L'imprimante imprime des pages vierges

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez que tous les matériaux d'emballage ont été retirés de la cartouche

Retirez la cartouche et vérifiez que tous les matériaux d'emballage ont été correctement enlevés. Réinstallez la cartouche.

Vérifiez que la cartouche ou la cartouche de toner ne présente pas un niveau bas de toner

Lorsque le message 88.xx Niveau cartouche [couleur] bas apparaît, vérifiez que le toner est uniformément réparti dans les 4 cartouches :

1. Retirez la cartouche.

   Attention — Dommages potentiels : ne touchez pas le tambour du photoconducteur. Vous risquez d’altérer la qualité d’impression des prochains travaux.

2. Secouez énergiquement la cartouche plusieurs fois de gauche à droite et d'avant en arrière pour répartir le toner.

3. Réinsérez la cartouche.

   Remarque : Si la qualité d'impression ne s'améliore pas, remplacez ensuite la cartouche de la couleur qui n'imprime pas.

Si le problème persiste, l'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

Les bords des caractères sont irréguliers ou inégaux.

Si vous utilisez des polices téléchargées, vérifiez qu'elles sont prises en charge par l'imprimante, l'ordinateur hôte et le logiciel.

Les images sont détourées

Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les guides

Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Format de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le format de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le format dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le format dans la boîte de dialogue Imprimer.

Des lignes noires apparaissent sur les impressions

Vérifiez que le kit de traitement d'images n'est pas usé ou défectueux

Lorsque le message 31.xx Kit de traitement d'images défectueux s'affiche, remplacez le kit de traitement d'images.

Fond gris

Vérifiez l'intensité du toner.

Sélectionnez le paramètre d'intensité du toner le plus clair.

• Modifiez ce paramètre dans le menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante.

• Pour les utilisateurs Windows, modifiez le paramètre dans Propriétés de l'imprimante.

• Pour les utilisateurs Macintosh, modifiez le paramètre dans la boîte de dialogue Imprimer.

Les marges sont incorrectes

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les guide-papier

Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Format de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le format de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le format dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le format dans la boîte de dialogue Imprimer.

Ligne de couleur claire, ligne blanche ou ligne de couleur incorrecte

Le kit de traitement d’images est peut-être défectueux.

Remplacez le kit de traitement d’images.

Si le problème persiste, l'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

Papier recourbé

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les paramètres de type de papier et de grammage du papier

Assurez-vous que les paramètres de type de papier et de grammage du papier correspondent au papier chargé dans le tiroir ou le chargeur :

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez les paramètres Type de papier et Grammage du papier.

2. Avant de lancer l'impression, spécifiez le type de papier correct :

   • Pour les utilisateurs de Windows, spécifiez le type de papier dans les Propriétés d'impression.

   • Pour les utilisateurs de Macintosh, spécifiez le type de papier dans la boîte de dialogue d'impression.

Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette

Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

Irrégularités d'impression

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Le papier peut avoir absorbé de l'humidité en raison d'un taux d'humidité élevé

• Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

• Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir :

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer l'impression, spécifiez le bon format de papier.

   • Pour les utilisateurs de Windows, spécifiez le type dans les Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs de Macintosh, spécifiez le type dans la boîte de dialogue.

Vérifiez le support

Evitez d'utiliser du papier texturé ou à surface grenée.

Il se peut que l'unité de fusion soit usée ou défectueuse

Remplacez l'unité de fusion.

Défaillances répétées

Remplacer l'unité de développement

Remplacez l'unité de développement si cette défaillance se répète tous les 43,9 mm (1,7 po.) de la page.

Remplacer le kit de traitement d'images

Remplacez le kit de traitement d'images si les défauts d'impression se répètent dans les conditions suivantes :

• tous les 34,6 mm (1,4 po.) de la page

• tous les 94,2 mm (3,71 po.) de la page

Remarque : L'imprimante dispose de deux types de kits de traitement d'images : un kit de traitement d'images couleur et un kit de traitement d'images noir et blanc. Le kit de traitement d’images en noir et blanc et en couleur contient les couleurs cyan, magenta, jaune et noir. Le kit de traitement d'images en noir et blanc contient uniquement la couleur noire.

L'impression est inclinée sur la page.

Vérifiez les guide-papier

Ajustez les guides au format du support chargé.

Vérifiez le support

Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications de l'imprimante.

L'impression est trop claire

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les paramètres d'intensité, de luminosité et de contraste

L'intensité du toner et la luminosité sont trop claires ou le contraste est trop faible.

• Modifiez ces paramètres depuis le menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante.

