No se pueden enviar ni recibir faxes
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Compruebe la pantalla para obtener los mensajes de error
Borre los mensajes de error.
Compruebe la alimentación
Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje Lista.
Compruebe las conexiones de la impresora
Asegúrese de que las conexiones de los cables de los siguientes elementos de hardware son correctas, si corresponde:
Teléfono
Auricular
Contestador automático
Compruebe la clavija telefónica de pared
Enchufe un teléfono en la clavija de pared.
Espere tono.
Si no escucha el tono de marcado, enchufe otro teléfono en la clavija de pared.
Si sigue sin escuchar el tono de marcado, enchufe el teléfono en otra clavija de pared.
Si escucha tono de marcado, conecte la impresora en esa clavija de pared.
Repase esta lista de comprobación del servicio de teléfono digital
El módem fax es un dispositivo analógico. Se pueden conectar determinados dispositivos a la impresora para poder utilizar servicios de teléfono digital.
Si está utilizando un servicio telefónico RDSI, conecte la impresora a un puerto de teléfono analógico (un puerto de interfaz R) en un adaptador de terminal RDSI. Para obtener más información y solicitar un puerto de interfaz R, póngase en contacto con su proveedor de servicios RDSI.
Si está utilizando DSL, conéctese al filtro o rúter DSL que admita uso analógico.Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios DSL.
Si está utilizando un servicio telefónico PBX, asegúrese de que está conectando a una conexión analógica de PBX. Si no hay ninguna, considere la opción de instalar una línea telefónica analógica para el equipo de fax.
Compruebe que escucha el tono de marcado
Realice una llamada de prueba al número de teléfono al que desea enviar un fax para asegurarse de que funciona correctamente.
Si otro dispositivo está utilizando la línea telefónica, espere hasta que el otro dispositivo termine antes de enviar el fax.
Si está utilizando la función Marcación instantánea, suba el volumen para comprobar el tono de marcado.
Desconecte temporalmente el otro equipo
Para asegurarse de que la impresora funciona correctamente, conéctela directamente a la línea telefónica. Desconecte los contestadores automáticos, ordenadores con módems o divisores de línea telefónica que haya.
Compruebe si hay atascos
Elimine cualquier atasco y, a continuación, asegúrese de que aparece el mensaje Lista.
Desactive temporalmente las llamadas en espera
Las llamadas en espera pueden interferir en las transmisiones de fax. Desactive esta función antes de enviar o recibir un fax. Llame a su compañía telefónica para que le proporcione la secuencia del teclado necesaria para desactivar temporalmente las llamadas en espera.
El Servicio de mensajes de voz puede interferir en las transmisiones de fax
El servicio de correo de voz que ofrece su compañía telefónica local puede estar interfiriendo en las transmisiones de fax. Para activar el correo de voz y permitir que la impresora responda a las llamadas, considere la opción de agregar una segunda línea telefónica para la impresora.
La memoria de la impresora puede estar llena
Marque el número de fax.
Digitalice las páginas del documento original de una en una.
> Valores generales > Ejecutar configuración inicial > Sí > Enviar