Jeśli skanera nie można uruchomić, należy sprawdzić, czy:
Drukarka jest włączona.
Kabel drukarki jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera hosta, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego.
Przewód zasilający jest podłączony do drukarki i do właściwie uziemionego gniazdka elektrycznego.
Gniazdo elektryczne nie jest wyłączone za pomocą wyłącznika albo bezpiecznika.
Drukarka nie jest podłączona do listwy przeciwprzepięciowej, nieprzerwanego źródła zasilania lub przedłużacza.
Inne urządzenia elektryczne podłączone do tego samego gniazda powinny działać.
Po skontrolowaniu prawidłowości wszystkich opisanych połączeń należy wyłączyć, a następnie ponownie włączyć drukarkę. Problem ze skanerem często daje się w ten sposób rozwiązać.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Upewnij się, że kabel sieciowy lub kabel USB jest prawidłowo podłączony do komputera i drukarki.
Wyłącz i włącz ponownie komputer.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Zamknij wszystkie nieużywane programy.
Wybierz niższą rozdzielczość skanowania.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Usuń wszystkie komunikaty o błędzie.
Przetrzyj szybę skanera, używając do tego celu czystej, niestrzępiącej się szmatki zwilżonej wodą. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Czyszczenie szyby skanera.
Zwiększ rozdzielczość skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości.
Upewnij się, że jakość oryginalnego dokumentu jest zadowalająca.
Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone stroną zadrukowaną w dół na szybie skanera, w lewym górnym rogu.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać co najmniej z jednego z podanych sposobów:
Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone stroną zadrukowaną w dół na szybie skanera, w lewym górnym rogu.
Upewnij się, że ustawienie rozmiaru papieru jest odpowiednie dla papieru załadowanego do zasobnika:
Na panelu sterowania drukarki w menu Papier sprawdź ustawienie Rozmiar papieru.
Przed wysłaniem zadania do drukowania ustaw właściwy rozmiar:
Jeśli używasz systemu Windows, określ rozmiar w oknie Właściwości drukowania.
Jeśli używasz komputera Macintosh, określ rozmiar w oknie dialogowym Układ strony lub Drukowanie.
Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:
Usuń wszystkie komunikaty o błędzie.
Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do zasilania, włączona i czy jest wyświetlany komunikat .
Upewnij się, że kabel sieciowy lub kabel USB jest prawidłowo podłączony do komputera i drukarki.