• Pour les utilisateurs Windows, modifiez ces paramètres dans les propriétés d'impression

• Pour les utilisateurs Macintosh :

  1. Choisissez Fichier > Imprimer.

  2. Dans le menu déroulant Orientation des images, sélectionnez Fonctions de l'imprimante.

  3. Choisissez une valeur plus élevée pour les paramètres d’intensité du toner, de luminosité et de contraste.

Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette

Le papier a peut-être été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

Evitez d'utiliser du papier texturé ou à surface grenée

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir ou le chargeur :

• Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

• Pour les utilisateurs de Windows, vérifiez ce paramètre dans les Propriétés d'impression.

• Pour les utilisateurs de Macintosh, vérifiez ce paramètre dans la boîte de dialogue Imprimer.

Vérifiez que la cartouche ne présente pas un niveau de toner bas

Lorsque le message 88.xx Niveau cartouche [couleur] bas apparaît, vérifiez que le toner est uniformément réparti dans la cartouche d'impression.

1. Retirez la cartouche de toner.

2. Secouez énergiquement la cartouche plusieurs fois de gauche à droite et d'avant en arrière pour répartir le toner.

3. Réinstallez la cartouche de toner.

   Remarque : si vous ne constatez aucune amélioration, remplacez la cartouche d'impression.

Si le problème persiste, l'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

Vérifiez que la cartouche de toner n'est pas défectueuse

Remplacez la cartouche de toner défectueuse.

L'impression est trop sombre

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les paramètres d'intensité, de luminosité et de contraste

L'intensité du toner et la luminosité sont probablement trop sombres ou le contraste est trop élevé.

• Modifiez ces paramètres depuis le menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante.

• Pour les utilisateurs Windows, modifiez ces paramètres dans Propriétés de l'imprimante.

• Pour les utilisateurs Macintosh :

  1. Sélectionnez Fichier  > Imprimer.

  2. Dans le menu déroulant Orientation de l'image, sélectionnez Fonctions de l'imprimante.

  3. Sélectionnez une valeur inférieure pour les paramètres d’intensité, de luminosité et de contraste.

Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette

Le papier a peut-être été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

Evitez d'utiliser du papier texturé ou à surface grenée

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir ou le chargeur :

• Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

• Pour les utilisateurs de Windows, vérifiez ce paramètre dans les Propriétés d'impression.

• Pour les utilisateurs de Macintosh, vérifiez ce paramètre dans la boîte de dialogue Imprimer.

Vérifiez que la cartouche de toner n'est pas défectueuse

Remplacez la cartouche de toner défectueuse.

Des pages noires ou de couleur unie apparaissent sur les impressions

Vérifiez que les cartouches de toner ou d'impression sont correctement installées, en bon état et que leur niveau de toner est suffisant

• Retirez les cartouches de toner ou d'impression et réinstallez-les.

• Vérifiez que le toner est réparti uniformément dans la cartouche de toner ou d'impression :

  1. Retirez la cartouche de toner ou d'impression.

  2. Secouez-la énergiquement plusieurs fois de gauche à droite et d'avant en arrière pour répartir le toner.

  3. Remettez en place la cartouche de toner ou d'impression.

     Remarque : Si vous ne constatez aucune amélioration, remplacez la cartouche de toner ou d'impression. pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Remplacement d'une cartouche de toner.

• Si le problème persiste, l'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

Un fond gris ou une tonalité de fond apparaît sur la page.

Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez que les kits de traitement d'images ne sont ni usés, ni défectueux

Remplacez les kits de traitement d'images.

Vérifiez que le chemin de papier ne contient pas de toner

Retirez les résidus de toner du chemin du papier. Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle.

Effacement du toner

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le paramètre Type de papier.

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le type de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le type dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le type dans la boîte de dialogue Imprimer.

Vérifiez le paramètre Texture du papier.

Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, assurez-vous que le paramètre Texture du papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Des traces de toner se déposent sur la page

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Le kit de traitement d’images est peut-être usé ou défectueux.

Remplacez le kit de traitement d’images.

Si le problème persiste, l'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

Des résidus de toner se trouvent sur le chemin du papier

Contactez l'assistance clientèle.

La qualité d'impression des transparents laisse à désirer

Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les transparents

Utilisez exclusivement des transparents respectant les spécifications de l'imprimante.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type papier est défini sur Transparent :

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le paramètre Type de papier.

2. Avant de lancer l'impression, spécifiez le bon format de papier.

   • Pour les utilisateurs de Windows, spécifiez le type dans les Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs de Macintosh, spécifiez le type dans la boîte de dialogue.

La densité d'impression est inégale

Remplacez le kit de traitement d'images en noir et blanc et en couleur.