Jeśli skanera nie można uruchomić, należy sprawdzić, czy:
Drukarka jest włączona.
Kabel drukarki jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera hosta.
Kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do drukarki i złącza sieciowego.
Przewód zasilający jest podłączony do drukarki i do prawidłowo uziemionego gniazdka elektrycznego.
Gniazdo elektryczne nie jest wyłączone za pomocą wyłącznika albo bezpiecznika.
Drukarka nie jest podłączona do listwy przeciwprzepięciowej, zasilacza awaryjnego lub przedłużacza.
Działają inne urządzenia elektryczne podłączone do tego samego gniazda.
Po skontrolowaniu prawidłowości wszystkich podanych możliwości drukarkę należy wyłączyć, a następnie ponownie włączyć. Problem ze skanerem często daje się w ten sposób rozwiązać.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Upewnij się, że kabel sieciowy lub kabel USB jest prawidłowo podłączony do komputera i drukarki.
Wyłącz i włącz ponownie komputer.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Zamknij wszystkie nieużywane programy.
Wybierz niższą rozdzielczość skanowania.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Usuń wszystkie komunikaty o błędzie.
Przetrzyj szybę skanera, używając do tego celu czystej, niestrzępiącej się szmatki zwilżonej wodą. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Czyszczenie szyby skanera.
Zwiększ rozdzielczość skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości.
Upewnij się, że jakość oryginalnego dokumentu jest zadowalająca.
Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone stroną zadrukowaną w dół na szybie skanera, w lewym górnym rogu.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Usuń wszystkie komunikaty o błędzie.
Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do zasilania, włączona i czy jest wyświetlany komunikat .
Upewnij się, że kabel sieciowy lub kabel USB jest prawidłowo podłączony do komputera i drukarki.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Jeśli widoczne jest tylko szare pole, upewnij się, że na komputerze zainstalowane jest oprogramowanie Java Virtual Machine (JVM) firmy Sun Microsystems w wersji 1.4.2 lub wyższej.
Jeśli używany jest system Windows XP, osobista zapora systemu Windows XP musi być wyłączona, aby możliwe było użycie profili funkcji Skanuj do komputera.