Le copieur ne répond pas

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant.

Effacez tous les messages d'erreur.

Vérifiez l'alimentation.

Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

Le scanner ne se ferme pas

Assurez-vous que rien ne bloque la fermeture du scanner :

1. Ouvrez le capot du scanner.

2. Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.

3. Fermez le capot du scanner.

   
   

Faible qualité de la copie

Voici quelques exemples de faible qualité de copie :

• Pages vierges

• Modèle de damier

• Graphiques ou images déformés

• Caractères manquants

• Impression pâle

• Impression sombre

• Lignes inclinées

• Traces

• Rayures

• Caractères inattendus

• Lignes blanches sur l'impression

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant.

Effacez tous les messages d'erreur.

Le niveau de toner est peut-être bas.

Lorsque le message 88 Niveau de cartouche bas s'affiche ou lorsque l'impression devient plus pâle, remplacez la cartouche de toner.

La vitre du scanner est peut-être sale.

Nettoyez la vitre du scanner à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux.

La copie est trop claire ou trop sombre.

Réglez le paramètre d’intensité de la copie.

Vérifiez la qualité du document d'origine.

Assurez-vous que la qualité du document d'origine est satisfaisante.

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou la photo est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche de la vitre du scanner.

Un toner non souhaité apparaît en arrière-plan.

• Réduisez la valeur du paramètre d'intensité.

• Modifiez le paramètre Retrait arrière-plan dans le menu Paramètres de copie.

Des motifs (moirés) apparaissent sur le document.

• Sur le panneau de commandes de l’imprimante, appuyez sur le bouton Contenu jusqu’à ce que le voyant s’allume en regard des options Texte/Photo ou Photographie.

• Faites pivoter le document original sur la vitre du scanner.

• Sur le panneau de commandes de l’imprimante, appuyez sur le bouton Mettre à l’échelle et réglez le paramètre.

Le texte est clair ou effacé.

Sur le panneau de commandes de l’imprimante, appuyez sur le bouton Contenu jusqu’à ce que le voyant s’allume à côté des options Texte ou Texte/Photo.

Le document est pâle ou surexposé.

• Sur le panneau de commandes de l’imprimante, appuyez sur le bouton Contenu jusqu’à ce que le voyant s’allume en regard des options Texte/Photo ou Photographie.

• Sur le panneau de commandes de l’imprimante, appuyez sur le bouton Intensité et augmentez l’intensité.

Copies partielles de document ou de photo

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.