Lösa skannerproblem

Kontrollera en skanner som inte svarar

Om skannern inte svarar kontrollerar du att:

Kontrollera ovanstående, slå av skrivaren och slå på den igen. Det löser oftast problemet med skannern.

Skanningen misslyckades

Försök med något av följande:

Kontrollera kabelanslutningar

Kontrollera att nätverks- eller USB-kabeln är ordentligt fastsatt i datorn och skrivaren.


Ett fel kan ha uppstått i programmet

Stäng av datorn och sätt sedan på den igen.

Skanning tar för lång tid eller gör att datorn låser sig

Det finns olika lösningar. Försök med något av följande:

Annan programvara kan störa skanningen

Stäng alla program som inte används.


Skanningsupplösningen kan ha ställts in för högt

Välj en lägre skanningsupplösning.

Dålig kvalitet på skannad bild

Det finns olika lösningar. Försök med något av följande:

Finns det några felmeddelanden på displayen?

Radera eventuella felmeddelanden.


Är skannerglaset smutsigt?

Rengör skannerglaset med en ren, luddfri och lätt fuktad trasa. Mer information finns i Rengöring av skannerglaset.


Justera skanningsupplösningen

Öka skanningsupplösningen för att få ett bättre resultat.


Kontrollera originaldokumentets kvalitet

Kontrollera att originaldokumentets kvalitet ärr tillfredsställande.


Kontrollera dokumentplaceringen

Kontrollera att dokumentet eller fotot laddats med utskriftssidan vänd mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Ej fullständiga skanningar av dokument eller foton

Det finns olika lösningar. Försök med något av följande:

Kontrollera dokumentplaceringen

Kontrollera att dokumentet eller fotot laddats med utskriftssidan vänd mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.


Kontrollera inställningen för pappersstorlek

Kontrollera att inställningen för pappersstorlek överensstämmer med papperet som är påfyllt i magasinet:

  1. Kontrollera inställning av pappersstorlek från menyn Papper på skrivarens kontrollpanel.

  2. Specificera rätt storleksinställning innan du skickar något på utskrift:

    • För Windows-användare, specificera storleken i Utskriftsegenskaper.

    • För Macintosh-användare, specificera storleken i dialogen för sidinställning.

Det går inte att skanna från datorn

Det finns olika lösningar. Försök med något av följande:

Finns det några felmeddelanden på displayen?

Radera eventuella felmeddelanden.


Kontrollera strömförsörjningen

Kontrollera att skrivaren är ansluten, att strömmen är påslagen och att Klar visas.


Kontrollera kabelanslutningar

Kontrollera att nätverks- eller USB-kabeln är ordentligt fastsatt i datorn och skrivaren.