Принтер при печати выдает пустые страницы

Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых действий.

Убедитесь в том, что в картридже не осталось упаковочных материалов

Извлеките картридж и убедитесь, что упаковочный материал полностью удален. Установите картридж на место.

Убедитесь в том, что в картридже не заканчивается тонер

Если отображается сообщение 88.xx Заканчивается тонер в [цвет] картридже, убедитесь в том, что тонер равномерно распределен во всех четырех картриджах:

1. Извлеките картридж.

   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не дотрагивайтесь до самого фотобарабана. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Энергично встряхните картридж несколько раз в разные стороны для перераспределения тонера.

3. Установите картридж на место.

   Примечание. Если качество печати не улучшится, замените картридж того цвета, который отсутствует при печати.

Если проблема не будет устранена, возможно, требуется обслуживание принтера. Для получения сведений обратитесь в службу поддержки клиентов.

Символы распечатываются с зубчатыми или неровными краями

Если используются загружаемые шрифты, убедитесь, что они поддерживаются принтером, управляющим компьютером и программным приложением.

Обрезанные изображения

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте положение направляющих

Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Проверьте значение параметра "Формат бумаги"

Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Формат бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги:

   • Для пользователей Windows: формат бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: формат бумаги можно указать в диалоговом окне "Page Setup".

При печати на изображении появляются темные линии

Убедитесь в том, что формирователь изображения не изношен и исправен

При появлении сообщения 31.xx Неисправен копи-картридж замените формирователь изображения.

Серый фон

Проверьте настройку плотности тонера

Выберите пониженное значение плотности тонера:

• На панели управления принтера измените параметр в меню "Качество".

• Для пользователей Windows: этот параметр можно изменить в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: этот параметр можно изменить в диалоговом окне "Print".

Неправильно распечатываются поля

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте положение направляющих для бумаги

Отрегулируйте положение направляющих в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Проверьте значение параметра "Формат бумаги"

Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Формат бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги:

   • Для пользователей Windows: формат бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: формат бумаги можно указать в диалоговом окне "Page Setup".

Линия светлого цвета, белая линия или линия неправильного цвета

Возможно, неисправен формирователь изображения

Замените формирователь изображения.

Если проблема остается, возможно, требуется техническое обслуживание принтера. За подробными сведениями обратитесь в службу поддержки пользователей.

Скручивание бумаги

Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых действий.

Проверьте настройки типа и плотности бумаги

Убедитесь, что настройки типа и плотности бумаги соответствуют бумаге, загруженной в лоток или устройство подачи.

1. На панели управления принтером в меню «Бумага» выберите значения параметров «Тип бумаги» и «Плотность бумаги».

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне «Параметры печати».

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне Print.

Загрузите бумагу из новой упаковки

При высокой влажности воздуха бумага впитывает влагу. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Неровное качество печати

Ниже приводятся возможные варианты устранения неполадки. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой пачки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Проверьте бумагу

Не используйте тисненую бумагу с шероховатой поверхностью.

Возможно, неисправен или изношен термоблок

Замените термоблок.

Регулярные дефекты

Замените блок проявителя

Если дефекты повторяются каждые 43,9 мм (1,7 дюйма), следует заменить блок проявителя.

Замените копи-картридж

Замените копи-картридж, если дефект повторяется:

• через каждые 34,6 мм (1,4 дюйма) страницы

• через каждые 94,2 мм (3,71 дюйма) страницы

Примечание. Принтер включает в себя два типа копи-картриджей: Черно-цветной копи-картридж и черный копи-картридж. Черно-цветной копи-картридж включает бирюзовый, пурпурный, желтый и черный цвета. Черный копи-картридж включает только черный цвет.

Печать выполняется с перекосом

Проверьте направляющие бумаги

Отрегулируйте положение направляющих в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги

Проверьте бумагу

Печатайте только на бумаге, соответствующей техническим характеристикам принтера.

Слишком светлая печать

Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых действий.

Проверьте значения параметров «Плотность тонера», «Яркость», «Контрастность».

Задано слишком низкое значение параметра «Плотность тонера», слишком низкое значение параметра «Яркость» или слишком низкое значение параметра «Контрастность».

• Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтера меню «Качество».

• Для пользователей Windows: эти параметры можно изменить в окне «Параметры печати».

