Problemi di qualità di stampa

Le informazioni contenute nelle seguenti sezioni consentono di risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa. Se questi suggerimenti non consentono la risoluzione del problema, contattare l'assistenza clienti. È possibile che sia necessario riparare o sostituire un componente della stampante.

Individuazione dei problemi relativi alla qualità di stampa

Per individuare i problemi di qualità di stampa, stampare le pagine di prova della qualità di stampa:

Spegnere la stampante.
Caricare carta.
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuti e il pulsante freccia destra mentre si accende la stampante.
Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzato MENU CONFIGURAZ.
Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Pagine qualità stampa, quindi premere .
Vengono stampate le pagine di prova della qualità di stampa.
Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Esci menu Conf., quindi premere .
Per alcuni secondi viene visualizzato il messaggio Ripristino stampante in corso, seguito dal messaggio Pronta.

Le pagine sono bianche

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il materiale di imballaggio potrebbe essere presente nella cartuccia di toner

Rimuovere la cartuccia di toner e accertarsi che il materiale di imballaggio sia stato completamente rimosso. Reinstallare la cartuccia di toner.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia di toner.

Se il problema persiste, la stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti.

I caratteri presentano bordi irregolari

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le impostazioni della qualità di stampa

Impostare l'opzione Risoluzione stampa nel menu Qualità su 600 dpi, Qualità imm. 1200, 1200 dpi o Qualità imm. 2400.
Abilitare Migliora linee sottili nel menu Qualità.

Accertarsi che i font trasferiti siano supportati.

Se si utilizzano font trasferiti, verificare che siano supportati dalla stampante, dal computer host e dal programma software.

Le immagini sono tagliate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide

Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:
- Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.
- Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa o Formato di Stampa.

Sfondo grigio

Per gli utenti Windows: in Proprietà di stampa selezionare un'impostazione di Intensità toner diversa prima di inviare il processo in stampa.
Per gli utenti Macintosh: dalle opzioni di stampa, dal menu a comparsa Copie e Pagine o Generale, scegliere Caratteristiche Stampante, quindi scegliere l'impostazione necessaria dal menu a comparsa Intensità toner.
Dal menu Qualità del pannello di controllo della stampante, selezionare un'impostazione di Intensità toner diversa prima di inviare il processo in stampa.

Immagini sfocate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il kit fotoconduttore è difettoso

Sostituire il kit fotoconduttore.

Verificare l'impostazione Tipo di supporto

Per gli utenti Windows: in Proprietà di stampa, accertarsi che l'impostazione Tipo di supporto corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Per gli utenti Macintosh: nella finestra di dialogo Stampa, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

I margini sono errati

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide

Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Verificare l'impostazione Formato pagina

Prima di inviare il processo in stampa, specificare il formato della pagina corretto in Proprietà di stampa, nella finestra di dialogo Stampa o nel programma software.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Per gli utenti Windows: in Proprietà di stampa, accertarsi che l'impostazione Tipo di supporto corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Per gli utenti Macintosh: nella finestra di dialogo Stampa, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

La carta ha assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo scura, l'impostazione Luminosità è troppo scura oppure l'impostazione Contrasto è troppo alta.

Per gli utenti Windows: in Proprietà di stampa, modificare queste impostazioni.
Per gli utenti Macintosh:
1. Scegliere File > Stampa.
2. Individuare la casella a discesa sotto le immagini relative all'orientamento, quindi fare clic sul pulsante giù.
3. Fare clic su Caratteristiche Stampante.
4. Modificare le impostazioni per Intensità toner, Luminosità e Contrasto.
Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

La carta ha assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Per gli utenti Windows: in Proprietà di stampa, accertarsi che l'impostazione Tipo di supporto corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Per gli utenti Macintosh: nella finestra di dialogo Stampa, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo chiara, l'impostazione Luminosità è troppo chiara oppure l'impostazione Contrasto è troppo bassa.

Per gli utenti Windows: in Proprietà di stampa, modificare queste impostazioni.
Per gli utenti Macintosh:
1. Scegliere File > Stampa.
2. Individuare la casella a discesa sotto le immagini relative all'orientamento, quindi fare clic sul pulsante giù.
3. Fare clic su Caratteristiche Stampante.
4. Modificare le impostazioni per Intensità toner, Luminosità e Contrasto.
Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

La carta ha assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Per gli utenti Windows: in Proprietà di stampa, accertarsi che l'impostazione Tipo di supporto corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Per gli utenti Macintosh: nella finestra di dialogo Stampa, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Il toner è in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia di toner.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

Verificare l'impostazione Grana carta

Accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Striature orizzontali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il toner potrebbe fuoriuscire quando la carta viene alimentata da un'origine specifica

Da Proprietà di stampa, dalla finestra di dialogo di stampa o dal pannello di controllo della stampante, selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Controllare che il percorso carta sia libero

Potrebbe essere presente della carta tra il kit fotoconduttore e l'unità di fusione. Controllare il percorso carta intorno all'area dell'unità di fusione.

ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: l'area interna della stampante può surriscaldarsi. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla.

Eliminare l'eventuale carta presente.

Potrebbe essere presente toner in eccesso sul percorso carta

Contattare il servizio di assistenza.

Striature verticali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il toner potrebbe fuoriuscire quando la carta viene alimentata da un'origine specifica

Da Proprietà di stampa, dalla finestra di dialogo Stampa o dal pannello di controllo della stampante, selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo.

La cartuccia di toner è difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Controllare che il percorso carta sia libero

Potrebbe essere presente della carta tra il kit fotoconduttore e l'unità di fusione. Controllare il percorso carta intorno all'area dell'unità di fusione.

Avvertenza — Danno potenziale: non toccare il fotoconduttore sul fondo del kit fotoconduttore. Tenere la cartuccia dall'apposita maniglia.

ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: l'area interna della stampante può surriscaldarsi. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla.

Eliminare l'eventuale carta presente.

Potrebbe essere presente toner in eccesso sul percorso carta

Contattare il servizio di assistenza.

I lucidi o la carta contengono striature bianche o nere piene

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare che il motivo di riempimento sia corretto

Se il motivo di riempimento non è corretto, scegliere un motivo di riempimento diverso dal programma software.

Controllare il tipo di carta

Provare un tipo di carta diverso.
Per i lucidi, utilizzare solo quelli consigliati dal produttore della stampante.
Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio o nell'alimentatore.
Verificare che l'impostazione Grana carta sia corretta per il tipo di carta o il supporto speciale caricato nel vassoio o nell'alimentatore.

Accertarsi che il toner sia distribuito in modo uniforme nella cartuccia di toner.

Rimuovere la cartuccia di toner e agitarla lateralmente per ridistribuire il toner e prolungarne la durata, quindi reinstallarla.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa o in esaurimento

Sostituire la cartuccia di toner usata con una nuova.