Solução de problemas de opções

A opção não funciona corretamente ou deixa de funcionar após a instalação

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Redefina a impressora

Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.


Verifique se a opção está conectada à  impressora

  1. Desligue a impressora.

  2. Desligue a impressora da tomada.

  3. Verifique a conexão entre a opção e a impressora.


Verifique se a opção está instalada

Imprima uma página de configurações de menu e veja se a opção está na lista de opções instaladas. Se a opção não estiver relacionada, reinstale-a.


Verifique se a opção está selecionada

No programa que está usando, selecione a opção. Usuário Mac OS 9 devem ter certeza de que a impressora esta configurada no Chooser.

Bandejas de papel

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Certifique-se de que o papel foi carregado corretamente

  1. Abra a bandeja de papel.

  2. Verifique se há atolamentos de papel ou erros de alimentação.

  3. Certifique-se de que as guias de papel estão alinhadas às bordas do papel.

  4. Verifique se a bandeja de papel está devidamente fechada.


Redefina a impressora

Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.


Certifique-se de que a bandeja do papel esteja instalada corretamente

Se a bandeja de papel estiver listada na página de configurações de menu, mas o papel atolar ao entrar ou sair da badeja, talvez ele não esteja instalada corretamente. Reinstale a bandeja de papel. Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração do hardware fornecida com a bandeja de papel ou vá até http://support.lexmark.com para ver a folha de instruções da bandeja de papel.

Bandeja para 2000 folhas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

A bandeja do elevador não está funcionando corretamente


Os rolos do alimentador de papel não giram para fazer o papel avançar

Alimentador de envelopes

Experim. uma ou mais das seguintes opções:

Redefina a impressora

Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.


Verifique se os envelopes foram colocados corretamente.

  1. Ajuste o suporte para envelope de acordo com o comprimento do envelope que está sendo utilizado.

  2. Para obter mais informações, consulte Carregamento do alimentador de envelopes.


Verifique as configurações de tamanho e tipo de papel

Verifique se as configurações de tamanho e tipo de papel correspondem aos envelopes que estão sendo utilizados.

  1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as configurações do alimentador de envelopes.

  2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique as configurações corretas no computador:

    • Para os usuários do Windows: especifique as configurações em Propriedades de impressão.

    • Para os usuários do Macintosh: especifique as configurações na caixa de diálogo Impressão.


Verifique se o alimentador de envelopes está instalado corretamente

Se o alimentador de envelopes estiver listado na página de configurações de menu, mas houver atolamento quando um envelope é inserido ou sai do alimentador, ele pode não ter sido instalado corretamente. Reinstale o alimentador de envelopes. Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração do hardware fornecida com o alimentador de envelopes ou acesse http://support.lexmark.com para ver a folha de instruções do alimentador de envelopes.

Opções de saída

Se o expansor de saída de alta capacidade, a caixa de correio de 4 bandejas ou o encadernador StapleSmart estiverem listados na página de configurações de menu, mas o papel atolar ao sair da impressora ou entrar na opção de saída, talvez eles não estejam instalados adequadamente. Reinstale a opção. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com a opção.

Placa de memória flash

Certifique-se de que a placa de memória flash esteja conectada firmemente à placa do sistema da impressora.

Disco rígido com adaptador

Certifique-se de que o disco rígido esteja conectado firmemente à placa do sistema da impressora.

Porta de Soluções Internas

Se a Porta de Soluções Interna (ISP) da Lexmark não funcionar corretamente, estas são as possíveis soluções. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as conexões ISP


Verifique as conexões dos cabos

Verifique se você está usando o cabo correto e se ele está conectado firmemente.


Verifique se o software da rede está configurado corretamente

Consulte o Guia de Rede no CD de Software e Documentação para obter mais informações sobre a instalação do software para impressão em rede.

Placa de memória

Certifique-se de que a placa de memória esteja conectada firmemente à placa do sistema da impressora.