Pokud skener nereaguje, zkontrolujte tyto body:
Tiskárna je zapnutá.
Kabel tiskárny je pevně připojen k tiskárně a hostitelskému počítači, tiskovému serveru, příslušenství nebo jinému síťovému zařízení.
Napájecí kabel je připojen k tiskárně a do řádně uzemněné elektrické zásuvky.
Elektrická zásuvka není vypnuta pomocí spínače nebo jističe.
Tiskárna není připojena k přepěťové ochraně, zdroji nepřerušitelného napájení nebo prodlužovacím šňůrám.
Ostatní elektrické zařízení připojené ke stejné zásuvce funguje.
Po zkontrolování všech těchto možností vypněte tiskárnu a znovu ji zapněte. To obvykle problémy se skenerem vyřeší.
Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:
Ukončete všechny nepoužívané programy.
Zvolte nižší rozlišení skenování.
Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:
Jakékoli chybové hlášení vymažte.
Skleněnou plochu skeneru očistěte čistým hadříkem, který nepouští chlupy, navlhčeným ve vodě. Další informace naleznete v části Čištění skleněné plochy skeneru.
Zvýšením rozlišení skenování dosáhnete kvalitnějšího výsledku.
Ověřte, zda je kvalita předlohy uspokojivá.
Zkontrolujte, zda je dokument či fotografie umístěna lícem dolů na skleněnou plochu v horním levém rohu.
Zde jsou možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:
Zkontrolujte, zda je dokument nebo snímek umístěný lícem dolů na skleněnou plochu skeneru, do levého horního rohu.
Ověřte, zda nastavení formátu papíru odpovídá papíru, který je založený v zásobníku:
Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení formátu papíru v nabídce Papír.
Než zahájíte tiskovou úlohu, určete správné nastavení formátu:
Uživatelé Windows určují formát ve Vlastnostech tisku.
Uživatelé Macintosh určují formát v dialogovém okně Nastavení stránky nebo Tisk.
Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:
Odstraňte případná chybová hlášení.
Ujistěte se, že je tiskárna zapojena, zapnuta a že se zobrazuje .
Ujistěte se, že je síťový či USB kabel pevně připojen k počítači a tiskárně.