Перевірка сканера, який не відповідає

Якщо ваш сканер не відповідає, переконайтесь, що:

• Принтер увімкнено.

• Кабель принтера надійно під’єднано до принтера та хост-комп’ютера, сервера друку, обладнання чи іншого мережного пристрою.

• Шнур живлення під’єднано до принтера та відповідно заземленого джерела живлення.

• Електричний струм не заблокований жодним вимикачем чи блокуючим приладом.

• Принтер не під’єднано до жодних розрядних пристроїв захисту від перенапруги , постійних джерел живлення чи подовжувачів.

• Працює інше електричне обладнання, під’єднане до джерела живлення.

Після перевірки всіх цих пунктів, вимкніть принтер й увімкніть його повторно. У більшості випадків це допомагає вирішити проблему зі сканером.

Сканування не вдалось

Нижче наведено можливі вирішення цієї проблеми. Виконайте такі дії:

Перевірте з’єднання кабелів

Переконайтесь, що мережний кабель і кабель USB безпечно з’єднані з комп’ютером і прнтером.

Можливо, трапилась помилка в самій програмі

Вимкніть, а потім знову ввімкніть комп'ютер.

Сканування займає багато часу чи зупиняє роботу комп’ютера

Нижче наведено можливі вирішення цієї проблеми. Виконайте такі дії:

Перешкоджати скануванню можуть інші програми

Закрийте всі програми, які не використовуються.

Занадто високе значення роздільної здатності сканування

Виберіть менше значення роздільної здатності сканування.

Низька якість сканованого зображення

Нижче наведено можливі вирішення цієї проблеми. Виконайте такі дії:

Перевірте наявність повідомлень про помилки на дисплеї

Очистіть всі повідомлення про помилки.

Можливо забруднене скло сканера

Очистіть скло сканера за допомогою чистої, зволоженої ганчірки без волокон. Для детальнішої інформації див. Очищення скла сканера.

Налаштуйте роздільну здатність сканера

Збільште роздільну здатність сканування для досягнення кращої якості.

Перевірте якість вихідного документа

Переконайтесь, що якість вихідного документа задовільна.

Перевірте розташування документа

Переконайтесь, що документ чи фото розміщені на склі сканера лицевою стороною донизу у верхньому лівому куті.

Сканується частина документа чи фото

Нижче наведено можливі вирішення цієї проблеми. Виконайте такі дії:

Перевірте розташування документа

Переконайтесь, що документ чи фото розміщені на склі сканера лицевою стороною донизу у верхньому лівому куті.

Перевірте параметр розміру паперу

Переконайтесь, що параметр розміру паперу відповідає паперу, вставленому в лоток:

1. Перевірте параметр Розміру паперу в Меню паперу на панелі керування принтера.

2. Перед тим, як надіслати завдання на друк, вкажіть правильний параметр розміру:

   • Для користувачів Windows, вкажіть розмір у Властивостях друку.

   • Для користувачів Macintosh, вкажіть розмір у діалоговому вікні Сторінки налаштувань.

Неможливо сканувати з комп’ютера

Нижче наведено можливі вирішення цієї проблеми. Виконайте такі дії:

Перевірте наявність повідомлень про помилки на дисплеї

Очистіть всі повідомлення про помилки.

Перевірте живлення

Переконайтесь, що принтер під'єднано, увімкнено і з’являється повідомлення Ready (Готовий).

Перевірте з’єднання кабелів

Переконайтесь, що мережний кабель і кабель USB безпечно з’єднані з комп’ютером і прнтером.