Contactez votre société de télécommunications pour vérifier que vous êtes abonné au service de l'identifiant de l'appelant pour votre ligne téléphonique.
Si votre région prend en charge plusieurs modèles d'identifiant de l'appelant, vous devrez peut-être modifier le paramètre par défaut. Deux paramètres sont disponibles : FSK (modèle 1) et DTMF (modèle 2). La disponibilité de ces paramètres par l'intermédiaire du menu Télécopie dépend de la prise en charge de plusieurs modèles d'identifiant de l'appelant par votre pays ou région. Contactez votre société de télécommunications pour déterminer le modèle à utiliser ou le paramètre vers lequel basculer.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Effacez tous les messages d'erreur.
Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message s'affiche.
Assurez-vous que les câbles des équipements suivants sont correctement branchés, le cas échéant :
Téléphone
Combiné
Répondeur
Branchez un téléphone à la prise murale.
Attendez la tonalité.
Si vous n'entendez aucune tonalité, branchez un autre téléphone sur la prise murale.
Si vous n'entendez toujours aucune tonalité, branchez un téléphone sur une autre prise murale.
Si vous entendez une tonalité, branchez l'imprimante sur cette prise murale.
Le modem de télécopie est un appareil analogique. Certains appareils peuvent être connectés à l'imprimante pour permettre l'utilisation des services de téléphonie numérique.
Si vous utilisez un service de téléphonie RNIS, branchez l'imprimante sur un port téléphonique analogique (port d'interface R) de l'adaptateur RNIS. Pour obtenir plus d'informations et faire la demande d'un port d'interface R, contactez votre fournisseur de connexion ISDN.
Si vous utilisez une connexion DSL, branchez un filtre ou un routeur DSL qui prendra en charge le fonctionnement analogique. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de connexion DSL.
Si vous utilisez un service de commutateur téléphonique privé (PBX), assurez-vous que la connexion au commutateur est de type analogique. Dans le cas contraire, pensez à installer une ligne téléphonique analogique pour le télécopieur.
Passez un appel test au numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer une télécopie afin de vous assurer qu'il fonctionne correctement.
Si la ligne téléphonique est utilisée par un autre appareil, attendez que cette communication soit terminée avant d'envoyer une télécopie.
Si vous utilisez la fonction Mains libres, augmentez le volume pour vérifier la tonalité.
Pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement, connectez-la directement à la ligne téléphonique. Débranchez les répondeurs, les ordinateurs avec modem ou les séparateurs de lignes téléphoniques.
Supprimez les bourrages et assurez-vous que le message s'affiche.
L'option Appel en attente peut perturber les transmissions de télécopies. Désactivez cette option avant l'envoi ou la réception de télécopies. Contactez votre opérateur téléphonique pour obtenir la séquence de touches du pavé numérique permettant de désactiver temporairement l'option Appel en attente.
Le service de messagerie vocale mis à votre disposition par votre opérateur téléphonique local peut perturber les transmissions de télécopies. Pour pouvoir activer à la fois le service de messagerie vocale et la réponse aux appels par l'imprimante, vous pouvez envisager d'installer une deuxième ligne téléphonique pour l'imprimante.
Composez le numéro de télécopie.
Numérisez le document d'origine une page à la fois.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Chargez du papier dans ce tiroir.
Le délai de sonnerie définit le nombre de fois que la ligne téléphonique sonne avant la réponse de l'imprimante. Si des téléphones partagent la même ligne que l'imprimante ou si vous êtes abonné au service de sonnerie distincte de votre opérateur téléphonique, maintenez le délai de sonnerie à 4.
Saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse de votre navigateur Web.
| Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP. |
Cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur Paramètres de télécopie.
Cliquez sur Configuration télécopie analogique.
Dans le champ Nombre de sonneries avant réponse, entrez le nombre de sonneries de la ligne téléphonique avant la réponse de l'imprimante.
Cliquez sur Envoyer.
Le message apparaît lorsque le niveau de toner est faible.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur la touche Télécopie pour mettre l'imprimante en mode Télécopie.
Chargez le document d'origine face imprimée vers le haut, bord court en premier dans le dispositif d'alimentation automatique ou face imprimée vers le bas sur la vitre du scanner, dans le coin supérieur gauche.
| Remarque : ne chargez pas de cartes postales, de photos, d'images trop petites, de transparents, de photos papier ou de supports trop fins (tels qu'une coupure de magazine) dans le dispositif d'alimentation automatique. Placez ces éléments sur la vitre du scanner. |
Vérifiez que le numéro de raccourci correspondant au numéro que vous souhaitez composer a bien été programmé.
Sinon, composez le numéro de téléphone manuellement.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Demandez à l'expéditeur de la télécopie de :
Vérifier que la qualité du document d'origine est satisfaisante.
Renvoyer la télécopie. La connexion à la ligne téléphonique est peut-être défectueuse.
Augmenter, si possible, la résolution de numérisation du télécopieur.
Lorsque le message s'affiche ou que les impressions deviennent pâles, remplacez la ou les cartouches.
Diminuez la vitesse de transmission des télécopies entrantes :
Saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse de votre navigateur Web.
| Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP. |
Cliquez sur Configuration.
Cliquez sur Paramètres de télécopie.
Cliquez sur Configuration télécopie analogique.
Dans la zone Vitesse maximale, cliquez sur l'une des options suivantes :
2400
4800
9600
14400
33600
Cliquez sur Envoyer.
Saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse de votre navigateur Web.
| Remarque : si vous ne connaissez pas l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau et identifiez l'adresse IP dans la section TCP/IP. |
Cliquez sur Configuration.
Cliquez sur Paramètres de télécopie.
Cliquez sur Configuration télécopie analogique.
Cliquez sur l'option Télécopie anonyme.
Cette option bloque toutes les télécopies entrantes ayant un ID appelant privé ou n'ayant pas d'ID de poste.
Dans le champ Liste télécopieurs bloqués, saisissez les numéros de téléphone ou les noms de poste de télécopie d'appelants que vous voulez bloquer.