Выяснение причин ухудшения качества печати

Для уточнения причин ухудшения качества печати распечатайте страницы проверки качества печати.

1. Выключите принтер.

2. Загрузите в лоток бумагу формата Letter или A4.

3. При включении принтера нажмите и удерживайте кнопки и .

4. При отображении индикатора выполнения отпустите кнопки.

   Принтер выполняет программу проверки при включении питания, затем отображается меню "Конфигурация".

5. С помощью кнопки со стрелкой вниз отобразите пункт Печать страниц качества.

6. Нажмите Печать страниц качества.

   Распечатываются страницы тестирования качества печати.

7. Нажмите Назад.

8. Нажмите Выход из настройки.

Из принтера выдаются пустые страницы

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, на картридже упаковочный материал

Извлеките картридж и убедитесь, что упаковочный материал полностью удален. Повторно установите картридж.

Возможно, заканчивается тонер

Когда появится сообщение 88 Заканчивается тонер, закажите новый картридж.

Если проблема не будет устранена, возможно, требуется обслуживание принтера. За подробными сведениями обратитесь в службу поддержки пользователей.

Символы имеют зазубренные или неровные края

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте параметры качества печати

• В меню "Качество" измените значение параметра "Разрешение печати" на "600 т/д", "1200 Image Q", "1200 т/д" или "2400 Image Q".

• В меню "Качество" включите параметр "Деталировка".

Убедитесь, что загруженные шрифты поддерживаются

При использовании загруженных шрифтов проверьте, что они поддерживаются принтером, хост-компьютером и программным обеспечением.

Обрезанные изображения

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте положение направляющих

Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Проверьте значение параметра "Формат бумаги"

Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Формат бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги:

   • Для пользователей Windows: формат бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: формат бумаги можно указать в диалоговом окне "Page Setup".

Нечеткий контур изображений

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Серый фон

Проверьте настройку плотности тонера

Выберите пониженное значение плотности тонера:

• На панели управления принтера измените параметр в меню "Качество".

• Для пользователей Windows: этот параметр можно изменить в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: этот параметр можно изменить в диалоговом окне "Print".

Неправильно распечатываются поля

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте положение направляющих для бумаги

Отрегулируйте положение направляющих в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Проверьте значение параметра "Формат бумаги"

Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Формат бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги:

   • Для пользователей Windows: формат бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: формат бумаги можно указать в диалоговом окне "Page Setup".

Скручивание бумаги

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой упаковки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Неровное качество печати

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой упаковки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Проверьте бумагу

Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.

Возможно, заканчивается тонер

Если отображается сообщение 88 Заканчивается тонер или цвет при печати становится тусклым, возможно, замените картридж.

Возможно, неисправен или изношен термоблок

Замените термоблок.

Регулярные дефекты

На страницах появляются повторяющиеся отметки через равные промежутки

Замените зарядные валики, если дефекты появляются через каждые 28,3 мм (1,11 дюйма).

Замените валик переноса, если дефект повторяется каждые 51,7 мм (2,04 дюйма).

Замените картридж, если дефект повторяется каждые:

• 47,8 мм (1,88 дюйма)

• 96,8 мм (3,81 дюйма)

Замените термоблок, если дефект повторяется каждые:

• 88,0 мм (3,46 дюйма)

• 95,2 мм (3,75 дюйма)

Печать выполняется с перекосом

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте положение направляющих для бумаги

Отрегулируйте положение направляющих в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Проверьте бумагу

Печатайте только на бумаге, соответствующей техническим характеристикам принтера.

Сплошные черные или белые полосы

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Убедитесь, что выбран правильный рисунок заливки

Если рисунок заливки неверный, выберите другой рисунок заливки в программе.

Проверьте тип бумаги

• Попробуйте выбрать другой тип бумаги.

• Используйте для печати только прозрачную пленку, рекомендованную изготовителем принтера.

• Убедитесь, что для формата и типа бумаги установлены значения, соответствующие бумаге, загруженной в лоток или устройство подачи.

Убедитесь в том, что тонер равномерно распределен внутри картриджа

Извлеките картридж с тонером и потрясите его из стороны в сторону, чтобы распределить внутри тонер, а затем установите его снова.

Возможно, картридж неисправен или заканчивается тонер

Замените использованный картридж новым.

Слишком светлая печать

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте настройку плотности тонера, яркости и контрастности

Задано слишком низкое значение параметра "Плотность тонера", слишком низкое значение параметра "Яркость" или слишком низкое значение параметра "Контрастность".

• Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню "Качество".

• Для пользователей Windows: эти параметры можно изменить в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: эти параметры можно изменить в диалоговом окне "Print" и всплывающих меню.

Бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой упаковки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Проверьте бумагу

Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Мало тонера

Когда появится сообщение 88 Заканчивается тонер, закажите новый картридж.

Возможно, картридж неисправен

Замените картридж.

Слишком темная печать

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте настройку плотности тонера, яркости и контрастности

Задано слишком высокое значение параметра "Плотность тонера", слишком высокое значение параметра "Яркость" или слишком высокое значение параметра "Контрастность".

• Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню "Качество".

• Для пользователей Windows: эти параметры можно изменить в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: эти параметры можно изменить в диалоговом окне "Print" и всплывающих меню.

Бумага отсырела из-за повышенной влажности воздуха

• Загрузите бумагу из новой упаковки.

• До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

Проверьте бумагу

Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Возможно, картридж неисправен

Замените картридж.

Страницы заполнены одним цветом

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Убедитесь в том, что картридж правильно установлен

Извлеките картридж с тонером и потрясите его из стороны в сторону, чтобы распределить внутри тонер, а затем установите его снова.

Возможно, картридж неисправен или заканчивается тонер

Замените использованный картридж новым.Если проблема не будет устранена, возможно, требуется обслуживание принтера. За подробными сведениями обратитесь в службу поддержки пользователей.

Повторяющиеся вертикальные линии

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Смазывается тонер

Выберите другой лоток или устройство подачи для подачи бумаги для задания:

• На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Источник по умолчанию".

• Для пользователей Windows: источник бумаги можно выбрать в окне "Параметры печати".

• Для пользователей Macintosh: источник бумаги можно выбрать в диалоговом окне "Print" и всплывающих меню.

Картридж неисправен

Замените картридж.

Возможно наличие препятствия на пути прохождения бумаги

Проверьте путь прохождения бумаги вокруг картриджа.

ВНИМАНИЕ-ГОРЯЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ: Возможен нагрев внутри принтера. Во избежание ожогов при прикосновении к горячим поверхностям подождите, пока поверхность остынет.

Удалите всю бумагу, которую вы заметите.

Тракт продвижения бумаги загрязнен тонером

Обратитесь в службу технической поддержки.

На странице появляются расплывчатые следы тонера или посторонний фон

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, картридж неисправен

Замените картридж.

Возможно, зарядные валики неисправны

Замените подающие валики.

Тракт продвижения бумаги загрязнен тонером

Обратитесь в службу технической поддержки.

Стирается тонер

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".

Проверьте значение параметра "Фактура бумаги".

Убедитесь, что в меню "Бумага" на панели управления принтера значение параметра "Фактура бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.

На распечатках появляются пятна тонера

Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Возможно, картридж неисправен

Замените картридж.

Тракт продвижения бумаги загрязнен тонером

Обратитесь в службу технической поддержки.

Низкое качество печати на прозрачных пленках

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Проверьте прозрачные пленки

Используйте для печати только прозрачную пленку, рекомендованную изготовителем принтера.

Проверьте значение параметра "Тип бумаги"

Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:

1. На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".

2. Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:

   • Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".

   • Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".