Een niet-reagerende scanner controleren

Als de scanner niet reageert, controleer dan of:

• De printer is ingeschakeld.

• De printerkabel goed is aangesloten op de printer en de hostcomputer.

• De Ethernetkabel goed is aangesloten op de printer en uw netwerkverbinding.

• Het netsnoer is aangesloten op de printer en op een geaard stopcontact.

• Het stopcontact is niet uitgeschakeld met een schakelaar of een stroomonderbreker.

• De printer is niet aangesloten op een overspanningsbeveiliger, een UPS of een verlengsnoer.

• Andere elektrische apparatuur die op het stopcontact wordt aangesloten, werkt goed.

Als u dit alles hebt gecontroleerd, schakelt u de printer uit en vervolgens weer in. In veel gevallen is het probleem met de scanner dan verholpen.

Scannen is mislukt

Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een van de volgende opties:

Controleer de kabelaansluitingen

Zorg dat de netwerk- of USB-kabel goed op de computer en op de printer is aangesloten.

Mogelijk is er een fout opgetreden in het programma

Schakel de computer uit en vervolgens weer in.

Scannen duurt te lang of de computer loopt vast tijdens scannen

Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Andere softwareprogramma's verstoren mogelijk het scannen.

Sluit alle ongebruikte programma's.

Mogelijk is de scanresolutie te hoog ingesteld

Selecteer een lagere scanresolutie.

Slechte kwaliteit van gescande afbeeldingen

Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Controleer of er foutberichten op het display zijn weergegeven.

Verwijder eventuele foutberichten.

Mogelijk is de glasplaat vuil.

Reinig de glasplaat met een schone, stofvrije doek die met water is bevochtigd. Zie De glasplaat reinigen voor meer informatie.

Pas de scanresolutie aan

Verhoog de resolutie van de scan voor een betere kwaliteit van de uitvoer.

Controleer de kwaliteit van het origineel

Zorg dat het document van goede kwaliteit is.

Controleer de plaatsing van het origineel

Zorg dat het document of de foto linksboven op de glasplaat is geplaatst, met de bedrukte zijde naar beneden.

Kan niet vanaf een computer scannen

Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Kijk of er foutberichten op het display worden weergegeven.

Verwijder eventuele foutberichten.

Controleer de stroomtoevoer

Controleer of de stekker van de printer goed in het stopcontact zit, of het apparaat is ingeschakeld en of Gereed op het display wordt weergegeven.

Controleer de kabelaansluitingen

Zorg dat de netwerk- of USB-kabel goed op de computer en op de printer is aangesloten.

Kan geen Scanprofiel maken

Hierna volgen mogelijke oplossingen. Probeer een van de volgende opties:

Controleer de Java-instelling

Als er alleen een grijs vakje wordt weergegeven, moet u ervoor zorgen dat Java Virtual Machine (JVM) versie 1.4.2 of hoger van Sun Microsystems' op uw computer wordt geïnstalleerd.

De firewall van Windows XP uitschakelen

Indien u Windows XP gebruikt, dient de persoonlijke firewall van Windows XP uitgeschakeld te zijn voordat u de profielen Scannen naar PC gebruikt.