La impresora imprime páginas en blanco

Realice al menos una de las siguientes acciones:

Asegúrese de que no hay material de embalaje en el tóner o cartucho de impresión.

Extraiga el cartucho y asegúrese de que se ha retirado el material de embalaje correctamente. Vuelva a instalar el cartucho.

Asegúrese de que el nivel de tóner o del cartucho de impresión no es bajo.

Cuando aparezca 88.xx Cartucho [color] bajo, asegúrese de que el tóner se distribuya de manera uniforme por los cuatro cartuchos.

1. Retire el cartucho.

   Advertencia—Posibles daños: Tenga cuidado de no tocar el tambor fotoconductor. Si lo hace, puede afectar a la calidad de impresión de los futuros trabajos.

2. Agite con fuerza el cartucho de un lado al otro y de atrás adelante varias veces para redistribuir el tóner.

3. Vuelva a introducir el cartucho.

   Nota: Si no mejora la calidad de impresión, sustituya el cartucho de impresión del color que no imprima.

Si el problema continúa, puede que la impresora deba repararse. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Los caracteres tienen bordes dentados o desiguales

Si utiliza fuentes cargadas, compruebe que están admitidas por la impresora, el ordenador host y el programa de software.

Imágenes recortadas

Pruebe una o varias de las acciones siguientes:

Compruebe las guías

Mueva las guías de anchura y longitud de la bandeja hasta las posiciones correctas para el tamaño del papel cargado.

Compruebe el valor de tamaño del papel

Asegúrese de que el valor de tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.

1. Compruebe el valor Tamaño de papel en el menú Papel del panel de control de la impresora.

2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tamaño correcto:

   • Para usuarios de Windows: especifique el tamaño en Propiedades de impresión.

   • Para usuarios de Macintosh: especifique el tamaño en el cuadro de diálogo Ajustar página.

Aparecen líneas oscuras en las impresiones

Asegúrese de que el kit de imagen no esté gastado ni defectuoso

Cuando aparezca el mensaje 31.xx Kit de imagen defectuoso, sustituya el kit de imagen.

Fondo gris

Compruebe el valor Intensidad del tóner

Seleccione un valor Intensidad del tóner más claro:

• Modifique el valor en el menú Calidad del panel de control de la impresora.

• Para usuarios de Windows: modifique el valor en Propiedades de impresión.

• Para usuarios de Macintosh: modifique el valor en el cuadro de diálogo Imprimir.

Márgenes incorrectos

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las acciones siguientes:

Compruebe las guías del papel.

Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el tamaño de papel cargado.

Compruebe el valor de tamaño del papel

Asegúrese de que el valor de tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.

1. Compruebe el valor Tamaño de papel en el menú Papel del panel de control de la impresora.

2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tamaño correcto:

   • Para usuarios de Windows: especifique el tamaño en Propiedades de impresión.

   • Para usuarios de Macintosh: especifique el tamaño en el cuadro de diálogo Ajustar página.

Línea de color claro, línea blanca o línea de color erróneo

El kit de imagen puede estar defectuoso.

Sustituya el kit de imagen.

Si el problema continúa, puede que la impresora deba repararse. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Curvatura del papel

Realice al menos una de las siguientes acciones:

Compruebe el valor del tipo y peso del papel

Asegúrese de que los valores de tipo de papel y peso del papel coincidan con el papel cargado en la bandeja o el alimentador:

1. En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el valor del tipo y el peso del papel.

2. Antes de enviar el trabajo de impresión, especifique el valor del tipo de papel correcto:

   • Los usuarios de Windows deben especificar el tipo de papel en Propiedades de impresión.

   • Los usuarios de Macintosh deben especificar el tipo de papel en el cuadro de diálogo Imprimir.

Cargue papel de un paquete nuevo

El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.

Irregularidades de impresión

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

El papel puede estar mojado debido al alto nivel de humedad.

• Cargue papel de un paquete nuevo.

• Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.

Compruebe el valor de tipo de papel

Asegúrese de que el valor de tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja:

1. En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el valor Tipo de papel.

2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tipo correcto:

   • Los usuarios de Windows deben especificar el tipo en Propiedades de impresión.

   • Los usuarios de Macintosh deben especificar el tipo en el cuadro de diálogo Imprimir.

Compruebe el papel

Evite el papel con textura rugosa.

El fusor puede estar roto o ser defectuoso

Sustituya el fusor.

Repetición de defectos

Sustitución de la unidad de revelador

Sustituya la unidad de revelador si el defecto se produce a cada 43,9 mm (1,7 pulgadas) de la página.

Sustitución del kit de imagen

Sustituya el kit de imagen si los defectos de impresión se producen de la siguiente forma:

• a cada 34,6 mm (1,4 pulgadas) de la página

• a cada 94,2 mm (3,71 pulgadas) de la página

Nota: La impresora tiene dos tipos de kits de imagen: un kit de imagen negro y de color y un kit de imagen negro. El kit de imagen negro y de color incluye cian, magenta, amarillo y negro. El kit de negro incluye sólo negro.

Impresión sesgada

Compruebe las guías del papel

Mueva las guías de la bandeja hasta la posición correcta para el tamaño del papel cargado.

Compruebe el papel

Asegúrese de que está utilizando un papel que cumple las especificaciones de la impresora.

