Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
Certifique-se de que o documento ou a foto esteja com a face voltada para baixo no vidro do scanner, no canto superior esquerdo.
Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.
No painel de controle, marque a configuração Tamanho do Papel no menu Papel.
Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:
Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.
Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.
Remova e reinstale o cartucho de toner e assegure-se de que está alinhado corretamente..