Entre em contato com a operadora de telecomunicações para verificar se a sua linha telefônica possui assinatura do serviço de ID de chamador.
Se a sua região tiver suporte a vários padrões de ID de chamador, talvez seja preciso alterar a configuração padrão. Há duas configurações disponíveis: FSK (padrão 1) e DTMF (padrão 2). A disponibilidade dessas configurações por meio do menu Fax depende de seu país ou sua região possuir suporte a vários padrões de ID de chamador. Entre em contato com a operadora de telecomunicações para determinar o padrão ou a configuração de comutador a ser usada.
Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
Limpe qualquer mensagem de erro.
Certifique-se de que a impressora esteja conectada e ligada, e de que esteja sendo exibido.
Certifique-se de que as conexões de cabo dos seguintes hardwares estão seguras, se aplicável:
Telefone
Fone
Secretária eletrônica
Conecte um telefone à tomada.
Verifique se há tom de discagem.
Se não houver, conecte um telefone diferente à tomada.
Se ainda não houver, conecte um telefone diferente à tomada.
Se ouvir um tom de discagem, conecte a impressora a essa tomada.
O fax/modem é um dispositivo analógico. Determinados dispositivos podem ser conectados à impressora para que os serviços de telefonia digital possam ser usados.
Se você estiver usando um serviço de telefonia ISDN, conecte a impressora a uma porta de telefone analógica (uma porta de interface R) em um adaptador de terminal ISDN. Para obter mais informações e solicitar uma porta de interface R, contate seu fornecedor de ISDN.
Se estiver usando DSL, conecte a impressora a um filtro ou roteador DSL que ofereça suporte ao uso analógico. Para obter mais informações, contate seu fornecedor de DSL.
Se estiver usando um serviço de telefonia PBX, certifique-se de estar usando uma conexão analógica no PBX. Se não houver uma conexão, considere a instalação de uma linha telefônica analógica para a máquina de fax.
Faça uma ligação de teste para o número de telefone ao qual deseja enviar um fax para certificar-se de que ele esteja funcionando corretamente.
Se a linha telefônica estiver sendo usada por outro dispositivo, aguarde até que o outro dispositivo finalize antes de enviar um fax.
Se você estiver usando o recurso de Discagem no Gancho, aumente o volume para verificar se há um tom de discagem.
Para certificar-se de que a impressora está funcionando corretamente, conecte-a diretamente à linha telefônica. Desconecte as secretárias eletrônicas, os computadores com modem ou os splitters de linha telefônica.
Limpe os atolamentos e certifique-se de que esteja sendo exibido.
A Chamada em Espera pode atrapalhar as transmissões de fax. Desative esse recurso antes de enviar ou receber um fax. Ligue para a companhia telefônica para obter a seqüência de teclas para a desativação temporária da Chamada em Espera.
O correio de voz oferecido por sua empresa de telefonia local pode atrapalhar as transmissões de fax. Para permitir o uso do Correio de Voz e permitir que a impressora atenda as chamadas, você deve considerar a adição de uma segunda linha telefônica à impressora.
Disque o número do fax.
Digitalize uma página por vez do documento original.
Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
Carregue papel na bandeja.
Atraso de Contagem de Toques define o número de vezes que a linha telefônica toca antes de a impressora responder. Se houver ramais na mesma linha da impressora ou se você assinar o serviço de Toque Distinto de uma operadora, mantenha a configuração Atraso de Toque como 4.
Digite o endereço IP da impressora no campo de endereço do navegador da Web.
| Nota: Se você não sabe o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração de rede e veja o endereço IP na seção TCP/IP. |
Clique em Configurações.
Clique em Configurações de Fax.
Clique em Configuração de Fax Analógico
Na caixa Toques para Responder, insira o número de vezes que deseja que o telefone toque antes de ser atendido.
Clique em Enviar.
é exibido quando o toner estiver baixo.
Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
No painel de controle da impressora, pressione o botão Fax para colocar a impressora no modo de fax.
Carregue um documento original com a face voltada para cima e a borda curta entrando primeiro no ADF ou no vidro do scanner no canto superior esquerdo.
| Nota: Não carregue cartões-postais, fotos, itens pequenos, transparências, papel fotográfico ou mídia fina (como recortes de revistas) no ADF. Coloque esses itens no vidro do scanner. |
Certifique-se de que o número do atalho tenha sido programado com o número para o qual você deseja discar.
Como alternativa, disque o número do telefone manualmente.
Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:
Peça para que a pessoa que lhe enviou o fax:
Verificar se a qualidade do documento original é satisfatória.
Reenviar o fax. Pode ter ocorrido um problema com a qualidade da conexão da linha telefônica.
Aumente a resolução de digitalização do fax, se possível.
Quando for exibido ou quando a impressão estiver fraca, troque o(s) cartuchos(s).
Diminua a velocidade de transmissão de fax recebidos:
Digite o endereço IP da impressora no campo de endereço do navegador da Web.
| Nota: Se você não sabe o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração de rede e veja o endereço IP na seção TCP/IP. |
Clique em Configuração.
Clique em Configurações de Fax.
Clique em Configuração de Fax Analógico
Na caixa Velocidade Máxima, clique em uma das opções a seguir:
2400
4800
9600
14400
33600
Clique em Enviar.
Digite o endereço IP da impressora no campo de endereço do navegador da Web.
| Nota: Se você não sabe o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração de rede e veja o endereço IP na seção TCP/IP. |
Clique em Configuração.
Clique em Configurações de Fax.
Clique em Configuração de Fax Analógico
Clique na opção Fax sem nome.
Essa opção bloqueia todos os fax recebidos com um ID de chamador particular ou sem o nome da estação de fax.
No campo Lista de Fax Bloqueados, insira os números de telefone ou os nomes das estações de fax de chamadores de fax específicos que você deseja bloquear.