قد تساعدك المعلومات الواردة بالمواضيع التالية على حل مشكلات جودة الطباعة. إذا لم تساهم هذه الاقتراحات في حل المشكلة، فاتصل بدعم العملاء. فقد يكون هناك جزء من أجزاء الطابعة يحتاج إلى ضبطه أو استبداله.
للمساعدة على عزل مشكلات جودة الطباعة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة بالطريقة التالية:
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
تحميل الورق.
من لوحة تحكم الطابعة، اضغط مع الاستمرار على 
وزر السهم الأيمن أثناء تشغيل الطابعة.
قم بتحرير الأزرار عند ظهور .
اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة ، ثم اضغط على .
وحينئذٍ تتم طباعة صفحات اختبار جودة الطباعة.
اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة ، ثم اضغط على .
تظهر الرسالة لفترة وجيزة، ثم تظهر الرسالة .
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
قم بإخراج خرطوشة مسحوق الحبر وتأكد من إزالة مواد التغليف بشكل صحيح. أعد تركيب خرطوشة مسحوق الحبر.
عند ظهور الرسالة ، قم بشراء خرطوشة مسحوق حبر جديدة.
في حالة استمرار المشكلة، قد تحتاج الطابعة إلى الصيانة. لمزيد من المعلومات، اتصل بـ "مركز دعم العملاء".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
قم بتغيير إعداد "دقة الطباعة" في قائمة "الجودة" إلى 600 نقطة لكل بوصة أو 1200 جودة صورة أو 1200 نقطة لكل بوصة أو 2400 جودة صورة.
قم بتمكين إعداد "تحسين دقة الخطوط" في قائمة "الجودة".
في حالة استخدام خطوط تم تنزيلها، تأكد من أن هذه الخطوط مدعومة من قبل الطابعة والكمبيوتر المضيف والبرنامج.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
حرك موجهات الطول والعرض في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.
تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق الذي تم تحميله في درج الورق بالطريقة التالية:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة" أو "الطباعة".
لمستخدمي أنظمة Windows: من "خصائص الطباعة"، حدد إعدادًا مختلفًا لـ "قتامة مسحوق الحبر" قبل إرسال المهمة لطباعتها.
لمستخدمي Macintosh: من خيارات الطباعة، "النسخ والصفحات" أو القائمة المنبثقة "عام"، اختر "ميزات الطابعة" ثم اختر الإعداد المطلوب من القائمة المنبثقة "قتامة مسحوق الحبر".
من قائمة "الجودة" الموجودة بلوحة تحكم الطابعة، حدد إعدادًا مختلفًا لـ "قتامة مسحوق الحبر" قبل إرسال المهمة لطباعتها.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
استبدل مجموعة الموصل الضوئي.
لمستخدمي نظام Windows: من "خصائص الطباعة"، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الوسائط" للورق المحمل في الدرج.
لمستخدمي نظام Macintosh: من مربع الحوار "طباعة"، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمل في الدرج.
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمل في الدرج.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
حرك موجهات الطول والعرض في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق.
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد حجم الورق الصحيح من "خصائص الطباعة" أو من بمربع حوار "الطباعة" أو من برنامج الطابعة.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
لمستخدمي نظام Windows: من "خصائص الطباعة"، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الوسائط" للورق الذي تم تحميله بالدرج.
لمستخدمي نظام Macintosh: من "خصائص الطباعة"، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق الذي تم تحميله بالدرج.
من قائمة "الورق" الموجودة بلوحة تحكم الطابعة، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق.
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
إعداد "قتامة مسحوق الحبر" داكن للغاية أو أن إعداد "السطوع" داكن للغاية أو أن قيمة إعداد "التباين" مرتفعة للغاية.
لمستخدمي نظام Windows: من "خصائص الطباعة"، قم بتغيير هذه الإعدادات.
لمستخدمي نظام Macintosh:
اختر File (ملف) > Print (طباعة).
حدد موقع مربع القائمة المنسدلة أسفل صور "الاتجاه"، ثم انقر فوق زر الانتقال لأسفل.
انقر فوق Printer Features (ميزات الطابعة).
