Individuazione dei problemi relativi alla qualità di stampa

Per individuare i problemi di qualità di stampa, stampare le pagine di prova della qualità di stampa:

1. Spegnere la stampante e

2. Caricare la carta in formato Letter o A4 nel vassoio.

3. Tenere premuto e mentre si accende la stampante.

4. Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzata la barra di avanzamento.

   La stampante esegue una normale sequenza di accensione e viene visualizzato il menu Configurazione.

5. Toccare la freccia giù fino a visualizzare Stampa pagine qualità.

6. Toccare Stampa pagine qualità.

   Vengono stampate le pagine di prova della qualità di stampa.

7. Toccare Indietro.

8. Toccare Esci dal menu Configurazione.

Le pagine sono bianche

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il materiale di imballaggio potrebbe essere presente nella cartuccia di toner

Rimuovere la cartuccia di toner e accertarsi che il materiale di imballaggio sia stato completamente rimosso. Reinstallare la cartuccia di toner.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia di toner.

Se il problema persiste, la stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti.

I caratteri presentano bordi irregolari

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le impostazioni della qualità di stampa

• Impostare l'opzione Risoluzione stampa nel menu Qualità su 600 dpi, Qualità imm. 1200, 1200 dpi o Qualità imm. 2400.

• Abilitare Migliora linee sottili nel menu Qualità.

Accertarsi che i font trasferiti siano supportati.

Se si utilizzano font trasferiti, verificare che siano supportati dalla stampante, dal computer host e dal programma software.

Le immagini sono tagliate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide

Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa o Formato di Stampa.

Immagini sfocate

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Sfondo grigio

Verificare l'impostazione Intensità toner

Selezionare un'impostazione di Intensità toner più chiara:

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare l'impostazione.

• Per gli utenti Windows: modificare l'impostazione in Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: modificare l'impostazione nella finestra di dialogo Stampa.

Margini errati

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Dimensioni carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa o Formato di Stampa.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La carta ha assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Irregolarità nella stampa

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La carta potrebbe aver assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento o quando la stampa risulta sbiadita, sostituire la cartuccia di toner.

L'unità di fusione potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire l'unità di fusione.

La stampa è obliqua

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Controllare la carta

Accertarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche della stampante.

Striature bianche o nere piene

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare che il motivo di riempimento sia corretto

Se il motivo di riempimento non è corretto, scegliere un motivo di riempimento diverso dall'applicazione o programma software.

Controllare il tipo di carta

• Provare un tipo di carta diverso.

• Utilizzare solo i lucidi consigliati dal produttore della stampante.

• Accertarsi che le impostazioni Tipo di carta e Grana carta corrispondano alla carta caricata nel vassoio o nell'alimentatore.

Accertarsi che il toner sia distribuito in modo uniforme nella cartuccia di stampa.

Rimuovere la cartuccia di stampa e agitarla lateralmente per ridistribuire il toner, quindi reinstallarla.

La cartuccia di stampa potrebbe essere difettosa o aver esaurito il toner

Sostituire la cartuccia usata con una nuova cartuccia.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo chiara, l'impostazione Luminosità è troppo chiara oppure l'impostazione Contrasto è troppo bassa.

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

• Per gli utenti Windows: modificare queste impostazioni in Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: modificare queste impostazioni dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La carta ha assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Il toner è in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia di toner.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le impostazioni dell'intensità

Il livello di Intensità toner impostato è troppo alto.

• Dal pannello di controllo della stampante, modificare questa impostazione nel menu Qualità.

• Per gli utenti Windows, modificare questa impostazione in Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh, modificare questa impostazione dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La carta ha assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Striature verticali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Si è verificata una fuoriuscita di toner

Selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo:

• Dal pannello di controllo della stampante, selezionare Origine predefinita dal menu Carta.

• Per gli utenti Windows: selezionare l'origine carta da Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: selezionare l'origine carta dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La cartuccia di toner è difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Il percorso carta potrebbe non essere libero

Verificare il percorso carta intorno alla cartuccia di toner.

ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: la parte interna della stampante potrebbe essere surriscaldata. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla.

Eliminare l'eventuale carta presente.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare l'Assistenza clienti.

Sulla pagina sono presenti ombreggiature dovute al toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

I rulli di caricamento potrebbero essere difettosi

Sostituire i rulli di caricamento.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare l'Assistenza clienti.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Verificare l'impostazione Grana carta

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Puntini di toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare l'assistenza clienti.

La qualità di stampa sul lucido è scarsa

Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare i lucidi

Utilizzare solo i lucidi consigliati dal produttore della stampante.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.