La impresión es demasiado clara

Realice al menos una de las siguientes acciones:

Compruebe los valores de intensidad, brillo y contraste

Es posible que los valores Intensidad del tóner y Brillo sean demasiado claros, y el valor Contraste, demasiado bajo.

• Cambie estos valores en el menú Calidad del panel de control de la impresora.

• Los usuarios de Windows deben modificar estos valores en Propiedades de impresión.

• Para los usuarios de Macintosh:

  1. Elija Archivo > Imprimir.

  2. En el menú desplegable Orientación de la imagen, elija Características de la impresora.

  3. Seleccione un valor superior para los valores Intensidad del tóner, Brillo y Contraste.

Cargue papel de un paquete nuevo

El papel puede estar mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.

Evite el papel con textura rugosa

Compruebe el valor Tipo de papel

Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincida con el papel cargado en la bandeja o el alimentador:

• En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el valor Tipo de papel.

• Los usuarios de Windows deben comprobar este valor en Propiedades de impresión.

• Los usuarios de Macintosh deben comprobar este valor en el cuadro de diálogo Imprimir.

Asegúrese de que el nivel de tóner del cartucho no es bajo

Cuando aparezca 88.xx Cartucho [color] bajo, asegúrese de que el tóner se distribuya de manera uniforme por el cartucho de impresión.

1. Extraiga el cartucho de tóner.

2. Agite con fuerza el cartucho de un lado al otro y de atrás hacia adelante varias veces para redistribuir el tóner.

3. Vuelva a instalar el cartucho de tóner.

   Nota: Si todavía no ha mejorado la calidad de impresión, sustituya el cartucho de impresión.

Si el problema continúa, puede que la impresora deba repararse. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Asegúrese de que el cartucho de tóner no venga defectuoso

Sustituya el cartucho de tóner defectuoso.

La impresión es demasiado oscura

Realice al menos una de las siguientes acciones:

Compruebe los valores de intensidad, brillo y contraste

Es posible que los valores Intensidad del tóner y Brillo sean demasiado oscuros, y el valor Contraste, demasiado alto.

• Cambie estos valores en el menú Calidad del panel de control de la impresora.

• Los usuarios de Windows deben modificar estos valores en Propiedades de impresión.

• Para los usuarios de Macintosh:

  1. Elija Archivo  > Imprimir.

  2. En el menú desplegable Orientación de la imagen, elija Características de la impresora.

  3. Seleccione un valor inferior para los valores Intensidad, Brillo y Contraste del tóner.

Cargue papel de un paquete nuevo

El papel puede estar mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.

Evite el papel con textura rugosa

Compruebe el valor Tipo de papel

Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincida con el papel cargado en la bandeja o el alimentador:

• En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el valor Tipo de papel.

• Los usuarios de Windows deben comprobar este valor en Propiedades de impresión.

• Los usuarios de Macintosh deben comprobar este valor en el cuadro de diálogo Imprimir.

Asegúrese de que el cartucho de tóner no venga defectuoso

Sustituya el cartucho de tóner defectuoso.

Páginas en negro o con colores sólidos en las impresiones

Asegúrese de que los cartuchos de tóner o de impresión se han instalado correctamente y de que no están defectuosos ni tienen un nivel bajo de tóner.

• Retire y vuelva a instalar los cartuchos de tóner o de impresión.

• Asegúrese de que el tóner esté distribuido de forma uniforme en el cartucho de tóner o de impresión:

  1. Extraiga el cartucho de tóner o de impresión.

  2. Agite con fuerza el cartucho de un lado al otro y de atrás adelante varias veces para redistribuir el tóner.

  3. Vuelva a colocar el cartucho de tóner o de impresión.

     Nota: Si todavía no ha mejorado la calidad de impresión, sustituya el cartucho de tóner o de impresión. Para obtener más información, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

• Si el problema continúa, puede que la impresora deba repararse. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

La página presenta tóner borroso o manchas de fondo

Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Asegúrese de que los kits de imagen no estén gastados ni defectuosos.

Sustituya los kits de imagen.

Asegúrese de que no hay tóner en la trayectoria del papel

Limpie el tóner visible en la trayectoria del papel. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

El tóner se difumina

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Compruebe el valor de tipo de papel

Asegúrese de que el valor de tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja:

1. En el panel de control de la impresora, compruebe el valor Tipo de papel en el menú Papel.

2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tipo correcto:

   • Para usuarios de Windows: especifique el tipo en Propiedades de impresión.

   • Para usuarios de Macintosh: especifique el tipo en el cuadro de diálogo Imprimir.

Compruebe el valor de textura del papel

En el menú Papel del panel de control de la impresora, asegúrese de que el valor Textura del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.

Manchas de tóner

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

El kit de imagen puede estar roto o ser defectuoso

Sustituya el kit de imagen.

Si el problema continúa, puede que la impresora deba repararse. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Hay tóner en el trayecto del papel

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

La impresión de transparencias es de baja calidad

Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Compruebe las transparencias

Utilice sólo las transparencias que cumplen las especificaciones de la impresora.

Compruebe el valor de tipo de papel

Asegúrese de que el valor Tipo de papel está configurado en Transparencia:

1. En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el valor Tipo de papel.

2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tipo correcto:

   • Los usuarios de Windows deben especificar el tipo en Propiedades de impresión.

   • Los usuarios de Macintosh deben especificar el tipo en el cuadro de diálogo Imprimir.

Densidad de impresión desigual

Sustituya el kit de imagen negro y de color