Verificarea unui scanner care nu răspunde la comenzi

Dacă scannerul nu răspunde la comenzi, asiguraţi-vă că:

• Imprimanta este pornită.

• Cablul imprimantei este cuplat ferm la imprimantă şi la computerul gazdă.

• Cablul Ethernet este cuplat ferm la imprimantă şi la priza de reţea.

• Aţi conectat cablul de tensiune la imprimantă şi la o priză cu împământare.

• Priza electrică nu a fost întreruptă de la un comutator sau întrerupător.

• Imprimanta nu este cuplată la un dispozitiv de protecţie la supratensiune, la o sursă de tensiune neîntreruptibilă sau la un cablu prelungitor.

• Celelalte echipamente electrice pe care le conectaţi la priză funcţionează.

După ce aţi efectuat toate aceste verificări, opriţi imprimanta şi porniţi-o la loc. Aceste lucruri remediază de cele mai multe ori problemele cu scannerul.

Scanarea nu a reuşit

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Verificaţi conexiunile cablurilor

Asiguraţi-vă că este conectat bine cablul de reţea sau USB la computer şi la imprimantă.

Este posibil să fi survenit o eroare în program

Închideţi şi reporniţi calculatorul.

Scanarea durează prea mult sau îngheaţă computerul

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Alte programe software pot interfera cu scanarea

Închideţi toate programele care nu sunt utilizate.

Rezoluţia scanării poate fi setată la o valoare prea mare

Selectaţi o rezoluţie de scanare mai mică.

Calitatea imaginilor scanate slab

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi afişajul pentru mesaje de eroare

Ştergeţi toate mesajele de eroare.

Geamul scanerului este murdar

Curăţaţi sticla scanerului cu o cârpă umezită în apă, curată, fără scame. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Curăţarea geamului scanerului.

Ajustaţi rezoluţia de scanare

Pentru o calitate mai bună, măriţi rezoluţia de scanare.

Verificaţi calitatea documentului original

Asiguraţi-vă că calitatea documentului original este satisfăcătoare.

Verificaţi aşezarea documentului

Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este încărcată cu faţa în jos pe sticla scanerului, în colţul din stânga-sus.

Nu se poate scana de la un computer

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi dacă sunt mesaje de eroare pe ecran

Ştergeţi toate mesajele de eroare.

Verificaţi alimentarea

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată, pornită şi este afişat Ready (Pregătit).

Verificaţi cablurile de conectare

Verificaţi dacă imprimanta şi computerul sunt conectate corect prin cablul de reţea sau USB.

Imposibil de creat un Profil de scanare

Sunt mai multe soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi setarea Java

Dacă apare numai o casetă gri, siguraţi-vă că pe computer este instalat programul firmei Sun Microsystems, Java Virtual Machine (JVM) versiunea 1.4.2 sau o versiune ulterioară.

Dezactivaţi paravanul de protecţie din Windows XP

Dacă utilizaţi Windows XP, paravanul personal de protecţie din Windows XP trebuie dezactivat înaintea de a fi posibilă utilizarea profilurilor Scanare cître PC.