Если сканер не отвечает, проверьте следующее.
Принтер включен.
Кабель принтера надежно подключен к принтеру и компьютеру.
Кабель Ethernet надежно подключен к принтеру и розетке для сетевого подключения.
Кабель питания подсоединен к принтеру и к правильно заземленной розетке электросети.
Розетка электросети не выключена с помощью выключателя или прерывателя.
Принтер не подключен к сетевому фильтру, источнику бесперебойного питания или удлинителю.
При подключении к этой же розетке других электроприборов они работают нормально.
Убедившись в том, что все указанные условия выполнены, выключите и снова включите принтер. Как правило, эта процедура позволяет устранить неполадку сканера.
Ниже приводятся возможные варианты устранения неполадки. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Убедитесь, что сетевой кабель или кабель USB надежно подключен к компьютеру и принтеру.
Выключите и затем перезапустите компьютер.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Закройте все неиспользуемые программы.
Выберите более низкое разрешение сканирования.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Закройте все сообщения об ошибках.
Очистите стекло экспонирования влажной чистой тканью без ворса. Для получения дополнительной информации см. раздел Чистка стекла экспонирования сканера.
Для повышения качества результирующего изображения увеличьте разрешение сканирования.
Убедитесь в том, что качество оригинала документа удовлетворительное.
Убедитесь в том, что документ или фотография помещены лицевой стороной на стекло экспонирования в левом верхнем углу.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Закройте все сообщения об ошибках.
Убедитесь в том, что принтер подключен, питание включено и отображается сообщение
.Убедитесь, что сетевой кабель или кабель USB надежно подключен к компьютеру и принтеру.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Если отображается только серое поле, убедитесь, что на компьютере установлена Sun Microsystems' Java Virtual Machine (JVM) версии 1.4.2 или более поздней.
Если используется система Windows XP, то необходимо отключить Windows XP личный брандмауэр, прежде чем можно будет использовать профили сканирования на компьютер.