Функции факса и электронной почты не настроены

Индикатор мигает красным до тех пор, пока не будут настроены функции факса и электронной почты. Для настройки функций факса и электронной почты выполните следующие действия.

1. На начальном экране выберите:

   > Общие параметры > Запустить начальную установку > Да > Отправить

2. Выключите принтер, а затем снова включите его.

3. На панели управления принтера выберите необходимый язык.

4. Выберите страну или регион, а затем нажмите Продолжить.

5. Выберите свой часовой пояс, затем нажмите Продолжить.

6. Нажмите Факс и Электронная почта, чтобы отменить выбор значков, а затем нажмите Продолжить.

Примечание. С помощью тех же действий можно выключить функции факса и электронной почты.

Не отображается идентификатор вызывающего абонента

Обратитесь в свою телекоммуникационную компанию, чтобы убедиться в том, что для данной телефонной линии имеется подписка на службу определения идентификатора вызывающего абонента.

Если в данном регионе поддерживается несколько шаблонов идентификаторов вызывающего абонента, возможно, потребуется изменить заданное по умолчанию значение. Имеется два шаблона: FSK (тип 1) и DTMF (тип 2). Наличие доступа к этим значениям из меню "Факс" зависит от того, поддерживается ли в конкретной стране или регионе несколько типов шаблонов идентификатора вызывающего абонента. Обратитесь в телекоммуникационную компанию и уточните, какой шаблон или переключатель следует использовать.

Не удается передать или принять факс

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте наличие сообщений об ошибках на дисплее

Закройте все сообщения об ошибках.

Проверьте подачу питания

Убедитесь в том, что принтер подключен, питание включено и отображается сообщение Готов.

Проверьте подключения принтера

Убедитесь в надежности кабельных соединений для следующего оборудования (если имеется):

• телефон

• телефонная трубка

• автоответчик

Проверьте настенную телефонную розетку

1. Подключите телефон к настенной розетке.

2. Дождитесь сигнала в линии.

3. Если тональный сигнал не слышен, подключите другой телефон к стенной розетке.

4. Если тональный сигнал по-прежнему не слышен, подключите телефон к другой настенной розетке.

5. Если сигнал слышен, подсоедините принтер к этой стенной розетке.

Ознакомьтесь со следующим контрольным списком сервисного обслуживания

Факс-модем является аналоговым устройством. Некоторые устройства можно подключать к принтеру для обращения к службам цифровой телефонии.

• Если используется линия ISDN, то принтер можно подключить к порту аналогового телефона (порт R-интерфейса) на терминальном адаптере ISDN. За подробными сведениями и для заказа порта R-интерфейса обратитесь к поставщику ISDN.

• Если используется линия DSL, подсоедините фильтр DSL или маршрутизатор, который поддерживает аналоговую линию. За подробными сведениями обратитесь к поставщику DSL.

• Если используется АТС, принтер следует подключить к разъему аналоговой линии на АТС. Если такого соединения нет, рассмотрите возможность установки аналоговой телефонной линии для факсимильного аппарата.

Проверьте наличие тонального сигнала

• Сделайте проверочный вызов по номеру телефона, на который требуется передать факс, чтобы убедиться, что этот телефон работает надлежащим образом.

• Если телефонная линия занята другим устройством, прежде чем отправить факс, дождитесь завершения работы другого устройства.

• Если используется функция "Набор при неснятой трубке", увеличьте громкость, чтобы проверить наличие сигнала в линии.

Временно отсоедините другое оборудование

Чтобы убедиться, что принтер работает правильно, подсоедините его напрямую к телефонной линии. Отсоедините все автоответчики, компьютеры с модемами или разделители телефонной линии.

Проверьте на наличие замятий

Устраните замятия и убедитесь, что отображается сообщение Готов.

Временно отключите режим "Ожидание вызова"

Функция ожидания вызова может препятствовать передаче факсов. Отключите эту функцию перед отправкой или приемом факса. Для получения комбинации клавишного набора, позволяющей временно отключить режим "Ожидание вызова", обратитесь в телефонную компанию.

Служба голосовой почты может мешать передаче факсов

Если местная телефонная компания предоставляет функцию голосовой почты, эта функция может препятствовать передаче факсов. Чтобы обеспечить одновременно работу голосовой почты и ответ принтера на вызовы, можно рассмотреть вариант добавления второй телефонной линии для принтера.

Возможно, память принтера заполнена

1. Наберите номер факса.

2. Отсканируйте оригинал документа по одной странице.

Факсы передаются, но не принимаются

Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых действий.

Загрузите бумагу

Если лоток подачи пуст, загрузите бумагу в лоток или устройство подачи.

Проверьте настройку количества звонков задержки ответа

Задержка по количеству звонков задает количество звонков до ответа принтера. Если к той же линии, что и принтер, подключены другие телефоны, подпишитесь на услугу специального звонка в телефонной компании, а затем сохраните значение 4 для параметра “Задержка – звонков”.

1. В поле адреса в обозревателе введите IP-адрес принтера.

   Если IP-адрес принтера неизвестен, можно:

   • Просмотреть IP-адрес на панели управления принтера в разделе TCP/IP в меню “Сети/Порты”.

   • Распечатать страницу настроек сети или страницы настроек меню и найти IP-адрес в разделе TCP/IP.

2. Щелкните Параметры > Параметры факса > Настройка аналогового факса.

3. В поле “Звонков до ответа” введите число звонков телефона до ответа принтера.

4. Нажмите кнопку Отправить.

Замените тонер или картридж

Замените тонер или картридж.

Факсы принимаются, но не передаются

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Убедитесь в том, что принтер находится в режиме факса

На панели управления принтера нажмите кнопку Факс, чтобы перевести принтер в режим факса.

Убедитесь в том, что документ загружен правильно

В устройство автоматической подачи оригинал документа следует загружать лицевой стороной вверх, коротким краем листа вперед, а на стекло экспонирования сканера - лицевой стороной вниз в левый дальний угол.

Убедитесь в том, что код быстрого доступа установлен правильно

• Проверьте соответствие кода быстрого доступа требуемому номеру получателя.

• Можно также набрать номер телефона вручную.

Принят факс плохого качества

Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых действий.

Повторно отправьте документ

Попросите отправителя факса выполнить следующие действия.

• Проверьте качество оригинала.

• Повторно отправьте факс. Возможно, неполадка связана с качеством подключения к телефонной линии.

• По возможности увеличьте разрешение сканирования факса.

Замените картридж

Когда отображается сообщение 88 Заканчивается тонер или цвет при печати становится тусклым, замените картридж с тонером.

Убедитесь, что не установлена слишком высокая скорость передачи факса

Уменьшите скорость передачи входящего факса:

1. В поле адреса в обозревателе введите IP-адрес принтера.

   Примечание. Если IP-адрес принтера неизвестен, распечатайте страницу настроек сети и в разделе TCP/IP найдите IP-адрес принтера.

2. Щелкните Параметры > Параметры факса > Настройка аналогового факса.

3. В окне “Максимальная скорость” выберите один из следующих параметров:

   2400

   4800

   9600

   14400

   33600

4. Нажмите кнопку Отправить.