• Для пользователей Macintosh:

  1. Выберите File > Print.

  2. В раскрывающемся меню «Orientation pictures» выберите Printer Features.

  3. Выберите повышенные значения для параметров Toner Darkness, Brightness и Contrast.

Загрузите бумагу из новой упаковки

Возможно, бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью

Проверьте значение параметра «Тип бумаги»

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток или устройство подачи:

• На панели управления принтером в меню Paper выберите параметр Paper Type.

• Для пользователей Windows: проверьте данную настройку в окне «Параметры печати».

• Для пользователей Macintosh: проверьте эту настройку в диалоговом окне «Print».

Убедитесь в том, что в картридже не заканчивается тонер

Если отображается сообщение 88.xx Заканчивается тонер в [цвет] картридже, убедитесь в том, что тонер равномерно распределен внутри картриджа.

1. Извлеките картридж с тонером.

2. Энергично встряхните картридж несколько раз в разные стороны для перераспределения тонера.

3. Вставьте картридж с тонером на место.

   Примечание. Если качество печати не улучшится, замените картридж.

Если проблема не будет устранена, возможно, требуется обслуживание принтера. Для получения сведений обратитесь в службу поддержки клиентов.

Убедитесь в том, что картриджи с тонером исправны

Замените неисправный картридж с тонером.

Слишком темная печать

Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых действий.

Проверьте значения параметров «Плотность тонера», «Яркость», «Контрастность».

Задано слишком высокое значение параметра «Плотность тонера», слишком высокое значение параметра «Яркость» или слишком высокое значение параметра «Контрастность».

• Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню «Качество».

• Для пользователей Windows: эти параметры можно изменить в окне «Параметры печати».

• Для пользователей Macintosh:

  1. Выберите File > Print.

  2. В раскрывающемся меню «Orientation pictures» выберите Printer Features.

  3. Выберите пониженные значения для параметров Toner Darkness, Brightness и Contrast.

Загрузите бумагу из новой упаковки

Возможно, бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью

Проверьте значение параметра «Тип бумаги»

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток или устройство подачи:

• На панели управления принтером в меню Paper выберите параметр Paper Type.

• Для пользователей Windows: проверьте данную настройку в окне «Параметры печати».

• Для пользователей Macintosh: проверьте эту настройку в диалоговом окне «Print».

Убедитесь в том, что картриджи с тонером исправны

Замените неисправный картридж с тонером.

При печати выдаются сплошные черные или цветные страницы

Убедитесь, что картриджи исправны и установлены правильно и в них не заканчивается тонер

• Извлеките и снова установите картриджи.

• Убедитесь в том, что тонер равномерно распределен внутри картриджа.

  1. Извлеките картридж.

  2. Несколько раз энергично встряхните картридж в разных направлениях для лучшего распределения тонера.

  3. Вставьте картридж на место.

     Примечание. Если качество печати не улучшится, замените картридж. Подробнее см. Замена картриджа с тонером.

• Если проблема остается, возможно, требуется техническое обслуживание принтера. Для получения сведений обратитесь в службу поддержки клиентов.

На странице появляются расплывчатые следы тонера или посторонний фон

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Убедитесь в том, что копи-картриджи не изношены и исправны

Замените копи-картриджи.

Убедитесь в отсутствии тонера в тракте продвижения бумаги

Удалите видимые загрязнения тонером из тракта прохождения бумаги. Если неполадка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

Стирается тонер

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Проверьте значение параметра "Фактура бумаги".

Убедитесь, что в меню "Бумага" на панели управления принтера значение параметра "Фактура бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.

Пятна тонера

Ниже приводятся возможные варианты устранения неполадки. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, формирователь изображения изношен или неисправен

Замените формирователь изображения.

Если проблема остается, возможно, требуется техническое обслуживание принтера. За подробными сведениями обратитесь в службу поддержки пользователей.

Тракт продвижения бумаги загрязнен тонером

Обратитесь в службу поддержки пользователей.

Низкое качество печати на прозрачных пленках

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте прозрачные пленки

Используйте только прозрачные пленки, соответствующие техническим характеристикам принтера.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь в том, что для параметра "Тип бумаги" задано значение "Прозрачные пленки":

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Неравномерная плотность печати

Замените черный и цветной формирователь изображения.