eliminare l'eventuale carta presente.

Potrebbe essere presente toner in eccesso sul percorso carta

Eliminare il toner dal percorso carta. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti.

Striature verticali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il toner potrebbe fuoriuscire quando la carta viene alimentata da un'origine specifica

Da Proprietà di stampa, dalla finestra di dialogo Stampa o dal pannello di controllo della stampante, selezionare un'altra origine carta per il processo.

La cartuccia di toner è difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Controllare che il percorso carta sia libero

Potrebbe essere presente della carta tra il kit fotoconduttore e l'unità di fusione. Controllare il percorso carta intorno all'area dell'unità di fusione.

Avvertenza — Danno potenziale: non toccare il fotoconduttore sul fondo del kit fotoconduttore. Tenere la cartuccia sempre dall'apposita maniglia.

ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: la parte interna della stampante potrebbe essere surriscaldata. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla.

Eliminare l'eventuale carta presente.

Potrebbe essere presente toner in eccesso sul percorso carta

Eliminare il toner dal percorso carta. Contattare l'assistenza clienti.

Sulla pagina sono presenti ombreggiature dovute al toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare il servizio di assistenza.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Verificare l'impostazione Grana carta

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

La qualità di stampa sul lucido è scarsa

Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare i lucidi

Utilizzare solo i lucidi consigliati dal produttore della stampante.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.