Dacă scannerul nu răspunde la comenzi, asiguraţi-vă că:
Imprimanta este pornită.
Cablul imprimantei este bine cuplat la imprimantă şi la calculatorul gazdă, la serverul de imprimare, la echipamentul opţional sau la alt echipament de reţea.
Aţi conectat cablul de tensiune la imprimantă şi la o priză cu împământare.
Priza electrică nu a fost întreruptă de la un comutator sau întrerupător.
Imprimanta nu este cuplată la un dispozitiv de protecţie la supratensiune, la o sursă de tensiune neîntreruptibilă sau la un cablu prelungitor.
Celelalte echipamente electrice pe care le conectaţi la priză funcţionează.
După ce aţi efectuat toate aceste verificări, opriţi imprimanta şi porniţi-o la loc. Aceste lucruri remediază de cele mai multe ori problemele cu scannerul.
Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:
Asiguraţi-vă că este conectat bine cablul de reţea sau USB la computer şi la imprimantă.
Închideţi şi reporniţi calculatorul.
Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:
Închideţi toate programele care nu sunt utilizate.
Selectaţi o rezoluţie de scanare mai mică.
Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:
Ştergeţi toate mesajele de eroare.
Curăţaţi sticla scanerului cu o cârpă umezită în apă, curată, fără scame. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Curăţarea geamului scanerului.
Pentru o calitate mai bună, măriţi rezoluţia de scanare.
Asiguraţi-vă că calitatea documentului original este satisfăcătoare.
Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este încărcată cu faţa în jos pe sticla scanerului, în colţul din stânga-sus.
Sunt mai multe soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:
Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este aşezată cu faţa în jos pe sticla scanerului în colţul din stânga sus.
Asiguraţi-vă că setarea pentru dimensiunea hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:
De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Dimensiune hârtie din meniul Hârtie.
Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi dimensiunea corectă a hârtiei:
Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi dimensiunea din Proprietăţi imprimare.
Pentru utilizatorii Macintosh, specificaţi dimensiunea din dialogul Iniţializare pagină sau din dialogul Imprimare.
Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:
Ştergeţi toate mesajele de eroare.
Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată, pornită şi este afişat .
Verificaţi dacă imprimanta şi computerul sunt conectate corect prin cablul de reţea sau USB.