La copiadora no responde

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Compruebe la pantalla para obtener los mensajes de error

Borre los mensajes de error.

Compruebe la alimentación

Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje Lista.

La unidad de escáner no cierra

Compruebe que no hay obstrucciones:

1. Levante la unidad del escáner.

2. Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de escáner.

3. Tire hacia abajo de la unidad de escáner.

Baja calidad de las copias

A continuación se muestran algunos ejemplos de baja calidad de copia:

• Páginas en blanco

• Patrón de cuadros

• Gráficos o imágenes distorsionadas

• Faltan caracteres

• Impresión difuminada

• Impresión oscura

• Líneas sesgadas

• Manchas

• Líneas

• Caracteres inesperados

• Líneas blancas en la impresión

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las acciones siguientes:

Compruebe si aparecen mensajes de error en la pantalla

Borre los mensajes de error.

Puede que quede poco tóner

Cuando aparezca el mensaje 88 Cartucho bajo o la impresión aparezca difuminada, reemplace el cartucho de impresión.

El cristal del escáner podría estar sucio

Límpie el cristal del escáner con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua. Si su impresora dispone de ADF, asegúrese de limpiar también su cristal. Consulte Limpieza del cristal del escáner para obtener más información.

La copia es demasiado clara o demasiado oscura

Ajuste el valor de intensidad de copia.

Compruebe la calidad del documento original

Asegúrese de que la calidad del documento original es satisfactoria.

Compruebe la colocación del documento

• Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.

• Si anteriormente cargó el documento original en el ADF, pruebe a cargarlo en el cristal del escáner.

Hay tóner no deseado en el fondo

• Ajuste la intensidad a un valor más suave.

• Cambie el valor Eliminación de fondo en el menú Valores de copia.

Aparecen patrones (muaré) en la salida

• En el panel de control de la impresora, pulse el botón Contenido hasta que aparezca una luz junto a Texto/Foto.

• Gire el documento original sobre el cristal del escáner.

• En el panel de control de la impresora, pulse el botón Graduar y ajuste el valor.

El texto es muy claro o ha desaparecido.

En el panel de control de la impresora, pulse el botón Contenido hasta que se encienda la luz situada junto a Texto o Texto/Foto.

La salida se muestra descolorida o sobreexpuesta

• En el panel de control de la impresora, pulse el botón Contenido hasta que se encienda la luz situada junto a Texto/Foto o Foto.

• En el panel de control de la impresora, pulse el botón Oscuridad y cambie a un valor más oscuro.

La impresión está torcida

Notas:

• Si está cargando los documentos originales en el ADF, ajuste las guías de papel del ADF de manera que toquen los bordes del papel que se va a digitalizar.
• Compruebe las bandejas de papel para asegurarse de que las guías tocan el papel cargado.

Copias parciales de documentos o fotografías

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las acciones siguientes:

Compruebe la colocación del documento

Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.

Compruebe el valor de tamaño del papel

Asegúrese de que el valor de tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.

1. En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe los valores de Tamaño de papel.

2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tamaño correcto:

   • Para usuarios de Windows: especifique el tamaño en Propiedades de impresión.

   • Para usuarios de Macintosh: especifique el tamaño en los cuadros de diálogo Ajustar página o Imprimir.