Solução de problemas de qualidade de impressão

As informações dos tópicos a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas de qualidade de impressão. Se estas sugestões não resolverem o problema, entre em contato com Suporte ao cliente. Uma peça da impressora pode estar precisando de ajuste ou troca.

Páginas em branco

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Pode haver material da embalagem no cartucho de tinta

Remova o cartucho de tinta e verifique se o material de embalagem foi removido corretamente. Reinstale o cartucho de tinta.

O toner pode estar baixo

Quando 88 Toner baixo for exibido, faça o pedido de um novo cartucho de tinta.

Caso o problema persista, a impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Os caracteres têm bordas recortadas ou não uniformes

Se você estiver usando fontes carregadas, verifique se elas são suportadas pela impressora, pelo computador host e pelo programa.

Imagens cortadas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar guias

Mova as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

No painel de controle, marque a configuração Tamanho do Papel no menu Papel.
Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:
- Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.
- Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Linhas escuras

O kit de imagem pode estar danificado.

Se Aviso de vida útil do kit de imagem preto e colorido ou Aviso de vida útil de kit de imagem preta for exibido, substitua o kit de imagem.

Plano de fundo cinza

Verifique a definição da Tonalidade do Toner

Selecione uma definição de Tonalidade do Toner clara:

A partir do painel de controle da impressora, modifique as configurações no menu Qualidade.
Para usuários do Windows, altere as configurações nas Propriedades de Impressão.
Para usuários Macintosh, modifique a configuração a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Margens incorretas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

No painel de controle, marque a configuração Tamanho do Papel no menu Papel.
Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:
- Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.
- Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Linha com cores fracas, linha em branco ou linha com cores erradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Um cartucho de toner pode estar danificado

Troque o cartucho de toner danificado.

O kit de imagem pode estar danificado

Trocar o kit de imagem.

Nota: A impressora possui dois tipos de kits de imagem: uma preto e colorido e um apenas preto. O kit de imagem preto e colorido contém ciano, magenta, amarelo e preto. O kit de imagem preto contém apenas preto.

Papel curvado

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração Tipo de papel

Certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

O papel absorveu umidade devido a um ambiente muito úmido?

Carregue papel de um pacote novo.
Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Irregularidades na impressão

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O papel absorveu umidade devido a um ambiente altamente úmido

Carregue papel de um novo pacote.
Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.
Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:
- Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.
- Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

O toner pode estar baixo

Quando a mensagem 88 Cartucho baixo for exibida ou quando a impressão estiver fraca, substitua o cartucho de tinta.

O fusor pode estar usado ou danificado

Troque o fusor.

Defeitos repetitivos

Ocorrem marcas repetidamente várias vezes em uma página

Imprima a guia Imprimir defeitos e corresponda os defeitos às marcas em uma das linhas verticais. Siga as instruções na guia de defeitos de impressão para determinar a causa dos defeitos recorrentes.

Impressão enviesada

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique o papel

Use um papel que atenda às especificações da impressora.

A impressão está muito clara

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Calibrar a cor

A impressora calibrará automaticamente as cores sempre que um novo kit de imagem for detectado. Se um cartucho for trocado, você pode calibrar as cores manualmente:

No painel de controle da impressora, pressione .
No menu Admin, pressione os botões de set até que Configurações seja exibido e, em seguida, pressione .
Pressione o botão de seta até que menu Imprimir seja exibido e pressione .
Pressione o botão de seta até que menu Qualidade seja exibido e pressione .
Pressione o botão de seta até que Ajuste de Cores seja exibido e pressione .
Calibrar aparece.

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

As configurações de Tonalidade do Toner, de Brilho ou de Contraste estão muito claras.

No painel de controle da impressora, pressione .
No menu Admin, pressione os botões de set até que Configurações seja exibido e, em seguida, pressione .
Pressione o botão de seta até que menu Imprimir seja exibido e pressione .
Pressione o botão de seta até que menu Qualidade seja exibido e pressione .
Pressione os botões de seta até que Tonalidade do toner, Brilho RGB ou Contraste RGBseja exibido e pressione .
Altere a configuração selecionada para um valor menor e depois pressione .

O papel absorveu umidade devido a um ambiente altamente úmido

Carregue papel de um novo pacote.
Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

Verifique a configuração Tipo de Papel

Certifique-se de que a configuração Tipo de Papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Certifique-se de que o Economizador de Cor esteja Desligado.

O Economizador de Cor pode estar definido como Ligado.

O toner do cartucho pode estar baixo.

Quando 88 Toner <cor> Baixo for exibido, faça o pedido de um novo cartucho.

Um cartucho de toner pode estar danificado

Troque o cartucho de toner.

O kit de imagem pode estar usado ou danificado

Trocar o kit de imagem.

A impressão está muito escura

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Calibrar a cor

A impressora calibrará automaticamente as cores sempre que um novo kit de imagem for detectado. Se um cartucho for trocado, você pode calibrar as cores manualmente:

No painel de controle da impressora, pressione .
No menu Admin, pressione os botões de set até que Configurações seja exibido e, em seguida, pressione .
Pressione o botão de seta até que Menu Imprimir seja exibido e pressione .
Pressione o botão de seta até que menu Qualidade seja exibido e pressione .
Pressione o botão de seta até que Ajuste de Cores seja exibido e pressione .
Calibrar aparece.

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

A configuração de Tonalidade do Toner está muito escura, a configuração de Brilho RGB está muito escura ou a configuração de Contraste RGB está muito alta.

No painel de controle da impressora, pressione .
No menu Admin, pressione os botões de set até que Configurações seja exibido e, em seguida, pressione .
Pressione o botão de seta até que Menu Imprimir seja exibido e pressione .
Pressione o botão de seta até que menu Qualidade seja exibido e pressione .
Pressione os botões de seta até que Tonalidade do toner, Brilho RGB ou Contraste RGBseja exibido e pressione .
Altere a configuração selecionada para um valor menor e depois pressione .

Um cartucho de toner pode estar danificado

Troque o cartucho de toner.

Páginas com cores sólidas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique se os cartuchos de toner estão instalados corretamente

Remova o cartucho de tinta e agite-o de um lado para o outro a fim de redistribuir o toner e, em seguida, o reinstale.

O cartucho de tinta pode estar danificado ou com toner baixo

Substitua o cartucho de tinta usado por um novo.Caso o problema persista, a impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Névoa do toner ou sombreamento de fundo aparece na página

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O kit de imagem pode estar usado ou danificado

Trocar o kit de imagem.

Há toner no caminho do papel?

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

o toner sai facilmente

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.
Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:
- Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.
- Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Verifique a configuração Textura do Papel

No menu Papel no painel de controle da impressora, certifique-se de que a configuração Textura do Papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Respingos de toner

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de tinta pode estar com defeito

Troque o cartucho de tinta.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

A qualidade da impressão em transparências não é boa

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as transparências

Use apenas transparências recomendadas pelo fabricante da impressora.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.
Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:
- Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.
- Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Densidade de impressão irregular

Troque o kit de imagem preto e colorido.