Řešení problémů s faxem

ID volajícího nezobrazeno

Obraťte se na telekomunikační společnost, abyste si ověřili, zda je pro vaši telefonní linku předplacena služba identifikace volajícího.

Pokud váš region podporuje více vzorců identifikace volajícího, možná budete muset změnit výchozí nastavení. K dispozici jsou dvě nastavení: FSK (vzorec 1) a DTMF (vzorec 2). Dostupnost těchto nastavení z nabídky Fax závisí na tom, zda vaše země nebo váš region nepodporuje více vzorců identifikace volajícího. Kontaktuje svou telekomunikační společnost, abyste zjistili, jaké nastavení vzorce nebo přepínače máte použít.

Nelze odeslat či přijmout fax

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Podívejte se na displej na chybová hlášení

Odstraňte případná chybová hlášení.


Zkontrolujte napájení

Ujistěte se, že je tiskárna zapojena, zapnuta a že se zobrazuje Připravena.


Zkontrolujte připojení kabelů

Zkontrolujte, zda jsou následující hardwarová zařízení pevně připojena, jsou-li používána:


Zkontrolujte zástrčku telefonu

  1. Zapojte telefon do zástrčky.

  2. Poslouchejte oznamovací tón.

  3. Jestliže oznamovací tón neslyšíte, zapojte do zástrčky jiný telefon.

  4. Jestliže stále neslyšíte oznamovací tón, zapojte telefon do jiné zástrčky.

  5. Jestliže oznamovací tón slyšíte, připojte telefon do dané zástrčky.


Prohlédněte si tento seznam digitálních telefonních služeb

Faxový modem je analogové zařízení. K tiskárně mohou být připojena některá zařízení, takže může být použito i digitálních telefonních služeb.


Zkontrolujte, zda je slyšet oznamovací tón


Odpojte dočasně ostatní příslušenství

Pro zjištění, zda tiskárna pracuje správně, ji připojte přímo do telefonní linky. Odpojte jakékoliv záznamníky, počítače s modemy či propojovací jednotky telefonní linky.


Zkontrolujte, zda nedošlo k zaseknutí

Odstraňte případná zaseknutí a zkontrolujte, zda se zobrazuje Připravena.


Vypněte dočasně funkci čekajícího hovoru

Funkce čekajícího hovoru může narušovat faxové přenosy. Vypněte tuto funkci před odesíláním či přijímáním faxu. Kontaktujte svou telefonní společnost pro získání číselné sekvence na dočasné vypnutí funkce čekajícího hovoru.


Služba hlasové pošty může narušovat faxový přenos

Služba hlasové pošty nabízená vaší místní telefonní společností může narušovat faxové přenosy. Aby bylo možné používat službu hlasové pošty a zároveň, aby tiskárna přijímala hovory, možná byste měli zvážit přidání druhé telefonní linky pro tiskárnu.


Paměť tiskárny může být plná

  1. Vytočte číslo faxu.

  2. Skenujte vždy jen jednu stranu původního dokumentu.

Může odesílat faxy, ale nepřijímá je

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Zkontrolujte, zda není zásobník papíru prázdný

Vložte do zásobníku papír.


Zkontrolujte, jak je nastaveno zpoždění definované počtem zvonění

Zpoždění definované počtem zvonění určuje, kolikrát telefon zazvoní, než tiskárna odpoví. Máte-li na stejné lince s tiskárnou další telefonní přístroje nebo máte u telefonní společností předplacenou službu charakteristického vyzvánění, nastavte zpoždění definované počtem zvonění na 4.

  1. Napište adresu IP tiskárny do adresního řádku svého webového prohlížeče.

    Poznámka: Jestliže neznáte adresu IP tiskárny, vytiskněte stránku nastavení sítě a vyhledejte adresu IP v části TCP/IP.
  2. Klepněte na možnost Settings (Nastavení).

  3. Klepněte na možnost Fax Settings (Nastavení faxu).

  4. Klepněte na možnost Analog Fax Setup (Analogové nastavení faxu).

  5. Do pole Počet zvonění před přijetím vložte číslo, které udává, kolikrát telefon zazvoní, než přijme volání.

  6. Klepněte na tlačítko Submit (Odeslat).


Je možné, že dochází toner

Hlášení 88 <barva> málo toneru se objeví, když dochází toner.

Může přijímat faxy, ale neodesílá je

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Ujistěte se, že je tiskárna v režimu faxu

Stisknutím tlačítka Fax na ovládacím panelu tiskárny přepněte tiskárnu do režimu faxu.


Ujistěte se, že je dokument správně zavedený.

Vložte předlohu lícem nahoru, kratší stranou napřed, do podavače ADF nebo lícem dolů do levého horního rohu skleněné plochy skeneru.

Poznámka: Nevkládejte do ADF pohlednice, fotografie, malé dokumenty, průhledné fólie, fotografický papír nebo tenká média (např. výstřižky z časopisů). Tyto položky položte na skleněnou plochu skeneru.

Zkontrolujte, zda je správně nastavené zkrácené číslo.

Přijaté faxy se vyznačují nízkou kvalitou tisku

Existují možná řešení. Zkuste jeden nebo více následujících kroků:

Opakujte odeslání dokumentu

Požádejte osobu, která vám poslala fax, aby:


Je možné, že dochází toner

Pokud se objeví hlášení 88 Dochází toner <color> anebo když pozorujete vybledlý tisk, vyměňte tonerovou kazetu (kazety).


Ujistěte se, že není nastavena příliš vysoká přenosová rychlost

Snižte přenosovou rychlost příchozích faxů:

  1. Napište adresu IP tiskárny do adresního řádku svého webového prohlížeče.

    Poznámka: Jestliže neznáte adresu IP tiskárny, vytiskněte stránku nastavení sítě a vyhledejte adresu IP v části TCP/IP.
  2. Klepněte na tlačítko Configuration (Konfigurace).

  3. Klepněte na možnost Nastavení faxu.

  4. Klepněte na možnost Analogové nastavení faxu.

  5. V poli Maximální rychlost, klepněte na jednu z těchto možností:

    2400

    4800

    9600

    14400

    33600

  6. Klepněte na tlačítko Submit (Odeslat).

Blokování nežádoucích faxů

  1. Napište adresu IP tiskárny do adresního řádku svého webového prohlížeče.

    Poznámka: Jestliže neznáte adresu IP tiskárny, vytiskněte stránku nastavení sítě a vyhledejte adresu IP v části TCP/IP.
  2. Klepněte na tlačítko Configuration (Konfigurace).

  3. Klepněte na tlačítko Fax Settings (Nastavení faxu).

  4. Klepněte na tlačítko Analog Fax Setup (Analogové nastavení faxu).

  5. Klepněte na možnost No Name Fax (Fax bez názvu).

    Tato možnost blokuje všechny příchozí faxy, které měly ID soukromého volajícího nebo prázdný název faxové stanice.

  6. Do pole Seznam blokovaných faxů vložte telefonní čísla či názvy určitých odesílatelů faxů, které chcete zablokovat.