إذا كانت الماسحة الضوئية لا تستجيب، فتأكد من التالي:
أن الطابعة قيد التشغيل.
توصيل كابل الطابعة بإحكام بالطابعة وجهاز الكمبيوتر أو ملقم الطباعة أو الوحدات الاختيارية أو أجهزة شبكة الاتصال الأخرى.
اتصال سلك التيار بالطابعة وما إذا كان مأخذ التيار الكهربائي موصل أرضيًا بالطريقة الصحيحة.
عدم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام أي مفتاح أو قاطع.
عدم توصيل الطابعة بأي وحدة للحماية من الارتفاع المفاجئ للتيار الكهربائي أو مصادر التيار غير المنقطعة أو أسلاك التوصيل الفرعية.
عمل كافة المعدات الكهربائية الأخرى المتصلة بالمأخذ.
بمجرد انتهاء التحقق من كل احتمال من هذه الاحتمالات، قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم قم بإعادة تشغيلها. يؤدي ذلك غالبًا إلى حل مشكلة الماسحة الضوئية.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
امسح أي رسائل خطأ.
امسح زجاج الماسحة الضوئية بقطعة نظيفة ومبللة من القماش الخالي من الوبر.لمزيد من المعلومات، انظر تنظيف زجاج الماسحة الضوئية.
قم بزيادة دقة المسح الضوئي للحصول على مطبوعات ذات جودة أعلى.
تأكد أن جودة المستند الأصلي مرضية.
تأكد من تحميل المستند أو الصورة الفوتوغرافية على زجاج الماسحة الضوئية في الركن الأيسر العلوي بحيث يكون الوجه لأسفل.
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
تأكد من تحميل المستند أو الصورة الفوتوغرافية على زجاج الماسحة الضوئية في الركن الأيسر العلوي بحيث يكون الوجه لأسفل.
تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق المحمَّل في درج الورق:
من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق" من قائمة "الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
امسح أي رسائل خطأ.
تأكد من توصيل الطابعة بمصدر التيار الكهربائي وتشغيلها وظهور الرسالة .
تأكد من توصيل كابل USB أو شبكة الاتصال بالكمبيوتر والطابعة بإحكام.