قم بتغيير إعدادات "قتامة مسحوق الحبر" و"السطوع" و"التباين".
من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قم بتغيير الإعدادات.
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
تجنب الورق النسيجي الذي يشتمل على لمسات نهائية خشنة.
لمستخدمي نظام Windows: من "خصائص الطباعة"، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الوسائط" للورق المحمل في الدرج.
لمستخدمي نظام Macintosh: من مربع الحوار "طباعة"، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمل في الدرج.
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمل في الدرج.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
إعداد "قتامة مسحوق الحبر" فاتح للغاية أو أن إعداد "السطوع" فاتح للغاية أو أن إعداد "التباين" فاتح للغاية.
لمستخدمي نظام Windows: من "خصائص الطباعة"، قم بتغيير هذه الإعدادات.
لمستخدمي نظام Macintosh:
اختر File (ملف) > Print (طباعة).
حدد موقع مربع القائمة المنسدلة أسفل صور "الاتجاه"، ثم انقر فوق زر الانتقال لأسفل.
انقر فوق Printer Features (ميزات الطابعة).
قم بتغيير إعدادات "قتامة مسحوق الحبر" و"السطوع" و"التباين".
من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قم بتغيير الإعدادات.
قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.
قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.
تجنب الورق النسيجي الذي يشتمل على لمسات نهائية خشنة.
لمستخدمي نظام Windows: من "خصائص الطباعة"، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الوسائط" للورق المحمل في الدرج.
لمستخدمي نظام Macintosh: من مربع الحوار "طباعة"، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمل في الدرج.
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمل في الدرج.
عند ظهور الرسالة ، قم بشراء خرطوشة مسحوق حبر جديدة.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
من مربع حوار "الطباعة" أو "خصائص الطباعة" أو لوحة تحكم الطابعة، حدد درجًا آخر أو وحدة تغذية أخرى لتغذية الورق لمهمة الطباعة.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
ربما انحشر الورق بين مجموعة الموصل الضوئي ووحدة الصهر. افحص مسار الورق حول منطقة وحدة الصهر.
 | تنبيه سطح ساخن: قد يكون الجزء الداخلي من الطابعة ساخنًا. لتقليل خطر الإصابة بسبب مكون ساخن، اترك السطح حتى يبرد قبل لمسه. |
قم بإزالة جميع الورق الذي تراه.
اتصل بدعم العملاء.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
من مربع حوار "الطباعة" أو "خصائص الطباعة" أو لوحة تحكم الطابعة، حدد درجًا آخر أو وحدة تغذية أخرى لتغذية الورق لمهمة الطباعة.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.
ربما انحشر الورق بين مجموعة الموصل الضوئي ووحدة الصهر. افحص مسار الورق حول منطقة وحدة الصهر.
| تحذير - تلف محتمل: لا تلمس الموصل الضوئي عند الجانب السفلي من مجموعة الموصول الضوئي. استخدم مقبض الخرطوشة في كل مرة تقوم خلالها بإمساك الخرطوشة. |
| | تنبيه سطح ساخن: قد يكون الجزء الداخلي من الطابعة ساخنًا. لتقليل خطر الإصابة بسبب مكون ساخن، اترك السطح حتى يبرد قبل لمسه. |
قم بإزالة جميع الورق الذي تراه.
اتصل بدعم العملاء.
 |  |
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
في حالة عدم صحة نمط التعبيئة، اختر نمط تعبئة مختلفًا عن البرنامج المستخدم.
حاول استخدام نوع مختلف من الورق.
بالنسبة للورق الشفاف، استخدم فقط أحد الأنواع الموصى بها من قبل الجهة المصنعة للطابعة.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" مع الورق المحمل في الدرج أو وحدة التغذية.
تأكد من ملائمة إعداد "مادة الورق" لنوع الورق أو الوسائط الخاصة المحملة في الدرج أو وحدة التغذية.
قم بإزالة خرطوشة مسحوق الحبر وقم برجها من جانب إلى جانب لإعادة توزيع مسحوق الحبر وإطالة العمر الافتراضي للخرطوشة، ثم قم بإعادة تركيبها.
استبدل خرطوشة مسحوق الحبر المستخدمة بأخرى جديدة.
