В последующих разделах приведены инструкции по устранению неполадок, связанных с качеством печати. Если после выполнения этих рекомендаций неполадка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки. Возможно, требуется регулировка или замена одного из компонентов принтера.
Для уточнения причин ухудшения качества печати распечатайте страницы проверки качества печати.
Выключите принтер.
Загрузите бумагу.
При включении принтера на панели управления нажмите и удерживайте кнопку и кнопку со стрелкой вправо.
Отпустите кнопки, когда появится меню
.С помощью кнопок со стрелками выберите пункт .
Распечатываются страницы тестирования качества печати.
С помощью кнопок со стрелками выберите пункт .
На дисплее на некоторое время появится надпись
, а затем отобразится сообщение .Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Извлеките картридж с тонером и убедитесь, что упаковочный материал полностью удален. Установите картридж с тонером на место.
Когда появится сообщение
, закажите новый картридж с тонером.Если проблема не будет устранена, возможно, требуется обслуживание принтера. За подробными сведениями обратитесь в службу поддержки пользователей.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
В меню "Качество" измените значение параметра "Разрешение печати" на "600 т/д", "1200 Image Q", "1200 т/д" или "2400 Image Q".
В меню "Качество" включите параметр "Деталировка".
При использовании загруженных шрифтов проверьте, что они поддерживаются принтером, хост-компьютером и программным обеспечением.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.
Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.
На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Формат бумаги".
Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги:
Для пользователей Windows: формат бумаги можно указать в окне "Параметры печати".
Для пользователей Macintosh: формат бумаги можно указать в диалоговом окне "Page Setup" или "Print".
Для пользователей Windows: в окне "Параметры печати" выберите другое значение параметра "Плотность тонера" перед отправкой задания на печать.
Для пользователей Macintosh: в параметрах принтера, раскрывающихся меню Copies & Pages или General выберите пункт Printer Features, а затем выберите необходимый параметр в раскрывающемся меню Toner Darkness.
Перед отправкой задания на печать в меню "Качество" на панели управления принтера выберите другое значение параметра "Плотность тонера".
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Замените комплект фотобарабана.
Для пользователей Windows: убедитесь, что в окне "Параметры печати" параметр "Тип бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Для пользователей Macintosh: убедитесь, что в диалоговом окне "Print" значение параметра "Paper Type" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Убедитесь, что в меню "Бумага" на панели управления принтера значение параметра "Тип бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.
Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.
Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги в окне "Параметры печати", в диалоговом окне "Печать" или в программе.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Для пользователей Windows: убедитесь, что в окне "Параметры печати" параметр "Тип бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Для пользователей Macintosh: убедитесь, что в диалоговом окне "Print" значение параметра "Paper Type" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Убедитесь, что в меню "Бумага" на панели управления принтера значение параметра "Тип бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Загрузите бумагу из новой упаковки.
До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Задано слишком высокое значение параметра "Плотность тонера", слишком высокое значение параметра "Яркость" или слишком высокое значение параметра "Контрастность".
Для пользователей Windows: в окне "Параметры печати" измените значения этих параметров.
Для пользователей Macintosh.
Выберите File > Print.
В раскрывающемся списке под изображениями ориентации нажмите кнопку со стрелкой вниз.
Выберите Printer Features.
Измените значения параметров "Toner Darkness", "Brightness", "Contrast".
Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню "Quality".
Загрузите бумагу из новой упаковки.
До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.
Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.
Для пользователей Windows: убедитесь, что в окне "Параметры печати" параметр "Тип бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Для пользователей Macintosh: убедитесь, что в диалоговом окне "Print" значение параметра "Paper Type" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Убедитесь, что в меню "Paper" на панели управления принтера значение параметра "Paper Type" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Замените картридж с тонером.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Задано слишком низкое значение параметра "Плотность тонера", слишком низкое значение параметра "Яркость" или слишком низкое значение параметра "Контрастность".
Для пользователей Windows: в окне "Параметры печати" измените значения этих параметров.
Для пользователей Macintosh.
Выберите File > Print.
В раскрывающемся списке под изображениями ориентации нажмите кнопку со стрелкой вниз.
Выберите Printer Features.
Измените значения параметров "Toner Darkness", "Brightness", "Contrast".
Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню "Quality".
Загрузите бумагу из новой упаковки.
До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.
Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.
Для пользователей Windows: убедитесь, что в окне "Параметры печати" параметр "Тип бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Для пользователей Macintosh: убедитесь, что в диалоговом окне "Print" значение параметра "Paper Type" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Убедитесь, что в меню "Paper" на панели управления принтера значение параметра "Paper Type" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Когда появится сообщение
, закажите новый картридж с тонером.Замените картридж с тонером.
Ниже приводятся возможные варианты устранения неполадки. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Убедитесь в том, что значение параметра "Тип бумаги" соответствует типу загруженной в лоток бумаги.
Убедитесь в том, что значение параметра "Фактура бумаги" соответствует фактуре загруженной в лоток бумаги.
Печатайте только на прозрачных пленках, рекомендованных изготовителем принтера.
Загрузите прозрачные пленки и убедитесь в том, что для параметра "Тип бумаги" задано значение "Прозрачные пленки".
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
В окне "Параметры печати", диалоговом окне печати или на панели управления принтера выберите другой лоток или устройство подачи для подачи бумаги для задания.
Замените картридж с тонером.
Бумага могла застрять между комплектом фотобарабана и термоблоком. Проверьте путь прохождения бумаги рядом с термоблоком.
![]() | ВНИМАНИЕ-ГОРЯЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ: Возможен нагрев внутри принтера. Для уменьшения опасности получения травмы из-за горячего компонента дождитесь остывания поверхности перед тем, как до неё дотронуться. |
Удалите всю бумагу, которую вы заметите.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
В окне "Параметры печати", диалоговом окне печати или на панели управления принтера выберите другой лоток или устройство подачи для подачи бумаги для задания.
Замените картридж с тонером.
Бумага могла застрять между комплектом фотобарабана и термоблоком. Проверьте путь прохождения бумаги рядом с термоблоком.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не прикасайтесь к фотобарабану под комплектом фотобарабана. Держите картридж только за рукоятку. |
![]() | ВНИМАНИЕ-ГОРЯЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ: Возможен нагрев внутри принтера. Для уменьшения опасности получения травмы из-за горячего компонента дождитесь остывания поверхности перед тем, как до неё дотронуться. |
Удалите всю бумагу, которую вы заметите.
Обратитесь в службу технической поддержки.
![]() | ![]() |
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Если рисунок заливки неверный, выберите другой рисунок заливки в программе.
Попробуйте выбрать другой тип бумаги.
Используйте только те прозрачные пленки, которые рекомендованы изготовителем принтера.
Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток или устройство подачи.
Убедитесь в том, что значение параметра "Фактура бумаги" соответствует типу бумаги или специального материала, загруженного в лоток или устройство подачи.
Извлеките картридж с тонером и потрясите его из стороны в сторону, чтобы распределить внутри тонер и продлить срок службы картриджа, а затем установите картридж на место.
Замените использованный картридж с тонером на новый.