Risoluzione dei problemi di qualità di stampa

Le informazioni contenute nelle seguenti sezioni consentono di risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa. Se questi suggerimenti non consentono la risoluzione del problema, contattare l'assistenza tecnica. È possibile che sia necessaria la riparazione o la sostituzione di un componente della stampante.

Pagine bianche

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il materiale di imballaggio potrebbe essere presente nella cartuccia di stampa

Rimuovere la cartuccia di stampa e accertarsi che il materiale di imballaggio sia stato completamente rimosso. Reinstallare la cartuccia di stampa.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia di stampa.

Se il problema persiste, la stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti.

I caratteri presentano bordi irregolari

Se si utilizzano font trasferiti, verificare che siano supportati dalla stampante, dal computer host e dall'applicazione software.

Le immagini sono tagliate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide

Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Dimensioni carta nel menu Carta.

  2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

    • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

    • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Righe scure

Il kit imaging potrebbe essere difettoso.

Se viene visualizzato il messaggio Kit imaging nero e a colori in esaurimento o Kit imaging nero in esaurimento, sostituire il kit imaging.

Sfondo grigio

Verificare l'impostazione Intensità toner

Selezionare un'impostazione di Intensità toner più chiara:

I margini sono errati

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Dimensioni carta nel menu Carta.

  2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

    • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

    • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Riga chiara, bianca o di colore errato

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa.

Il kit imaging potrebbe essere difettoso

Sostituire il kit imaging.

Nota: La stampante dispone di due tipi di kit imaging: un kit imaging nero e a colori nonché un kit imaging nero. c ciano, magenta, giallo e nero. Il kit imaging nero contiene solo nero.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Verificare l'impostazione Tipo di carta.

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta coincida con la carta caricata nel vassoio.

La carta ha assorbito umidità.

Irregolarità nella stampa

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La carta potrebbe aver assorbito molta umidità

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

  2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

    • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

    • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento o quando la stampa risulta sbiadita, sostituire la cartuccia di stampa:

L'unità di fusione potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire l'unità di fusione.

Difetti ricorrenti

I segni ricorrenti si ripetono più volte in una pagina

Stampare la Guida ai difetti di stampa e far corrispondere i difetti ai segni su uno delle linee verticali. Attenersi alle istruzioni riportate nella Guida ai difetti di stampa per determinare la causa dei difetti ricorrenti.

Stampa obliqua

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Controllare la carta

Accertarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche della stampante.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Calibrare il colore

La stampante calibra automaticamente i colori ogni volta che viene rilevato un nuovo kit imaging. Se viene sostituita una cartuccia, è possibile calibrare i colori manualmente:

  1. Sul pannello di controllo, premere .

  2. Dal menu Amministratore, premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Impostazioni, quindi premere .

  3. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Menu Stampa, quindi premere .

  4. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare il menu Qualità, quindi premere .

  5. Premere il pulsante freccia giù fino a visualizzare Regolazione colore, quindi premere .

    Viene visualizzato il messaggio Calibrazione in corso.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo chiara, l'impostazione Luminosità RGB è troppo chiara oppure l'impostazione Contrasto RGB è troppo bassa.

  1. Sul pannello di controllo, premere .

  2. Dal menu Amministratore, premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Impostazioni, quindi premere .

  3. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Menu Stampa, quindi premere .

  4. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare il menu Qualità, quindi premere .

  5. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Intensità toner, Luminosità RGB o Contrasto RGB, quindi premere .

  6. Modificare l'impostazione selezionata impostandola su un valore inferiore, quindi premere .

La carta potrebbe aver assorbito molta umidità

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

Verificare che l'opzione Risparmio colore sia disattivata

È possibile che l'opzione Risparmio colore sia impostata su Attivato.

Una cartuccia di toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia <colore> in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Il kit imaging potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il kit imaging.

Nota: la stampante dispone di due tipi di kit imaging: un kit imaging nero e a colori nonché un kit imaging nero. Il kit imaging nero e a colori contiene ciano, magenta, giallo e nero. Il kit imaging nero contiene solo nero.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Calibrare il colore

La stampante calibra automaticamente i colori ogni volta che viene rilevato un nuovo kit imaging. Se viene sostituita una cartuccia, è possibile calibrare i colori manualmente:

  1. Sul pannello di controllo, premere .

  2. Dal menu Amministratore, premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Impostazioni, quindi premere .

  3. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Menu Stampa, quindi premere .

  4. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare il menu Qualità, quindi premere .

  5. Premere il pulsante freccia giù fino a visualizzare Regolazione colore, quindi premere .

    Viene visualizzato il messaggio Calibrazione in corso.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

È stato selezionato un valore troppo scuro per l'impostazione Intensità toner o Luminosità RGB, oppure Contrasto RGB è impostato su un valore troppo alto.

  1. Sul pannello di controllo, premere .

  2. Dal menu Amministratore, premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Impostazioni, quindi premere .

  3. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Menu Stampa, quindi premere .

  4. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare il menu Qualità, quindi premere .

  5. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Intensità toner, Luminosità RGB o Contrasto RGB, quindi premere .

  6. Modificare l'impostazione selezionata impostandola su un valore inferiore, quindi premere .

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Le pagine sono interamente colorate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Accertarsi che la cartuccia di stampa sia installata correttamente

Rimuovere la cartuccia di stampa e agitarla lateralmente per ridistribuire il toner, quindi reinstallarla.

La cartuccia di stampa potrebbe essere difettosa o aver esaurito il toner

Sostituire la cartuccia usata con una nuova cartuccia. Se il problema persiste, la stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti.

Sulla pagina sono presenti ombreggiature dovute al toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il kit imaging potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il kit imaging.

Nota: la stampante dispone di due tipi di kit imaging: un kit imaging nero e a colori nonché un kit imaging nero. Il kit imaging nero e a colori contiene ciano, magenta, giallo e nero. Il kit imaging nero contiene solo nero.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta?

Contattare il servizio di assistenza.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

  2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

    • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

    • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Verificare l'impostazione Grana carta

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Puntini di toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La cartuccia di stampa potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di stampa.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare l'assistenza clienti.

La qualità di stampa sul lucido è scarsa

Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare i lucidi

Utilizzare solo i lucidi consigliati dal produttore della stampante.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

  2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

    • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

    • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La densità di stampa non è uniforme

Sostituire il kit imaging nero e a colori.