Vérification d'un scanner qui ne répond pas

Lorsque le scanner ne répond pas, vérifiez les points suivants :

• L'imprimante est sous tension.

• Le câble est correctement raccordé entre l'imprimante et l'ordinateur hôte, le serveur d'impression, une option ou tout autre périphérique réseau.

• Le cordon d'alimentation est connecté à l'imprimante et branché sur une prise de courant correctement reliée à la terre.

• L'alimentation électrique n'est coupée par aucun interrupteur ou coupe-circuit.

• L'imprimante n'est branchée sur aucun parasurtenseur, onduleur ou cordon prolongateur.

• Les autres appareils électriques branchés sur cette source d'alimentation électrique fonctionnent.

Après avoir vérifié ces différents points, mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Cette opération suffit souvent à résoudre le problème.

Echec de la numérisation

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les branchements des câbles.

Assurez-vous que le câble USB ou que le câble réseau est correctement branché à l'ordinateur et à l'imprimante.

Une erreur s'est peut-être produite au niveau du logiciel

Eteignez l'ordinateur, puis redémarrez-le.

La numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

D’autres logiciels peuvent interférer lors de la numérisation.

Fermez tous les programmes non utilisés.

Il est possible que la résolution de numérisation soit trop élevée.

Sélectionnez une résolution de numérisation plus basse.

Faible qualité d'image numérisée

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur, le cas échéant.

Effacez tous les messages d'erreur.

La vitre du scanner est peut-être sale.

Nettoyez la vitre du scanner à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux. Pour plus d’informations, reportez-vous à Nettoyage de la vitre du scanner.

Réglez la résolution du scanner.

Augmentez la résolution du scanner de façon à obtenir un travail de qualité supérieure.

Vérifiez la qualité du document d'origine.

Assurez-vous que la qualité du document d'origine est satisfaisante.

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Numérisation partielle de document ou de photo

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Vérifiez le paramètre Format de papier.

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Format de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le format de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le format dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le format dans la boîte de dialogue Imprimer.

Impossible de numériser depuis un ordinateur

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant.

Effacez tous les messages d'erreur.

Vérifiez l'alimentation.

Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

Vérifiez les branchements des câbles.

Assurez-vous que le câble USB ou que le câble réseau est correctement branché à l'ordinateur et à l'imprimante.