Entre em contato com a operadora de telecomunicações para verificar se a sua linha telefônica possui assinatura do serviço de ID de chamador.
Se a sua região tiver suporte a vários padrões de ID de chamador, talvez seja preciso alterar a configuração padrão. Há duas configurações disponíveis: FSK (padrão 1) e DTMF (padrão 2). A disponibilidade dessas configurações por meio do menu Fax depende de seu país ou sua região possuir suporte a vários padrões de ID de chamador. Entre em contato com a operadora de telecomunicações para determinar o padrão ou a configuração de comutador a ser usada.
Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
Limpe qualquer mensagem de erro.
Certifique-se de que a impressora esteja conectada e ligada, e de que esteja sendo exibido.
Certifique-se de que as conexões de cabo dos seguintes hardwares estão seguras, se aplicável:
Telefone
Fone
Secretária eletrônica
Conecte um telefone à tomada.
Verifique se há tom de discagem.
Se não houver, conecte um telefone diferente à tomada.
Se ainda não houver, conecte um telefone diferente à tomada.
Se ouvir um tom de discagem, conecte a impressora a essa tomada.
O fax/modem é um dispositivo analógico. Determinados dispositivos podem ser conectados à impressora para que os serviços de telefonia digital possam ser usados.
Se você estiver usando um serviço de telefonia ISDN, conecte a impressora a uma porta de telefone analógica (uma porta de interface R) em um adaptador de terminal ISDN. Para obter mais informações e solicitar uma porta de interface R, contate seu fornecedor de ISDN.
Se estiver usando DSL, conecte a impressora a um filtro ou roteador DSL que ofereça suporte ao uso analógico. Para obter mais informações, contate seu fornecedor de DSL.
Se estiver usando um serviço de telefonia PBX, certifique-se de estar usando uma conexão analógica no PBX. Se não houver uma conexão, considere a instalação de uma linha telefônica analógica para a máquina de fax.
Faça uma ligação de teste para o número de telefone ao qual deseja enviar um fax para certificar-se de que ele esteja funcionando corretamente.
Se a linha telefônica estiver sendo usada por outro dispositivo, aguarde até que o outro dispositivo finalize antes de enviar um fax.
Se você estiver usando o recurso de Discagem no Gancho, aumente o volume para verificar se há um tom de discagem.
Para certificar-se de que a impressora está funcionando corretamente, conecte-a diretamente à linha telefônica. Desconecte as secretárias eletrônicas, os computadores com modem ou os splitters de linha telefônica.
Limpe os atolamentos e certifique-se de que esteja sendo exibido.
A Chamada em Espera pode atrapalhar as transmissões de fax. Desative esse recurso antes de enviar ou receber um fax. Ligue para a companhia telefônica para obter a seqüência de teclas para a desativação temporária da Chamada em Espera.
O correio de voz oferecido por sua empresa de telefonia local pode atrapalhar as transmissões de fax. Para permitir o uso do Correio de Voz e permitir que a impressora atenda as chamadas, você deve considerar a adição de uma segunda linha telefônica à impressora.
Disque o número do fax.
Digitalize uma página por vez do documento original.
Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
Carregue papel na bandeja.
Atraso de Contagem de Toques define o número de vezes que a linha telefônica toca antes de a impressora responder. Se houver ramais na mesma linha da impressora ou se você assinar o serviço de Toque Distinto de uma operadora, mantenha a configuração Atraso de Toque como 4.
Digite o endereço IP da impressora no campo de endereço do navegador da Web.
| Nota: Se você não sabe o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração de rede e veja o endereço IP na seção TCP/IP. |
Clique em Configurações.
Clique em Configurações de Fax.
Clique em Configuração de Fax Analógico
Na caixa Toques para Responder, insira o número de vezes que deseja que o telefone toque antes de ser atendido.
Clique em Enviar.
aparece quando o toner está baixo.
Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
No painel de controle da impressora, pressione o botão Fax para colocar a impressora no modo de fax.
Carregue um documento original com a face voltada para cima e a borda curta entrando primeiro no ADF ou no vidro do scanner no canto superior esquerdo.
| Nota: Não carregue cartões-postais, fotos, itens pequenos, transparências, papel fotográfico ou mídia fina (como recortes de revistas) no ADF. Coloque esses itens no vidro do scanner. |
Certifique-se de que o número do atalho tenha sido programado com o número para o qual você deseja discar.
Como alternativa, disque o número do telefone manualmente.
Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
Peça para que a pessoa que lhe enviou o fax:
Verificar se a qualidade do documento original é satisfatória.
Reenviar o fax. Pode ter ocorrido um problema com a qualidade da conexão da linha telefônica.
Aumente a resolução de digitalização do fax, se possível.
Quando for exibida a mensagem ou quando a impressão sair fraca, substitua o cartucho de toner.
Diminua a velocidade de transmissão de fax recebidos:
Digite o endereço IP da impressora no campo de endereço do navegador da Web.
| Nota: Se você não sabe o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração de rede e veja o endereço IP na seção TCP/IP. |
Clique em Configurações.
Clique em Configurações de Fax.
Clique em Configuração de Fax Analógico
Na caixa Velocidade Máxima, clique em uma das opções a seguir:
2400
4800
9600
14400
33600
Clique em Enviar.