如果掃描器未回應，請先請確定：
是否已啟動印表機。
用來連接印表機與主電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的纜線有沒有接妥。
電源線是否插入印表機以及適當接地後的插座中。
電源插座並未被任何切換器或斷電器所關閉。
印表機沒有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線。
其他須插入插座的電源設備都可以正常運作。
以上各種可能性都檢查過後，請關閉印表機電源，然後再開啟電源。這樣通常可以更正掃描器問題。
以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目：
確定網路或 USB 電纜牢固連接到電腦和印表機。
請關閉電腦電源，然後重新啟動。
請關閉所有未使用的程式。
請選取數值較低的掃描解析度。
清除任何錯誤訊息。
用一條乾淨、不含棉絮的擦拭用布用水弄溼，將掃描器擦乾淨。如需其他資訊，請參閱清潔掃描器玻璃面板。
增加掃描解析度，以擁有較高品質的輸出。
確定原始文件是否有可接受的品質。
請確定文件或相片是面朝下載入掃描器玻璃面板，放置在左上角。
請確定文件或相片是面朝下放在掃描器玻璃面板上，並放置在左上角。
確定紙張尺寸設定與送紙匣中載入的紙張相符：
從印表機控制面板的 Paper（紙張）功能表，檢查 Paper Size（紙張尺寸）設定。
傳送列印工作之前，請先指定正確的尺寸設定：
針對 Windows 使用者，請從「列印內容」指定尺寸。
針對 Macintosh 使用者，請從「設定頁面」或「列印」對話框指定尺寸。
確定印表機已插入插座、電源已開啟，並且出現 Ready（備妥）。
請確定網路或 USB 電纜已妥善連接到電腦和印表機。